Buscar el número de serie, el EID o el IMEI del iPhone, iPad o iPod touch

Obtén información sobre cómo encontrar el número de serie, el EID, el IMEI/MEID, el CDN y el ICCID del iPhone, iPad o iPod touch.

Antes de empezar

• Puedes encontrar estos números en varios lugares, como en Configuración, el dispositivo físico, el Finder o iTunes y el empaque original.

• Cuando te comuniques con Apple para obtener soporte técnico, puedes usar el número de serie, el EID o el IMEI/MEID para identificar el dispositivo.

Encontrar el número de serie, EID, IMEI/MEID o ICCID en Configuración

1. Ve a Configuración > General y toca Información.

2. Busca el número de serie. Es posible que debas desplazarte hacia abajo para encontrar el EID, IMEI/MEID y el ICCID.

   

3. Para pegar esta información en los formularios de registro o soporte técnico de Apple, mantén presionado el número para copiar.

Buscar el número de serie, el EID o el IMEI antes de configurar el dispositivo

1. Enciende el dispositivo.

2. Mantén presionado el botón de encendido del dispositivo hasta que veas el logotipo de Apple. Luego, se mostrará un saludo en varios idiomas.

   

3. Toca el botón Información en la esquina inferior derecha de la pantalla.

¿Aún no encontraste el número que necesitas? Consulta las siguientes secciones.

iPhone

Si tu iPhone tiene una bandeja de SIM y necesitas ayuda, pero no puedes ver el menú Configuración, puede usar el IMEI/MEID en lugar del número de serie.*

En los siguientes dispositivos, busca el número de serie en Configuración y el IMEI/MEID en la bandeja de SIM:

En los siguientes dispositivos, busca el número de serie en Configuración y el IMEI/MEID (el MEID consiste en los primeros 14 dígitos del IMEI) en la parte posterior:

• iPhone 6

• iPhone 6 Plus

• iPhone SE (primera generación)

• iPhone 5s

• iPhone 5c

• iPhone 5

En los siguientes dispositivos, busca el número de serie y el IMEI/MEID en la bandeja de SIM:

• iPhone 3G

• iPhone 3GS

• iPhone 4 (modelo GSM)

• iPhone 4s

Si tienes un iPhone original, busca el número de serie y el IMEI grabado en la parte posterior.

iPad y iPod touch

Busca el número de serie del iPad Pro, iPad o iPod touch en la parte posterior del dispositivo. En un iPad (Wi-Fi + Cellular), también encontrarás el IMEI.

Finder, Dispositivos Apple y iTunes

También puedes encontrar el número de serie de tu dispositivo en el Finder o, si tienes una PC, en la app Dispositivos Apple o iTunes:

1. Conecta el dispositivo a la computadora.

2. En una Mac con macOS Catalina 10.15 o versiones posteriores, abre el Finder. En una Mac con macOS Mojave o anterior, abre iTunes. Si estás usando una PC, usa la versión más reciente de la app Apple Devices o iTunes.

3. Localiza tu dispositivo. En el Finder, asegúrate de estar en la pestaña General.

4. Para el iPhone, haz clic en Número de teléfono debajo del nombre o el modelo del dispositivo para ver el EID, el IMEI/MEID y el ICCID. En un iPad (modelo Cellular), haz clic en Número de serie para ver el CDN, el EID, el IMEI/MEID y el ICCID.

   

Si deseas pegar esta información en los formularios de registro o soporte técnico de Apple, selecciona Editar > Copiar número de serie.

Qué hacer si no tienes el dispositivo

Hay varios lugares que se pueden revisar para encontrar el número de serie, el EID o el IMEI/MEID.

1. Ve a account.apple.com en un navegador web.

2. Inicia sesión en la cuenta de Apple que usas en tu dispositivo.

3. Ve a la sección Dispositivos. Para ver el número de serie, el EID y el IMEI/MEID, selecciona el dispositivo.

Si aún necesitas ayuda, intenta seguir los pasos a continuación:

• ¿Tienes un dispositivo diferente con iOS 10.3 o versiones posteriores con el que iniciaste sesión en tu cuenta de Apple? En ese dispositivo, ve a Configuración > [Tu nombre]. Desplázate hacia abajo para ver los dispositivos en los que iniciaste sesión con tu cuenta de Apple. Para ver el número de serie, el EID y el IMEI/MEID, toca el nombre del dispositivo.

• ¿Aún tienes el empaque original del dispositivo? Busca el número de serie, el EID y el IMEI/MEID en el código de barras: