Wenn sich eine Mediendatei auf deinem Apple-Gerät nicht öffnen oder abspielen lässt
Wenn die Mediendatei ein älteres oder spezielles Audio-, Video- oder Bildformat verwendet, wird sie möglicherweise auf deinem Gerät nicht unterstützt oder erfordert eventuell eine andere Software.
Apple-Apps wie Fotos, iMovie, Safari, Keynote und QuickTime Player funktionieren mit vielen Medienformaten. Manche Apps bevorzugen bestimmte Formate, aber die meisten Formate können in den meisten Apps ohne zusätzliche Software verarbeitet werden. Ältere oder spezielle Formate funktionieren möglicherweise nicht wie erwartet, wenn sie von deinem Gerät, dem Betriebssystem oder der von dir verwendeten App nicht unterstützt werden.
Installiere alle verfügbaren Softwareupdates für dein Gerät, z. B. macOS-Updates für Mac und iOS- oder iPadOS-Updates für iPhone oder iPad. Wenn du eine Medien-App verwendest, die du aus dem App Store geladen hast, suche im App Store nach Updates für diese App.
Wenn du die Datei nach dem Softwareupdate immer noch nicht anzeigen kannst und du sicher bist, dass die Datei unbeschädigt ist, suche im Internet oder im App Store nach einer anderen Medien-App, die das Format der Datei unterstützt. Dafür ist es hilfreich, nach dem Namen des Medienformats zu suchen, falls du ihn kennst. Du hast auch die Möglichkeit, nach der Dateinamenserweiterung zu suchen, d. h. nach den Buchstaben am Ende des Dateinamens, z. B. .avi, .wmv oder .mkv. Auf dem Mac kannst du das Format möglicherweise ermitteln, indem du die Datei im Finder auswählst und dann Befehlstaste-I drückst. Es wird dann ein Informationsfenster geöffnet, in dem das Format eventuell nach der Beschriftung „Typ“ angezeigt wird, z. B. „Typ: Matroska-Videodatei“.
Weitere Informationen
Informationen zu nicht von Apple hergestellten Produkten oder nicht von Apple kontrollierten oder geprüften unabhängigen Websites stellen keine Empfehlung oder Billigung dar. Apple übernimmt keine Verantwortung für die Auswahl, Leistung oder Nutzung von Websites und Produkten Dritter. Apple gibt keine Zusicherungen bezüglich der Genauigkeit oder Zuverlässigkeit der Websites Dritter ab. Kontaktiere den Anbieter, um zusätzliche Informationen zu erhalten.
