Crear enlaces de acción para socios externos en Apple Business Connect
Mediante la API de Apple Business Connect, puedes agregar enlaces de acción a tipos de acción para tus clientes. Se denominan enlaces de acción de socios externos.
Nota: A fin de agregar enlaces de acción para socios externos mediante la API de Apple Business Connect, la compañía y el socio externo deben estar registrados en Apple Business Connect y la compañía debe delegar correctamente la autoridad al socio externo. Estos enlaces permiten que los clientes tengan experiencias directas con un socio externo de confianza (como OpenTable, Booking.com, Instacart y más). Consulta Compartir tu acceso a Apple Business Connect con un socio externo.
Hay tres tipos de enlaces de acción de socios externos: App Clips, Enlaces rápidos y Enlaces de acción personalizados.
App Clips: App Clips abre la app vinculada y realiza pequeñas tareas rápidas. Los App Clips aún no están disponibles a través de la API de Apple Business Connect; sin embargo, puedes registrar App Clips a través de la API de App Store Connect. Consulta App Clips and App Clip Experiences (App Clips y experiencias con App Clip) en el sitio web de Apple Developer.
Enlaces rápidos: Los enlaces rápidos son botones de acción basados en direcciones URL. La URL asociada al enlace rápido proporciona una ruta a una sección específica en tu app. Cuando el cliente lo toca, se abre la app asociada en la ubicación específica del enlace. Hay dos métodos para trabajar con los enlaces rápidos:
Registra tus enlaces rápidos con propiedades de ubicación en el sitio web de la API de Apple Business Connect.
Tu app también puede aprovechar los enlaces universales. Consulta Allowing apps and websites to link to your content (Permitir que apps y sitios web enlacen a tu contenido) en el sitio web de Apple Developer.
Enlaces de acción personalizados: Los enlaces de acción personalizados son iguales que los enlaces rápidos, con una excepción: no requieren un enlace a la app para iPhone o iPad del propietario de la marca. Mas bien, enlazan directamente a una sección específica del sitio web de la marca. Consulta Agregar enlaces de acción personalizados.
Como socio externo o compañía que tiene una app, si quieres ofrecer experiencias de enlaces de acción de socios externos en Mapas, debes seguir estas pautas:
Privacidad
Los datos personales, como la información de contacto, solo deben recopilarse después de que un cliente haya completado una acción (agregar artículos al carrito, seleccionar la hora de una cita).
Solicita y usa solo la cantidad mínima de datos de clientes o dispositivos durante el tiempo mínimo necesario para realizar una tarea determinada, y proporciona información completa a los clientes sobre cómo podrían usarse sus datos. No busques acceder a los datos ni recopilarlos por razones innecesarias o no evidentes, o porque creas que podrían ser útiles más adelante.
Los clientes individuales no se deben etiquetar como procedentes de Mapas de Apple.
No envíes información de marketing a los clientes que no completen una acción, ni vuelvas a dirigirte a ellos, aunque hayan proporcionado información de contacto.
Experiencia del cliente
Los clientes deben poder realizar la acción especificada, por ejemplo, un pedido, desde la página de destino inicial.
Si es posible, no obligues al cliente a iniciar sesión para completar una tarea. Si iniciar sesión reduce el número de pasos necesarios para completar una tarea o evita rellenar información, ofrece la opción de iniciar sesión.
La información sobre la ubicación y la acción debe estar rellenada previamente.
Los clientes deben poder completar la acción sin salir de la app, el App Clip o el sitio web.
Muestra al menos una opción de soporte directo en la experiencia —como un número de teléfono, una dirección de correo electrónico o Apple Messages for Business— para que los clientes puedan ponerse en contacto contigo.
Facilita a los clientes la búsqueda, modificación o cancelación de una transacción.
Diseño general
Las experiencias deben aportar un valor real y ayudar a los clientes a realizar tareas, y no deben diseñarse con fines de marketing.
Evita el uso de vistas web en un App Clip. En vez de ello, usa componentes y marcos de trabajo nativos para ofrecer una experiencia con calidad de app. Consulta App Clips (App Clips) en el sitio web de Apple Developer.
Si creas experiencias en nombre de compañías, procura que la marca de estas sea claramente visible. Las plataformas de terceros deben indicar claramente su nombre y marca y nunca deben intentar identificarse a sí mismas como la marca local. Consulta Creating App Clips for businesses (Crear App Clips para negocios) en el sitio web de Apple Developer.
El diseño inclusivo ofrece a más clientes la oportunidad de disfrutar de tu experiencia al garantizar que todo el mundo pueda usarla y entenderla. Admite las funcionalidades de accesibilidad, tales como VoiceOver o Tamaño de texto grande. Esto permite a los clientes personalizar la forma en que interactúan con sus dispositivos. Consulta Accessibility (Accesibilidad) en el sitio web de Apple Developer.
Calidad de los datos
Si una acción deja de estar disponible para una marca en particular, por ejemplo, cuando una marca abandona tu plataforma, elimina el enlace lo antes posible y, a más tardar, en 3 días hábiles.
Si muestras datos dinámicos, como información sobre disponibilidad o precios, asegúrate de que siempre sean precisos y estén actualizados.
Si muestras información de inventario que un comerciante pone a disposición en otro lugar —por ejemplo, citas abiertas, elementos de menú o mercancías—, asegúrate de que la información que muestres esté completa y no ofrezca menos de lo que está disponible en otras plataformas.
Usa direcciones URL que coincidan con tu dominio o con el de la marca que representas. No uses redireccionamientos de URL.
Selecciona las opciones más relevantes para impulsar las interacciones buscadas con los clientes, incluidas, entre otras, las de la tabla siguiente.
Acción | Descripción | Enlace | |||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Agregar fotos | Este botón aparece y, al tocarlo, la foto que el cliente seleccionó se agrega a su app Fotos. | ||||||||||
Agregar a favoritos | Este botón aparece y, al tocarlo, se agrega la ubicación especificada a los Favoritos del cliente. | ||||||||||
Agregar a la guía | Este botón aparece y, al tocarlo, se agrega la ubicación especificada a Mis guías del cliente. | ||||||||||
Reservar ahora | Este botón abre el enlace universal registrado para la ubicación especificada. | Universal Links for Developers (Enlaces universales para desarrolladores) | |||||||||
Comprar tarjeta de regalo | Este botón abre el enlace universal registrado para la ubicación especificada. | Universal Links for Developers (Enlaces universales para desarrolladores) | |||||||||
Llamar ahora | Aparece el botón Llamar para la ubicación especificada, que invita al cliente a llamar. | ||||||||||
Consultar disponibilidad | Este botón abre el enlace universal registrado para la ubicación especificada. | Universal Links for Developers (Enlaces universales para desarrolladores) | |||||||||
Hacer check-in ahora | Este botón abre el enlace universal registrado para la ubicación especificada. | Universal Links for Developers (Enlaces universales para desarrolladores) | |||||||||
Buscar estacionamiento | Este botón abre el enlace universal registrado para la ubicación especificada. | Universal Links for Developers (Enlaces universales para desarrolladores) | |||||||||
Obtener indicaciones | Aparece el botón Cómo llegar y, al tocarlo, se proporcionan indicaciones para llegar en automóvil, a pie, en transporte público, en bicicleta o en transporte compartido a la dirección de la ubicación especificada. | Usar Siri, Mapas y el widget de Mapas para obtener indicaciones en el iPhone | |||||||||
Obtener boletos | Este botón abre el enlace universal registrado para la ubicación especificada. | Universal Links for Developers (Enlaces universales para desarrolladores) | |||||||||
Unirse a la lista de espera | Este botón abre el enlace universal registrado para la ubicación especificada. | Universal Links for Developers (Enlaces universales para desarrolladores) | |||||||||
Programar cita | Este botón abre el enlace universal registrado para la ubicación especificada. | Universal Links for Developers (Enlaces universales para desarrolladores) | |||||||||
Envíanos un mensaje | Este botón abre la app Mensajes de Apple para iniciar una conversación. Nota: Tu compañía debe usar el servicio Apple Messages for Business. | ||||||||||
Pedir ahora | Este botón abre el enlace universal registrado para la ubicación especificada. | Universal Links for Developers (Enlaces universales para desarrolladores) | |||||||||
Realizar pedido | Este botón abre el enlace universal registrado para la ubicación especificada. | Universal Links for Developers (Enlaces universales para desarrolladores) | |||||||||
Pedir para recoger | Este botón abre el enlace universal registrado para la ubicación especificada. | Universal Links for Developers (Enlaces universales para desarrolladores) | |||||||||
Califícanos | Aparece el botón Calificar este lugar y, al tocarlo, el cliente puede calificar lo siguiente para la ubicación especificada: Calificación general, Comida y bebida, Atención al cliente y Ambiente. | ||||||||||
Reservar ahora | Este botón abre el enlace universal registrado para la ubicación especificada. | Universal Links for Developers (Enlaces universales para desarrolladores) | |||||||||
Reservar una habitación | Este botón abre el enlace universal registrado para la ubicación especificada. | Universal Links for Developers (Enlaces universales para desarrolladores) | |||||||||
Guardar como contacto | Guarda la ubicación especificada en la app Contactos en el dispositivo del cliente. | ||||||||||
Ver nuestro menú | Este botón abre el enlace universal registrado para la ubicación especificada. | Universal Links for Developers (Enlaces universales para desarrolladores) | |||||||||
Ver precios | Este botón abre el enlace universal registrado para la ubicación especificada. | Universal Links for Developers (Enlaces universales para desarrolladores) | |||||||||
Ver horarios | Este botón abre el enlace universal registrado para la ubicación especificada. | Universal Links for Developers (Enlaces universales para desarrolladores) | |||||||||
Compartir este lugar | Aparece el botón Compartir y, al tocarlo, se abre la hoja de uso compartido para que el cliente pueda enviar la información de la ubicación especificada a través de los medios habituales, como AirDrop, Mensajes, Mail y más. | ||||||||||
Sitio web | Aparece el botón Sitio web y, al tocarlo, se abre el sitio web de la marca o la ubicación especificada en el navegador web preferido del cliente. | ||||||||||
Reordenar los enlaces de acción de App Clip o Enlace rápido
Si creaste más de un enlace de acción App Clip o Enlace rápido por tipo de acción, puedes reordenarlos si es necesario.
Si todavía no lo hiciste, inicia sesión en Apple Business Connect con un usuario que tenga la función de administrador.
Si eres el administrador de más de una compañía, selecciona la compañía correspondiente de la lista de compañías
.Selecciona Ubicaciones
en la barra lateral y luego busca y selecciona la ubicación.Selecciona
junto a Acciones.Localiza el tipo de acción que contiene más de un enlace de acción App Clip o Enlace rápido.
Esta puede ser tu acción principal o las acciones que aparecen en el botón Más (puntos suspensivos).
Arrastra los enlaces de acción hacia arriba o hacia abajo para reordenarlos.
Selecciona Guardar.