Si tienes problemas al reproducir música en iTunes para PC

• Si usas las bocinas integradas de tu equipo: asegúrate de que los controles de volumen no estén desactivados. Verifica el control situado en la parte superior de la ventana de iTunes y revisa el volumen de salida (en el panel de control "Configuración de sonido y dispositivos de audio").

• Si usas bocinas de corriente conectadas a tu equipo: asegúrate de que las bocinas de corriente estén correctamente conectadas al puerto de audio de tu equipo, conectadas a una fuente de alimentación y encendidas. Revisa también que el volumen no esté bajado.

• Si estás tratando de escuchar música mediante bocinas remotas y AirPort Express: asegúrate de que las bocinas remotas están seleccionadas en el menú desplegable de AirPlay  en la parte superior de la ventana de iTunes, y que el control de volumen en las bocinas no esté silenciado.

Si estás utilizando una AirPort Express, encontrarás más información acerca de la solución de problemas en la documentación que venía con ella o en el sitio web de soporte de AirPort.

• Si no puedes reproducir una canción comprada en iTunes Store: es posible que hayas superado el número de equipos en los que puedes reproducir tus compras. Consulta el artículo de soporte de Apple Si en iTunes para Windows se te solicita que autorices tu computadora cuando intentas reproducir compras.

  Si la canción no es una versión de iTunes Plus, puedes reproducirla hasta en cinco computadoras autorizadas. Después de autorizar cinco equipos, no podrás reproducir las canciones en un sexto equipo hasta que retires la autorización a uno de los cinco equipos autorizados. Para obtener instrucciones sobre cómo retirar la autorización a un equipo, consulta Autorizar la reproducción en una PC de elementos comprados en iTunes.

  Si la canción está disponible como descarga de iTunes Plus, puedes actualizar la canción en iTunes Store. Consulta Derechos de uso de las compras realizadas en iTunes Store.

• Si estás escuchando una playlist o biblioteca compartida: iTunes omitirá las compras realizadas en iTunes Store si la computadora no tiene autorización para reproducirlas. Para reproducir una canción comprada de una biblioteca compartida o playlist, deberás hacer doble clic en la canción. Si la computadora no tiene autorización para reproducir canciones adquiridas por la persona que comparte la canción, para escucharla deberás ingresar el Apple ID y la contraseña de esa persona. Consulta Compartir bibliotecas de iTunes en una red local.

• Si estás tratando de reproducir un archivo AAC que no se haya creado con iTunes o no se haya descargado de iTunes Store: las canciones que hayas descargado de iTunes Store o que hayas importado a la biblioteca utilizando el codificador AAC estarán codificadas con el formato MPEG-4 AAC. Las canciones con este formato se pueden reproducir en iTunes y en tu iPhone, iPad y iPod. No podrás reproducir en iTunes otro tipo de archivos AAC que encuentres en Internet o en cualquier otro sitio. Consulta Seleccionar configuración de importación o Convertir formatos de archivo de música.

• Si estás tratando de reproducir una canción de un disco CD que grabaste con iTunes: los discos DVD grabados con iTunes no pueden reproducirse en la mayoría de reproductores convencionales de DVD. Entonces, asegúrate de que el equipo de reproducción que estás usando sea el adecuado para el formato del disco. Por ejemplo, si grabaste un disco CD-RW, sólo podrás reproducirlo en tu equipo o en los reproductores de discos CD de tecnología más avanzada. Si grabaste un disco MP3, funcionará en la computadora y en algunos reproductores de discos CD MP3, pero no en reproductores convencionales de CD. Consulta "Introducción a cómo grabar discos CD y DVD".

• Si estás escuchando una playlist que incluye un fragmento de previsualización de una canción: la playlist se detendrá después de escuchar el fragmento de la canción. Haz doble clic en la siguiente canción de la playlist para reanudar la reproducción del resto de la playlist. Los fragmentos de canción de tu biblioteca de música o de una playlist tienen a un lado el botón con el precio.

• Si la canción no suena correctamente cuando la reproduces: es posible que debas modificar la configuración de QuickTime.

Utiliza Windows Update (Actualización de Windows) para comprobar que tienes el paquete Service Pack más reciente. Visita también el sitio web del fabricante del equipo o de la tarjeta de sonido para actualizar los controladores de la tarjeta.

Si faltan canciones o se muestran atenuadas, consulta los siguientes artículo de soporte de Apple:

• Si faltan canciones en tu biblioteca musical después de activar Sincronizar biblioteca

• Si las canciones aparecen en color gris

Si no puedes reproducir un audiolibro, tal vez hayas sobrepasado el número de equipos autorizados para reproducirlo, o tal vez estés tratando de escuchar un audiolibro comprado con la cuenta de alguien más.

• Si descargaste el audiolibro de iTunes Store: puedes reproducirlo hasta un máximo de cinco computadoras al mismo tiempo. Asegúrate de que las computadoras estén autorizadas para reproducir elementos comprados en iTunes Store.

• Si descargaste el audiolibro de Audible: puedes descargarlo hasta en un máximo de tres computadoras. Asegúrate de que las computadoras estén autorizadas para reproducir elementos comprados en Audible.

• Si no sabes dónde compraste el audiolibro: selecciónalo en la biblioteca, selecciona Edición > Audiolibro, haz clic en Archivo y consulta el campo Clase. Los archivos adquiridos en iTunes Store terminan en ".m4b". Los archivos adquiridos en el sitio web de Audible terminan en ".aa" o ".aax".

• Para ver quién descargó el archivo de audio: selecciona el audiolibro en la biblioteca, selecciona Edición > "Información de la canción" y luego haz clic en Archivo. En el campo llamado "Comprado por" o "Propietario", puedes ver el nombre del titular de la cuenta mediante la cual se descargó el archivo. Si el audiolibro no pertenece a tu cuenta, no puedes escucharlo.