Μεταφορά υπηρεσιών Apple κατά τη συνένωση
Όταν διαμορφώνετε και ενεργοποιείτε τον συνενωμένο έλεγχο ταυτότητας εντός του Apple Business Manager, υπάρχουν αρκετές υπηρεσίες στις οποίες βασίζεται ο οργανισμός σας και που ενδεχομένως χρειάζεται να μεταφερθούν από τους προσωπικούς Λογαριασμούς Apple στους Διαχειριζόμενους λογαριασμούς Apple. Ακολουθεί μια λίστα με αυτές τις υπηρεσίες και τα συνιστώμενα βήματα ώστε να εξασφαλιστεί ότι θα συνεχιστεί απρόσκοπτα η πρόσβαση σε αυτές τις υπηρεσίες.
Υπηρεσία γνωστοποιήσεων ώθησης Apple (APNs)
Τα πιστοποιητικά APNs χρησιμοποιούνται συνήθως από τους οργανισμούς για να επιτρέψουν την επικοινωνία από τη λύση διαχείρισης φορητών συσκευών (MDM) που διαθέτουν στις διαχειριζόμενες συσκευές. Για τη μεταφορά του πιστοποιητικού APNs που συσχετίζεται με έναν προσωπικό Λογαριασμό Apple σε έναν Διαχειριζόμενο λογαριασμό Apple, επικοινωνήστε με την Apple. Αυτή η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει μέχρι 10 εργάσιμες ημέρες. Δεν συμβαίνει καμία διακοπή στην επικοινωνία μεταξύ της λύσης Διαχείριση κινητών συσκευών (MDM) και των συσκευών όταν η μεταφορά σε νέο λογαριασμό έχει ολοκληρωθεί. Δείτε την Επικοινωνία με την Apple για βοήθεια με τα πιστοποιητικά της Υπηρεσίας γνωστοποιήσεων ώθησης (push) Apple.
Apple Developer Program
Οι οργανισμοί με συνδρομές μελών Apple Developer Program πρέπει να δημιουργήσουν νέους λογαριασμούς με τους απαραίτητους ρόλους για τους Διαχειριζόμενους λογαριασμούς Apple των χρηστών.
Σημαντικό: Υπηρεσίες γραμμής εντολών, όπως η κρυπτογραφική επαλήθευση, που χρησιμοποιούν συγκεκριμένα συνθηματικά για την εφαρμογή δεν λειτουργούν με τους Διαχειριζόμενους λογαριασμούς Apple.
Αλλάξτε το όνομα χρήστη του υπάρχοντος Λογαριασμού Apple προγραμματιστή σε έναν άλλο τομέα ή υποτομέα που δεν συνενώνεται. Οι δημοφιλείς υπηρεσίες προσωπικού email θα λειτουργούν για τους λογαριασμούς προγραμματιστή.
Ζητήστε από τον χρήστη να δημιουργήσει έναν νέο συνενωμένο Διαχειριζόμενο λογαριασμό Apple. Αυτό μπορεί να γίνει με σύνδεση στο iCloud από τις Ρυθμίσεις σε ένα iPhone ή iPad, τις Ρυθμίσεις συστήματος (σε macOS 13 ή νεότερη έκδοση) ή τις Προτιμήσεις συστήματος (σε macOS 12 ή προηγούμενη έκδοση) ή κατά την αρχική διαμόρφωση της συσκευής.
Στον λογαριασμό προγραμματιστή, ζητήστε από κάποιο άλλο μέλος της ομάδας να στείλει μια πρόσκληση στον Διαχειριζόμενο λογαριασμό Apple που μόλις δημιουργήθηκε και εκχωρήστε τον κατάλληλο ρόλο.
Για πληροφορίες σχετικά με τη μεταφορά του ρόλου του κατόχου λογαριασμού προγραμματιστή σε κάποιο άλλο άτομο στην ομάδα ανάπτυξής σας, δείτε τη Μεταφορά ρόλου κατόχου λογαριασμού στον ιστότοπο για Προγραμματιστές της Apple.
Global Service Exchange (GSX)
Οι εγκεκριμένοι οργανισμοί που επισκευάζουν οι ίδιοι τα προϊόντα Apple χρειάζεται να προγραμματίσουν τη μετάβασή τους. Ίσως χρειαστεί να συνεργαστούν με τις ομάδες Apple GSX, των οποίων οι διευθύνσεις email παρατίθενται παρακάτω, μαζί με τις χώρες ή τις περιοχές που καλύπτουν.
Διεύθυνση email Apple GSX | Χώρα ή περιοχή που καλύπτεται | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
svc.authorize_amr@apple.com | Καναδάς Λατινική Αμερική Ηνωμένες Πολιτείες | ||||||||||
svc.authorize_emea@apple.com | Αφρική Ευρώπη Ινδία Μέση Ανατολή | ||||||||||
svc.authorize_apac@apple.com | Χώρες και περιοχές Ασίας-Ειρηνικού | ||||||||||
account_admin_china@apple.com | Κίνα | ||||||||||
account_admin_china@apple.com (Για υποστήριξη στα παραδοσιακά κινεζικά, συμπεριλάβετε τη λέξη Κινεζικά στο θέμα του email) | Χονγκ Κονγκ Μακάο Ταϊβάν | ||||||||||
Η πρόσβαση στο GSX περιορίζεται στους εγκεκριμένους τομείς και τους Διαχειριζόμενους λογαριασμούς Apple με πρόσκληση. Πριν την ενεργοποίηση της συνένωσης, δημιουργήστε τουλάχιστον έναν Διαχειριζόμενο λογαριασμό Apple σε έναν εγκεκριμένο τομέα και προσκαλέστε τον συγκεκριμένο χρήστη στο GSX. Αφού αφαιρεθούν οι προσωπικοί Λογαριασμοί Apple από τον τομέα, μπορούν να δημιουργηθούν οι Διαχειριζόμενοι λογαριασμοί Apple χρησιμοποιώντας το ίδιο όνομα. Αυτοί οι Διαχειριζόμενοι λογαριασμοί Apple πρέπει να προσκληθούν στο GSX. Αν αυτά τα άτομα έχουν πιστοποιήσεις, στείλτε ένα email στο certifications@apple.com για τη μεταφορά αυτών των πιστοποιητικών μεταξύ των λογαριασμών.
Αν χρειάζεται, μπορείτε να ενημερώσετε τις πληροφορίες λογαριασμού για τον οργανισμό σας πραγματοποιώντας σύνδεση στο https://aamt.apple.com/.
Αν σας ζητηθεί να ενημερώσετε τον προσωπικό Λογαριασμό Apple σας, διαβάστε το άρθρο της Υποστήριξης Apple Αν σας ζητηθεί να ενημερώσετε τη διεύθυνση email του Λογαριασμού Apple σας.
Διαδικτυακά καταστήματα της Apple
Τα άτομα με πρόσβαση στο ηλεκτρονικό κατάστημα του οργανισμού τους πρέπει να ολοκληρώσουν τη διαδικασία επίλυσης διενέξεων για την ενημέρωση των συνδέσεων που επηρεάζονται από τη συνένωση. Αν θέλετε να χρησιμοποιήσετε έναν συνενωμένο Διαχειριζόμενο λογαριασμό Apple για το ηλεκτρονικό κατάστημα, πραγματοποιήστε τα ακόλουθα βήματα:
Ζητήστε από τον χρήστη να δημιουργήσει έναν νέο συνενωμένο Διαχειριζόμενο λογαριασμό Apple. Ο χρήστης πρέπει να συνδεθεί στο iCloud από τις Ρυθμίσεις σε ένα iPhone ή iPad, τις Ρυθμίσεις συστήματος (σε macOS 13 ή νεότερη έκδοση) ή τις Προτιμήσεις συστήματος (σε macOS 12 ή προηγούμενη έκδοση) ή κατά την αρχική διαμόρφωση της συσκευής.
Πραγματοποιήστε ένα από τα ακόλουθα:
Στο Apple School Manager, αλλάξτε τον ρόλο του χρήστη σε Προσωπικό, Εκπαιδευτής ή Υπεύθυνος διαχείρισης.
Στο Apple Business Manager ή τα Εταιρικά στοιχειώδη Apple, αλλάξτε τον ρόλο του χρήστη σε «Προσωπικό».
Επικοινωνήστε με τον εξειδικευμένο υπεύθυνο Λογαριασμού Apple και ζητήστε να δημιουργηθεί μια νέα πρόσκληση για τον συνενωμένο Διαχειριζόμενο λογαριασμό Apple.
Σημείωση: Αν συναντήσετε οποιοδήποτε πρόβλημα, στείλτε ένα email στο myaccess.store@apple.com ή επισκεφτείτε την Επικοινωνία με την Apple για υποστήριξη και υπηρεσίες και ζητήστε το Τμήμα Πωλήσεων.