Inddrag IT med bedste praksis
Når du implementerer Apple-enheder i et uddannelsesmiljø, spiller IT-afdelingen en vigtig rolle. Brug disse eksempler på bedste praksis i samarbejdet med IT for at sikre, at implementeringen forløber så smidigt som muligt.
Sørg for, at dit team arbejder i tråd med de milepæle, du har fastlagt for implementeringsprojektet.
Se videoerne fra Apple Education Learning Series Prepare Devices for Learners og Personalize Devices for Learners for at få et generelt overblik over Apple-implementering og bedste praksis til administration.
Apple har også udarbejdet en række webcasts, der er tilgængelige on-demand, som en hjælp til Apple-implementeringer. Her kan du finde sessioner til IT-personale om implementering og administration af enheder samt sessioner om værktøjer og læseplaner, der er udarbejdet til at hjælpe lærere. Se onlinevideoen Navigating Apple School Manager (findes kun på engelsk).
Benyt de kursus- og rådgivningstjenester, der tilbydes af Apple Professional Services (APS) eller din forhandler. APS-tilbud tilpasses individuelt til institutioner, både for grundskole/gymnasium og videregående uddannelser. De har til formål at hjælpe dig med at planlægge, integrere og implementere Apple-teknologi gennem detaljerede tekniske tjenester, projektstyring og vejledning. Kontakt din Apple Education-salgsrepræsentant eller ring til 1-800-800-2775 i USA for at få mere at vide om Apple Professional Services. Du kan få flere oplysninger under Apple Professional Services.
Se dokumentationen fra MDM-leverandøren for at få oplysninger om kurser og andre ressourcer til læring. Mange MDM-løsninger har også supportfællesskaber og læringsressourcer online.
Opstil en procedure for forandringsledelse, hvor medlemmerne af ledelsesteamet til implementeringen inddrages i de beslutninger, der vil påvirke enheds- og læringsoplevelsen.
Udnyt fordelene ved de ressourcer til support til uddannelsesinstitutioner, der fås hos Apple, bl.a. support via telefon og Apple-supportfællesskabet.
Tilmeld dig AppleSeed for IT for at modtage betasoftware og support, og sæt dig ind i opdateringer til Apple School Manager og nye MDM-indstillinger.
Læg planer for løbende support og service, f.eks. helpdesk, serviceprocedurer, dokumentation og overvågning. Alt efter implementeringens omfang kan du overveje at integrere AppleCare Professional Support og Global Service Exchange (GSX) til gør-det-selv-reparationer.