Configurar atributos de ubicación en Apple Business Connect
Tu ubicación tiene varios detalles para tus clientes y es importante mantener esa información actualizada. La información de la ubicación empieza con el encabezado de la tarjeta informativa y continúa con información adicional en la tarjeta informativa en sí misma.
La tarjeta informativa aparece en muchas partes del software de Apple, como Mapas, Siri, Calendario, Mensajes y mucho más. A medida que actualizas información sobre tu ubicación y la personalizas con fotos, elementos destacados, etc., la tarjeta informativa parece cada vez más una extensión de la ubicación física. Las tarjetas informativas tienen varias áreas opcionales que muestran contenido basado en datos proporcionados por el ecosistema de Apple y los socios relacionados.
Puedes crear, agregar y administrar la información de la tarjeta informativa.
Agregar un encabezado a la tarjeta informativa
Antes de empezar, asegúrate de cargar tu logotipo y foto de portada.
Si todavía no lo hiciste, inicia sesión en Apple Business Connect con un usuario que tenga la función de administrador.
Si eres el administrador de más de una compañía, selecciona la compañía correspondiente de la lista de compañías
.Selecciona Ubicaciones
en la barra lateral.Selecciona Ver perfil.
Si necesitas agregar el logotipo de tu marca, selecciona Imagen
en el círculo ubicado en la esquina inferior izquierda, busca una imagen y arrástrala al campo Cargar foto.Si ya agregaste el logotipo, se mostrará de forma automática.
Mueve la imagen y cambia su tamaño; usa los botones Tarjeta informativa o Wallet para previsualizar cómo se recortará tu imagen en la tarjeta informativa en Mapas y Apple Wallet. Se aplica un recorte a ambas ubicaciones.
Selecciona Agregar.
Arrastra una foto al campo Cargar foto de portada, mueve la imagen y cámbiale el tamaño, y usa los botones Tarjeta informativa o Wallet para previsualizar cómo se recortará la imagen en la tarjeta informativa en Mapas y Apple Wallet.
Selecciona Agregar.
Apple revisa la tarjeta informativa para asegurarse de que la foto de portada y, si aún no fue aprobado, el logotipo cumplan con las pautas y normas antes de que puedas usarlos. Después de la aprobación, las imágenes se muestran en tarjetas informativas en Apple Wallet para transacciones de Apple Pay.
Nota: También es posible que Apple Wallet muestre fotos de la ubicación proporcionadas por otros socios si esa ubicación específica no tiene una foto de portada. Los usuarios pueden ver la tarjeta informativa completa en Apple Wallet si tocan > debajo de la imagen de Mapas para ver los detalles de una transacción. Si la transacción no está vinculada a una tarjeta informativa, Apple Wallet mostrará el logotipo de la marca.
Definir un nombre visible al público
El nombre visible al público no debe incluir detalles que no sean el nombre. Apple muestra este nombre para tu marca y los clientes te buscan usando este nombre. El nombre visible al público debe cumplir con las pautas y normas de Apple (consulta Pautas y normas relativas a las fotos y el texto). Además, puedes agregar un nombre alternativo. Por ejemplo, un nombre ligeramente diferente para otro idioma.
Aplica las siguientes pautas para tu nombre visible al público:
Debe coincidir con el nombre de la vitrina o del sitio web.
No debe contener descripciones ni otras cadenas.
El punto y coma, las llaves, los corchetes y otros símbolos (de puntuación o de otro tipo) no son válidos para incluirlos como parte de un nombre.
No deben incluir símbolos como ®, © o ™.
Pueden incluir puntos, comas, guiones, apóstrofes y paréntesis, ya que son formas válidas de puntuación para un nombre de marca (comunes en la categoría y usados habitualmente en el mundo real). Por ejemplo, Paul & Eddie’s Café.
Si el nombre de una ciudad u otra localidad forma parte del nombre de marca, se permite. Por ejemplo, Stella Coffee Beverly Hills.
Sin embargo, si el nombre de una ciudad o localidad se incluye de forma adicional, por ejemplo, cuando hay varias ubicaciones, no se permite usar los nombres de las ciudades o localidades para distinguir cada marca; por ejemplo, Smith’s Family Restaurant (Fresno, CA). En este caso, Fresno, CA no está permitido.
El idioma debe especificarse correctamente. El idioma predeterminado se basa en el idioma predeterminado de tu ubicación. Asegúrate de verificar que el idioma sea correcto para tu ubicación.
Cómo especificar idiomas adicionales para el nombre visible al público.
El idioma predeterminado de Apple Business Connect se basa en el idioma predeterminado de la ubicación. Si deseas que el nombre visible al público figure en diferentes idiomas, debes configurar un idioma por cada nombre visible al público. El contenido en los diferentes idiomas debe ser consistente entre sí.
Agregar un “acerca de”
Esta es la oportunidad de contarle a Apple sobre esta ubicación. Esta también es la información que Apple muestra en la tarjeta informativa sobre esta ubicación. La descripción debe cumplir con las pautas y normas de Apple que se establecen en Pautas y normas relativas a las fotos y el texto.
Según el tipo, la descripción puede contener la siguiente información, entre otro detalles:
Información sobre ti
Por ejemplo, negocio familiar, negocio propiedad de mujeres, negocio propiedad de LGTBQ, negocio propiedad de personas negras, títulos médicos, certificados, y así sucesivamente.
Por qué es famosa tu marca
La experiencia o las especialidades de las marcas
La ubicación de la marca
Vistas pintorescas desde tu ubicación
La historia detrás de tu marca
Logros de tu marca
Cómo especificar idiomas adicionales para la descripción
El idioma predeterminado de Apple Business Connect se basa en el idioma predeterminado de la ubicación. Si deseas que la descripción se muestre en diferentes idiomas, debes configurar un idioma por cada descripción. El contenido en los diferentes idiomas debe ser consistente entre sí. Consulta Listas de idiomas para Elementos destacados.
Ejemplo 1: Les Deux Magots es un café famoso en el área de Saint-Germain-des-Prés en París, Francia. Alguna vez tuvo la reputación de ser el lugar de encuentro de la élite literaria e intelectual de la ciudad. Ahora es un destino turístico popular y su reputación histórica se deriva del patrocinio de artistas surrealistas, intelectuales como Simone de Beauvoir y Jean-Paul Sartre, y escritores como Ernest Hemingway.
Ejemplo 2: Supercuts es una peluquería convenientemente ubicada en Cupertino, California. Ofrecemos diversos servicios, desde cortes de cabello de calidad regulares hasta servicios de tintura, todo a un precio asequible. En Supercuts, nuestros estilistas son algunos de los más capacitados del sector. Te escuchamos y podemos recomendar el corte de cabello y los productos profesionales de cuidado del cabello que te ayuden a mantener tu estilo con una apariencia fresca. Tanto hombres como mujeres que necesitan cortes de cabello en Cupertino, California, serán bien recibidos en Supercuts.
Administrar tus fotos
Quizás hayas subido muchas fotos diferentes para usarlas con Apple Business Connect. Puedes agregar nuevas y eliminar antiguas. Consulta Agregar, editar o eliminar fotos.
Proporcionar una dirección y coordenadas
Agrega tu dirección y coordenadas de latitud y longitud para que los clientes puedan encontrar tu ubicación y comunicarse con ella.
Detalles de la dirección
Esta es la dirección de la ubicación donde los clientes pueden obtener bienes o servicios durante el horario de atención. Debe cumplir estos requisitos:
Ser la dirección que figura oficialmente en nuestro sitio web
Ser la dirección que los clientes usan para viajar hacia ti o encontrarte
Estar escrita en el mismo idioma de la dirección oficial
Coordenadas de latitud y longitud
Las coordenadas de latitud y longitud ayudan a localizar tu ubicación en Mapas de Apple. Aplica las siguientes pautas para especificar las coordenadas de latitud y longitud:
Deben corresponder al punto central de tu ubicación, vista desde la parte superior del edificio.
No deben corresponder a la acera, la carretera o la intersección más cercana a la ubicación.
No deben representar el medio por el que los clientes acceden a la ubicación (por ejemplo, las puertas delanteras o la entrada del estacionamiento).
Administrar horario
Definir el horario les permite a los clientes saber cuándo atiendes y, en algunos casos, cuándo no atiendes. El horario regular aparece en la tarjeta informativa. Además, puedes indicar un horario especial, por ejemplo, para servicios especiales que ofreces, días festivos y eventos especiales. Cuando sea posible, el horario que se muestra en la tarjeta informativa debe coincidir con el horario publicado en tu sitio web oficial.
Después de configurar tu horario, la vista previa de la tarjeta informativa muestra cómo aparece el horario para tus clientes.
Horario regular
El horario regular es el horario en el que esa ubicación es accesible para los clientes. Puedes informarle a Apple si tu ubicación está abierta las 24 horas todos los días, solo en días específicos o incluso un solo día. Si los clientes pueden acceder a la ubicación solo por cita, indica el horario en el que pueden programarse citas.
Horario especial: servicio
El horario especial es opcional y solo se indica si prestas un servicio especial en la ubicación. Este horario no está diseñado para ser permanente.
Con el horario de atención, puedes contarles a los clientes sobre los servicios que ofreces en la ubicación y el horario en el que ese servicio está abierto y disponible para los clientes. Por ejemplo, horario para piezas de automóviles, “happy hour”, horario de buzón de correo, servicio de peluquería, y así sucesivamente. Este horario puede verse seleccionando el menú desplegable Nombre del horario. Puedes especificar en qué días de la semana está disponible el horario de atención y especificar diferentes horarios en los que se ofrece el servicio por cada día de la semana.
Nota: El horario de atención puede proporcionarse solo para los servicios que figuran actualmente en Apple Business Connect.
Horario especial: temporal
El horario temporal es opcional y solo se indica si proporcionas horarios para tu ubicación válidos para un solo día o varios días. Este horario es típico de los cronogramas adaptados o los cierres durante los días festivos, actividades de mantenimiento u otras eventualidades. Con un horario temporal, puedes informarle a Apple sobre el día entero o los rangos de fechas en los que la ubicación estará temporalmente abierta o cerrada, para lo que debes configurar una fecha de inicio y una de finalización.
El horario temporal no puede registrar el periodo en el que tu ubicación estará cerrada. Si tu ubicación estará cerrada durante un periodo en un día habitual, indica el periodo en el que tu ubicación estará abierta. Por ejemplo:
Si un lunes (mm/dd/aaaa) solo atenderás de 10:00 a 12:00, en lugar de hacerlo de 9:00 a 17:00. De 9:00 a 10:00 y de 12:00 a 17:00, tu ubicación estará cerrada por alguna razón. Solo debes agregar 10:00-12:00 para describir el horario de atención de ese lunes (mm/dd/aaaa).
Si un lunes (mm/dd/aaaa) no atenderás en todo el día por alguna razón. Puedes agregar este día como horario temporal con la indicación de que no atenderás.
Entre los ejemplos de horario temporal, se incluyen:
Temporalmente abierta: Si la ubicación estará abierta un día en el que habitualmente está cerrada, puedes indicar el día o los días en los que atenderás seleccionando los rangos de fechas o los días que correspondan a la apertura temporal.
Temporalmente cerrada: Si tu ubicación estará cerrada un día en el que habitualmente está abierta, puedes indicar el día o los días en los que no atenderás seleccionando los rangos de fechas o los días que correspondan al cierre temporal.
Horario de atención en días festivos: Si tu ubicación estará abierta un día festivo o días festivos específicos, puedes indicar el día o los días en los que atenderás seleccionando los rangos de fechas o los días que correspondan a la apertura en días festivos.
Nota: Este horario debe ser diferente a tu horario de atención estándar.
Horario de cierre en días festivos: Si la ubicación estará cerrada un día festivo o días festivos específicos, puedes indicar el día o los días en los que no atenderás seleccionando los rangos de fechas o los días que correspondan al cierre en días festivos.
Agregar un número de teléfono
Este es el número de teléfono de tu ubicación que está publicado en tu sitio web oficial y al que los clientes llaman para comunicarse con esa ubicación. El número de teléfono debe contener el código del país.
Nota: En este momento, no se admiten extensiones de números de teléfono.
Agregar un sitio web
Este es el sitio web primario de tu marca que Apple muestra en la tarjeta informativa en Mapas de Apple. El sitio web debe cumplir con las pautas y normas de Apple que se establecen en Pautas y normas relativas a las fotos y el texto.
El sitio web debe cumplir con estas pautas:
Si puedes brindar un enlace a una ubicación específica en el sitio web de tu compañía, usa esa URL específica.
También puedes usar una página de Facebook, Instagram o TikTok.
No puede ser el sitio web de un tercero.
Agregar acciones
Para obtener más información sobre las acciones, consulta Agregar enlaces de acción personalizados y Crear enlaces de acción para socios externos.
Agregar un elemento destacado
Elementos destacados es un módulo de la tarjeta informativa con el que puedes resaltar nuevos artículos, ofertas, descuentos u otro contenido promocional, e incluir un llamado a la acción para que los clientes lo seleccionen. Elementos destacados se presenta de forma dinámica en la tarjeta informativa y su contenido es específico de una ubicación y un periodo (por ejemplo, 30 días). Puedes crear tus propios elementos destacados o pedirle a un socio externo que los cree por ti.
Para obtener más información, consulta Crear tu primer elemento destacado.
Agregar tu app
Puedes agregar un enlace e información sobre la app de tu marca. La URL de la app debe tener el formato correcto, y la app debe ser la app oficial de la marca, no una app que tu compañía esté promocionando o con la que esté afiliada. La app también debe estar disponible en el país o región donde opera la marca.
Agregar tu categoría
Las categorías ayudan a los clientes a descubrir tu punto de interés (POI) con un ícono en Mapas de Apple y se actualizan de forma regular. Si no puedes encontrar una categoría apropiada, comunícate con el Soporte técnico de Apple Business Connect.
Importante: Las categorías se actualizaron recientemente. Apple Business Connect aumentó significativamente la cantidad de categorías de nivel superior y subcategorías para ajustarse mejor a los comportamientos y las expectativas al usar la funcionalidad de búsqueda en Mapas de Apple. Ve a las páginas de las categorías de marca y ubicación y verifica que tus categorías sean precisas, ya que pueden haber cambiado, o comprueba si hay una categoría que se ajuste mejor a tu marca.
Debes seleccionar una y solo una categoría principal que represente a tu marca. Incluso si sientes que tienes dos funciones principales que son de igual importancia, debes seleccionar solo una.
Aporta tanta especificidad como puedas cuando selecciones la categoría principal de tu marca. La categoría principal indica la función principal. Por ejemplo: Supermercado, Restaurante de comida china, Supermercado indio, Restaurante vegano, y así sucesivamente. Apple usa la categoría principal para representar tu marca como POI.
Además de la categoría principal, también puedes seleccionar hasta cuatro categorías opcionales para informar a Apple sobre funciones adicionales relacionadas con tu marca. Por ejemplo, si eres un supermercado pero también eres una pastelería y un café, puedes seleccionar Pastelería y Café como dos categorías adicionales.
Consulta Acerca de las categorías.
Administrar atributos de información útil
Los atributos de información útil son atributos sobre tu ubicación que a tus clientes les serviría conocer. Estos son una lista de comodidades, instalaciones y experiencias que te gustaría relacionar con esa ubicación.
Por ejemplo, tu ubicación acepta tarjetas de crédito y métodos de pago sin contacto; tiene estacionamiento y estacionamiento accesible; tiene cuartos de baño de género neutro; es un buen lugar para almorzar; es conocida por su fina selección de cervezas y vinos o su ambiente relajado; se ofrecen estaciones de carga de vehículos eléctricos en el sitio, etc.
Los atributos de información útil se muestran como una lista de hechos que es útil conocer con un ícono respectivo en la tarjeta informativa de tu ubicación.
Administrar el estado
El campo de estado se usa para informar a los clientes si tu ubicación está abierta o cerrada actualmente.
Visualizar la información de tu marca
Esto te lleva a la página de esa marca específica, y puedes administrar la marca seleccionando Cambiar marca. Consulta Agregar, editar o eliminar una marca.