Aktionslinks von Drittanbieter‑Partnern in Apple Business Connect erstellen

Persönliche Daten, wie z. B. Kontaktinformationen, sollten erst dann erfasst werden, wenn ein:e Kund:in eine Aktion abgeschlossen hat (Artikel in den Warenkorb gelegt, einen Termin ausgewählt).

Fordere nur so viele Kund:innen- oder Gerätedaten wie nötig an und verwende sie nur so lange wie nötig, um eine bestimmte Aufgabe zu erfüllen, und informiere die Kund:innen vollständig darüber, wie ihre Daten verwendet werden können. Auf Daten sollte nicht aus unnötigen oder nicht offensichtlichen Gründen zugegriffen werden bzw. sie sollten nicht erfasst werden, auch dann nicht, wenn du denkst, dass sie zu einem späteren Zeitpunkt von Nutzen sein könnten.

Einzelne Kund:innen sollten nicht als von Apple Karten stammend gekennzeichnet werden.

Sende keine Marketing-Informationen an Kund:innen, die eine Aktion nicht abgeschlossen haben, selbst wenn sie ihre Kontaktinformationen angegeben haben, und ziele deine Nachrichten auch nicht erneut auf sie ab.

Kund:innen müssen in der Lage sein, die angegebene Aktion – zum Beispiel eine Bestellung – von der ursprünglichen Landing Page aus durchzuführen.

Sofern möglich, solltest du nicht verlangen, dass der:die Kund:in sich anmeldet, um eine Aufgabe zu erledigen. Wenn die Anmeldung die Anzahl der notwendigen Schritte zur Erledigung einer Aufgabe reduziert oder das Ausfüllen von Informationen vermeidet, biete eine Option zur Anmeldung an.

Die Standort- und Aktionsinformationen sollten bereits vorausgefüllt sein.

Die Kund:innen sollten die Aktion abschließen können, ohne die App, den App Clip oder die Website zu verlassen.

Zeige mindestens eine direkte Support-Option in der Umgebung an, wie etwa eine Telefonnummer, eine E-Mail-Adresse oder Apple Messages for Business-Adresse, damit die Kund:innen dich kontaktieren können.

Erleichtere es den Kund:innen, eine Transaktion zu finden, zu ändern oder abzubrechen.

Erlebnisse sollten einen echten Mehrwert bieten und den Kund:innen bei der Bewältigung von Aufgaben helfen und dürfen nicht zu Marketingzwecken konzipiert sein.

Vermeide die Verwendung von Webansichten in deinem App Clip. Verwende stattdessen native Komponenten und Frameworks, um ein Erlebnis in App-Qualität zu bieten. Siehe App Clips auf der Apple Developer-Website.

Wenn du Erlebnisse im Auftrag von Gesellschaften erstellst, mache das Branding dieser Erlebnisse deutlich sichtbar. Plattformen von Drittanbietern sollten ihren Namen und ihre Marke klar angeben und dürfen niemals versuchen, sich selbst als die lokale Marke darzustellen. Siehe Creating App Clips for businesses auf der Apple Developer-Website.

Das inklusive Design gibt mehr Kund:innen die Möglichkeit, deine Erfahrung zu genießen, indem es sicherstellt, dass jeder sie nutzen und verstehen kann. Unterstütze die Bedienungshilfen, zum Beispiel VoiceOver oder große Textgröße. So können die Kund:innen personalisieren, wie sie mit ihren Geräten interagieren. Siehe Accessibility auf der Apple Developer-Website.

Wenn eine Aktion für eine bestimmte Marke nicht mehr verfügbar ist (wenn beispielsweise eine Marke deine Plattform verlässt), entferne den Link so schnell wie möglich, spätestens aber innerhalb von drei Werktagen.

Wenn du dynamische Daten anzeigst (z. B. Verfügbarkeits- oder Preisinformationen), musst du sicherstellen, dass sie immer korrekt und aktuell sind.

Wenn du Bestandsinformationen anzeigst, die ein Händler an anderer Stelle zur Verfügung stellt (z. B. offene Termine, Speisekarten oder Waren), dann stelle sicher, dass die angezeigten Informationen vollständig sind und dem Informationsumfang auf den anderen Plattformen entsprechen.

Verwende URLs, die zu deiner Domain oder der Marke, die du vertrittst, passen. Verwende keine URL-Weiterleitungen.