Manual de protección urgente
Si a ti o a una persona que conoces os preocupa la posibilidad de ser víctimas de ciberacoso, sexual o de cualquier otra naturaleza, en un producto relacionado con Apple o queréis cortar lazos digitales con alguien, las siguientes estrategias pueden ayudaros. Para ponerte en contacto con una organización de ayuda relacionada con problemas de acoso, sexual o de cualquier otra naturaleza, violencia doméstica, etc., consulta la página web “Here to Help”.
Si buscas medidas proactivas para protegerte de problemas relacionados con la tecnología, consulta el Manual de protección preventiva.
Estrategias para protegerte
Sigue estos pasos para gestionar lo que compartes y proteger tus dispositivos y cuentas.
Paso 1. La seguridad es lo primero
IMPORTANTE: Antes de hacer cambios o de borrar la información, entérate de cómo pueden afectar a tu seguridad.
Para descargar o imprimir una copia de este manual de protección urgente para consultarla en el futuro, haz clic y selecciona “Guardar página como” o “Imprimir página” con la tecla Control pulsada.
Paso 2. Actualizar el software de Apple
Para ayudar a mantener protegido tu dispositivo, asegúrate de que todos tus dispositivos Apple tengan instalada la última versión del sistema operativo, que incluirá las actualizaciones de seguridad y privacidad más recientes. Para saber cómo, consulta Actualizar el software de Apple.
Nota: Las actualizaciones del dispositivo pueden tardar tiempo y consumir energía. Si te encuentras en una situación urgente o en una emergencia, continúa con el siguiente paso.
Paso 3. Utilizar las soluciones guiadas
La mayoría de los problemas de seguridad personal relacionados con la tecnología tienen que ver con la información que compartes y el acceso. Para obtener ayuda guiada con estos problemas, utiliza alguna de estas opciones:
Comprobación de seguridad: La forma más fácil y rápida de ver y gestionar cómo compartes tu información en el iPhone. Para obtener más información, consulta Comprobación de seguridad.
Para acceder, usa el iPhone con iOS 16 o versiones posteriores: Ve a Ajustes
> Privacidad y seguridad > Comprobación de seguridad. (Es posible que tengas que desplazarte hacia abajo).Listas de comprobación: Para iOS 15 o versiones anteriores o para otros dispositivos Apple, consulta:
Paso 4. Ir más allá
Hay cosas que no se pueden revisar ni cambiar con las soluciones guiadas. Echa un vistazo a estos pasos adicionales importantes.
Este manual contiene decenas de artículos sobre la seguridad personal relacionada con dispositivos, funciones y ajustes. Si prefieres recibir ayuda con una función o un problema específico, utiliza:
El campo de búsqueda (arriba a la izquierda)
La tabla de contenido de este manual (arriba a la izquierda)
Los índices temáticos (abajo)
Medidas urgentes
IMPORTANTE: Antes de hacer cambios o de borrar la información, entérate de cómo pueden afectar a tu seguridad y tu privacidad.
Ayuda rápida
Dejar de compartir todo rápidamente mediante el restablecimiento de emergencia
Contactar con los servicios de emergencia por teléfono o mensaje en el iPhone o Apple Watch
Recopilar pruebas
Restaurar los ajustes de fábrica de un dispositivo
Si quieres borrar toda la información y ajustes, incluida cualquier app que se haya instalado sin tu conocimiento, restablecer los ajustes de privacidad, de modo que tu ubicación no se comparta con ninguna persona o app, consulta Restaurar los ajustes de fábrica del dispositivo.
Modo de aislamiento
Si crees que puedes haber sido víctima de un ciberataque muy sofisticado, como de una empresa privada que está desarrollando spyware mercenario patrocinado por un Estado nación, consulta Proteger tus dispositivos con el modo de aislamiento.
Ayuda para situaciones concretas
Es recomendable que empieces con los pasos del 1 al 4 anteriores, pero también puedes usar las secciones siguientes para buscar rápidamente artículos que pueden resultarte útil para tu situación.
¿Cuál es tu situación? Selecciona el botón de suma 
situado junto a su título.
Hay alguien que siempre sabe dónde estoy
Puede tratarse de alguien con quien estés compartiendo tu cuenta de Apple o de un grupo de “En familia” o que estés compartiendo tu ubicación o contenido (como calendarios compartidos o fotos publicadas en redes sociales o calendarios compartidos).
Empieza por los pasos del 1 al 4 anteriores. Si estás usando las listas de comprobación del paso 3, empieza por limitar el acceso y gestionar la ubicación.
No puedo acceder a mi cuenta de Apple
Para recuperar el acceso a tu cuenta de Apple, echa un vistazo a los artículos de soporte de Apple:
Una vez que hayas recuperado el acceso, echa un vistazo a estos otros:
Alguien me ha bloqueado el dispositivo o no puedo desbloquear mi dispositivo.
Para recuperar el acceso, consulta el artículo de soporte de Apple Si has olvidado el código del iPhone o el iPhone está desactivado.
Una vez que hayas recuperado el acceso, echa un vistazo a estos recursos para proteger tu dispositivo en el futuro:
Lista de comprobación 1: Limitar el acceso a tu dispositivo y cuenta
Usar Touch ID para proteger tus dispositivos o eliminar huellas dactilares desconocidas
Proteger tus dispositivos con Face ID (iPhone o iPad)
Considera la opción de añadir contacto de recuperación de la cuenta
Considera la opción de tomar medidas preventivas mediante el Manual de protección preventiva.
Quiero escaparme o estoy pensando en dejar una relación que me hace sentir miedo
Para ponerte en contacto con una organización de ayuda para víctimas de acoso, sexual o de cualquier otra naturaleza, violencia doméstica, etc., consulta la página web “Here to Help”.
Utiliza las soluciones guiadas (arriba) para revisar tus preferencias de acceso y para compartir y, si lo consideras oportuno, cambiarlas.
Repasa estas medidas urgentes para obtener más información sobre el bloqueo, la recopilación de pruebas, etc.
Repasa estos pasos adicionales de seguridad, que incluyen alertas de rastreo no deseado, cuentas que no son de Apple, planes de datos móviles, etc.
Necesito proteger otra cosa
Acceso a tus dispositivos
Repasa la lista de comprobación 1: Limitar el acceso a tu dispositivo y cuenta.
Considera esto también:
Para ver más artículos sobre la protección de dispositivos y cuentas, consulta la tabla de contenido (esquina superior izquierda), en “Limitar el acceso a tu dispositivo y cuenta” (artículos).
Tu ubicación
Repasa la lista de comprobación 2: Gestionar la información de ubicación.
Considera esto también:
Tus apps y navegador
Mensajes
Fotos
Tu familia y tu casa
¿Qué dispositivos tienes?
iPhone, iPad y Mac
Casi todo el contenido del Manual de uso de seguridad personal se aplica al iPhone, al iPad y al Mac.
Para revisar, limitar o impedir que accedan a tus dispositivos, cuenta o información personal, consulta Estrategias para protegerte.
Si estás anticipándote para impedir que accedan, consulta el Manual de protección preventiva.
Para conocer otras formas de consultar la amplísima variedad de contenido de este manual de uso, consulta la visión general.
Para consultar otros temas relacionados con estos dispositivos, consulta el Manual de uso del iPhone, el Manual de uso del iPad o el Manual de uso del Mac.
Apple Watch
Para obtener información sobre la seguridad personal relacionada con el Apple Watch, consulta:
Para consultar otros temas, visita el Manual de uso del Apple Watch.
Accesorios de domótica
Para obtener información sobre seguridad social específica de Casa, consulta Controlar los accesorios de Casa con seguridad.
Para consultar otros temas, visita el Manual de uso de Casa.
AirTag
Para obtener información sobre seguridad social específica de AirTag, consulta Detectar rastreos no deseados.
Para consultar otros temas, busca “AirTag” en el soporte de Apple.