Restaurar la configuración de fábrica de un dispositivo
Si te preocupa que alguien pueda haber tenido acceso físico a tu dispositivo, manipulado su seguridad integrada e instalado software malicioso como stalkerware, puedes restaurar la configuración de fábrica del dispositivo. Esto te ayuda a garantizar que sólo tú puedes acceder a tu dispositivo.
IMPORTANTE:
Restaurar la configuración de fábrica borra todo el contenido y la configuración. Antes de restaurar la configuración de fábrica del dispositivo, ejecuta la opción Administrar acceso y datos compartidos de la revisión de seguridad. Los problemas que te preocupan pueden estar relacionados con la configuración de datos compartidos o acceso a apps que no sabías que existían.
Si vas a borrar todo el contenido y la configuración porque te preocupa que tu dispositivo haya sido manipulado y se haya instalado software malicioso en él, no lo restaures desde una copia de seguridad. Si restauras desde una copia de seguridad, podrías reinstalar el software malicioso que estás intentando eliminar.
Restaurar la configuración de fábrica:
Borra todos los datos almacenados en el dispositivo, como los datos de Face ID y Touch ID, códigos y contraseñas, mensajes, correos, fotos, archivos, contenidos y más.
Elimina todas tus apps, incluidas aquellas que se hayan instalado sin que lo supieras.
Restablece tu configuración de privacidad de modo que no compartas tu ubicación con ninguna persona ni app.
Instala la última versión del software del sistema operativo (independientemente de la versión antes instalada).
Requisitos:
Acceso a Internet
Código o contraseña del dispositivo
Contraseña de la cuenta de Apple
Tiempo
Si quieres usar Borrar contenido y configuración en la Mac, debes contar con macOS 12.0.1 o posterior. Otra opción es borrar tu Mac. Consulta los artículos de soporte de Apple Usar Utilidad de Discos para borrar el contenido de una Mac con Apple Chip y Usar Utilidad de Discos para borrar el contenido de una Mac con procesador Intel.
Descubre cómo: Para ver una tarea abajo, selecciona el botón más junto a su título.
Para iPhone y iPad
Artículo de soporte de Apple: Restaurar la configuración de fábrica en el iPhone o iPad usando una computadora
Para la Mac
Borra tu Mac (macOS 12.0.1 o posterior): elimina tu contenido, configuración y cualquier app que hayas instalado sin reinstalar macOS para restaurar la configuración de fábrica.
Borra tu Mac para borrar tu contenido (apps y datos) y configuración (por ejemplo, antes de venderla, intercambiarla o regalarla).
Borrar y volver a instalar macOS para una Mac con Apple Chip o procesador Intel.
Artículo de soporte de Apple: Usar Utilidad de Discos para borrar el contenido de una Mac con Apple Chip
Artículo de soporte de Apple: Usar la Utilidad de Discos para borrar el contenido de una Mac con procesador Intel