Si Audio espacial no está disponible al usar el teclado, el mouse o el trackpad en Mac

Algunos dispositivos de entrada Bluetooth no se pueden usar en la Mac al mismo tiempo que el Audio espacial para FaceTime.

Al usar un audífono Bluetooth compatible con Audio espacial, es posible que Audio espacial no esté disponible para una llamada de FaceTime y el elemento de menú de Audio espacial puede incluir un mensaje que indique que el Audio espacial no está disponible al usar el teclado, el mouse, el trackpad u otro dispositivo de entrada Bluetooth. El Audio espacial para FaceTime requiere macOS Sequoia o versiones posteriores.

Si usas un Magic Keyboard, Magic Mouse o Magic Trackpad

Se puede usar un Magic Keyboard, Magic Mouse o Magic Trackpad de Apple que tenga una batería recargable integrada al mismo tiempo que Audio espacial para FaceTime si el dispositivo tiene la versión de firmware 2.0.6 o versiones posteriores.

Comprueba la versión de firmware de tu dispositivo

  1. Mantén presionada la tecla Opción del teclado mientras seleccionas el menú Apple  > Información del Sistema. O bien usa Spotlight para buscar y abrir Información del Sistema.

  2. Haz clic en Bluetooth en la barra lateral de la ventana Información del Sistema y busca el nombre del Magic Keyboard, Magic Mouse o Magic Trackpad a la derecha. La versión de firmware aparece debajo del nombre. Si el dispositivo no tiene la versión de firmware 2.0.6 o versiones posteriores, actualízalo.

Actualizar el firmware del dispositivo

  1. Selecciona el menú Apple  > Configuración del Sistema y, luego, haz clic en General en la barra lateral.

  2. Haz clic en Actualización de software a la derecha.

  3. Haz clic en el botón Más informaciónnulo junto a Actualizaciones automáticas y comprueba que la opción “Instalar respuestas de seguridad y archivos del sistema” esté activada. Haz clic en Listo.

  4. Conecta el Magic Keyboard, Magic Mouse o Magic Trackpad a la Mac para que se recargue y deja la computadora inactiva, pero no en reposo. El firmware se actualizará automáticamente en segundo plano. Es posible que esto no ocurra de inmediato, por lo que puede ser conveniente dejar el dispositivo enchufado durante la noche.

Si usas cualquier otro teclado, mouse o trackpad Bluetooth

Si Audio espacial no está disponible para FaceTime mientras usas cualquier otro teclado, mouse o trackpad Bluetooth de Apple o de proveedores independientes, desconecta ese dispositivo de entrada en la configuración de Bluetooth antes de intentar usar Audio espacial para FaceTime.

Si tu Mac tiene teclado y trackpad integrados, puedes usarlos en su lugar. O bien usa un dispositivo de entrada con cable, que se conecta a la Mac a través de USB en lugar de Bluetooth.

Si tu dispositivo de entrada del proveedor independiente puede conectarse a la Mac con un adaptador USB de 2,4 GHz, puedes usar eso en lugar de Bluetooth.

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