Mac-ressourcer, -service og -support

Systemrapport. Brug Systemrapport til at få oplysninger om din MacBook Air. Her kan du se din hardwaremodel, serienummeret og versionen på operativsystemet, hvor megen hukommelse der er installeret osv. Åbn Systemrapport, vælg Apple  > Om denne Mac, klik på Mere Info, og klik derefter på Systemrapport.

Apple-diagnosticering. Du kan bruge Apple-diagnosticering til at finde ud af, om der er et problem med en af computerens komponenter, f.eks. hukommelsen eller processoren. Apple-diagnosticering hjælper med at finde den mulige årsag til et hardwareproblem og med den indledende fejlfinding. Apple-diagnosticering hjælper dig også med at komme i kontakt med AppleCare-support, hvis du har brug for mere hjælp.

Før du bruger Apple-diagnosticering, skal du afbryde forbindelsen til alle eksterne enheder bortset fra tastatur, mus, skærm, Ethernet-forbindelse (hvis relevant) og forbindelsen til strømforsyningen. Sørg for, at din computer har forbindelse til internettet.

Du starter Apple-diagnosticering ved at lukke din Mac ned, trykke på og holde afbryderknappen nede, indtil du ser vinduet med startmuligheder, og derefter trykke på og holde Kommando-D nede på tastaturet for at starte diagnosticeringsfunktion. Hvis du bliver bedt om det, skal du vælge sproget til din lokalitet. Det tager et par minutter at udføre den grundlæggende Apple-diagnosticeringstest. Hvis der bliver fundet et problem, vises der en beskrivelse af problemet sammen med nogle instruktioner. Noter eventuelle referencekoder, før du slutter Apple-diagnosticering, så du har dem, hvis du får brug for at kontakte AppleCare-support. Se Brug Apple-diagnosticering til at teste din Mac.

Ressourcer på internettet. Du kan få oplysninger om service og support på internettet i Velkommen til Apple-support. Du kan læse om Apples produkter, læse elektroniske håndbøger, søge efter softwareopdateringer, få kontakt til andre Apple-brugere, og få service, support og professionelle råd fra Apple. Der findes flere oplysninger om brugen af MacBook Air på webstedet Support til MacBook Air.

AppleCare-support. Hvis du har brug for hjælp, kan AppleCare-specialister hjælpe dig med at installere og åbne apps og med at foretage fejlfinding. Ring til det nærmeste supportcenter (de første 90 dage er gratis). Hav købsdatoen og serienummeret på din MacBook Air ved hånden, når du ringer op.

Der findes en komplet liste over telefonnumre til support på internettet her: Sådan kontakter du Apple for at få hjælp og service. Telefonnummeret kan ændres, og lokale og nationale telefontakster gælder.

Dine 90 dages gratis telefonsupport begynder på købsdatoen.