Habilitar iTunes en el Firewall de la PC
Cuando está habilitado el firewall de Windows 7 o de Windows 8, puede impedir que iTunes obtenga acceso a Internet, a menos que iTunes aparezca como una excepción.
En tu PC, haz clic en Inicio y elige "Panel de control".
Haz clic en "Sistema y seguridad" y elige "Firewall de Windows".
Haz clic en "Configuración avanzada".
Haz clic en "Reglas de entrada" (en "Ver y crear reglas de firewall").
Haz clic en "Nueva regla" (a la derecha de la ventana).
En la ventana que aparecerá, selecciona Programa y haz clic en Siguiente.
Selecciona "Esta ruta de acceso del programa" y haz clic en Examinar.
Ve a Archivos de programa > iTunes, y haz clic en Abrir.
Selecciona iTunes, haz clic en Abrir y elige Siguiente.
Selecciona cuándo se aplicará la regla y haz clic en Siguiente.
Escribe un nombre para la regla y haz clic en Finalizar.
Si sigues teniendo problemas, visita el sitio web de soporte de iTunes para Mac o Windows.