Si votre ordinateur ne reconnaît pas votre iPhone ou votre iPad
Lorsque votre appareil est allumé et connecté à votre ordinateur, il devrait s’afficher dans le Finder, iTunes ou l’app Appareils Apple.
Regarder dans le Finder, iTunes ou Appareils Apple
Sur un Mac doté de macOS Catalina ou d’une version ultérieure, votre appareil connecté devrait être affiché dans la barre latérale de n’importe quelle fenêtre du Finder*. Sur un Mac doté d’une version antérieure de macOS, il devrait être affiché dans iTunes. Pour plus d’informations, découvrez comment afficher votre appareil dans le Finder ou iTunes.
Sur un PC Windows, votre appareil connecté devrait être affiché dans iTunes ou l’app Appareils Apple. Pour en savoir plus, découvrez comment utiliser l’app Appareils Apple. (Vous pouvez également utiliser le Gestionnaire de périphériques pour vérifier si votre ordinateur détecte votre iPhone ou iPad et si la connexion peut être établie.)
Vérifier votre câble USB et votre connexion
Votre iPhone ou iPad sonne ou vibre lorsque vous le connectez à votre ordinateur. Si ce n’est pas le cas, débranchez le câble USB de votre iPhone ou iPad et vérifiez s’il y a des débris dans le port de charge de votre appareil.
Connectez votre appareil directement sur votre ordinateur, sans utiliser de concentrateur ni d’adaptateur.
Essayez un autre câble USB. Le câble doit prendre en charge les données et la recharge.
Essayez un autre port USB ou un autre ordinateur.
Mettre à jour le logiciel de tous vos appareils
Sur votre PC Windows, vous pourriez également devoir mettre à jour iTunes, mettre à jour Appareils Apple et mettre à jour les pilotes.
Redémarrer vos appareils
Autoriser la connexion de votre accessoire, si vous y êtes invité
Si une alerte « Autoriser la connexion de l’accessoire? » s’affiche sur votre Mac lorsque vous connectez votre iPhone ou iPad à votre Mac, cliquez sur Autoriser. Découvrir comment autoriser la connexion d’accessoires.
Faites confiance à votre ordinateur s’il vous le demande
Si une alerte « Faire confiance à cet ordinateur? » s’affiche sur votre iPhone ou iPad lorsque vous le connectez à votre ordinateur, touchez Se fier. Si vous ne voyez pas l’alerte, ou si vous avez accidentellement touché Ne pas se fier, réinitialisez les réglages de localisation et de confidentialité, tel que décrit dans l’article À propos du message d’alerte « Faire confiance à cet ordinateur ».
Vérifier les conflits entre logiciels
Si vous avez besoin d’aide
Si votre ordinateur ne reconnaît toujours pas votre iPhone ou iPad, vous pourriez avoir besoin d’une réparation. Obtenir de l’assistance.
* Cette fonctionnalité dépend d’un réglage : dans la barre des menus du Finder, sélectionnez Finder > Réglages (ou Préférences). Cliquez sur la barre latérale au-dessus de la fenêtre des réglages. Ensuite, assurez-vous que « CD, DVD et appareils iOS » est sélectionné. Si vous ne voyez pas de barre latérale dans les fenêtres du Finder, sélectionnez Présentation > Afficher la barre latérale dans la barre des menus, ou appuyez sur les touches Contrôle + Commande + S.
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