Transférer des services Apple vers un compte Apple géré
Lorsqu’un utilisateur décide de conserver son compte en tant que compte Apple personnel, il peut souhaiter transférer certains services de votre organisation vers un compte Apple géré. Vous trouverez ci-dessous une liste de ces services et des étapes recommandées pour vous assurer d’éviter une interruption d’accès.
Service de notifications Push Apple (APN)
Les certificats APN sont généralement utilisés par les organisations dans le but de faciliter les communications entre leur solution de gestion des appareils mobiles (MDM) et les appareils gérés. Les certificats APN associés à un compte Apple personnel peuvent être transférés à un compte Apple géré en communiquant avec Apple. Ce processus peut prendre jusqu’à dix jours ouvrables. La communication entre la solution de gestion des appareils mobiles (GAM) et les appareils ne fait l’objet d’aucune interruption pendant le transfert vers un nouveau compte. Consultez la page Communiquer avec Apple pour obtenir de l’aide avec les certificats du service de notification Apple Push.
Programme des développeurs Apple
Les organisations disposant d’adhésions au Programme des développeurs Apple doivent créer de nouveaux comptes ayant les rôles nécessaires pour les comptes Apple gérés des utilisateurs.
Important : Les services de ligne de commande, comme notarytool, ne fonctionneront pas avec les comptes Apple gérés.
Créer un compte Apple géré pour l’utilisateur.
Dans le compte de développeur, demandez à un autre membre d’équipe d’envoyer une invitation au compte Apple géré nouvellement créé et d’attribuer le rôle approprié.
Pour en savoir plus sur le transfert du rôle de titulaire de compte de développeur à un autre membre de votre équipe de développement, consultez la page Transfert du rôle de titulaire de compte sur le site Web des développeurs Apple.
Global Service Exchange (GSX)
Les organisations approuvées qui réparent elles-mêmes leurs produits Apple doivent planifier leur transition. Elles pourraient devoir travailler avec les équipes Apple GSX, dont les adresses courriel se trouvent ci-dessous, de même que les régions ou les pays couverts.
Adresse courriel Apple GSX | Régions ou pays couverts | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
svc.authorize_amr@apple.com | Canada Amérique latine États-Unis | ||||||||||
svc.authorize_emea@apple.com | Afrique Europe Inde Moyen-Orient | ||||||||||
svc.authorize_apac@apple.com | Pays et régions de l’Asie Pacifique | ||||||||||
account_admin_china@apple.com | Chine continentale | ||||||||||
account_admin_china@apple.com (Pour l’assistance en chinois traditionnel, mentionnez chinois dans la ligne d’objet du courriel.) | Hong Kong Macao Taïwan | ||||||||||
L’accès à GSX est limité aux domaines approuvés et aux comptes Apple gérés invités. Avant d’effectuer une réclamation de domaine, créez au moins un compte Apple géré dans un domaine approuvé et invitez cet utilisateur à GSX. D’autres comptes Apple gérés peuvent être invités en conséquence. Si ces personnes disposent de certifications, envoyez un courriel à certifications@apple.com pour demander que ces certifications soient transférées d’un compte à l’autre.
Au besoin, vous pouvez mettre à jour l’information du compte pour votre organisation en vous connectant à https://aamt.apple.com/.
Boutiques Apple Store en ligne
Si vous voulez utiliser un compte Apple géré pour la boutique en ligne, réalisez les étapes suivantes :
Créer un compte Apple géré pour l’utilisateur.
Effectuez l’une des opérations suivantes :
Dans Apple School Manager, définissez le rôle de l’utilisateur à Personnel, Instructeur ou Gestionnaire.
Dans Apple Business Manager ou Apple Business Essentials, définissez le rôle de l’utilisateur à Personnel.
Communiquez avec votre responsable de compte Apple et demandez qu’une nouvelle invitation soit générée pour le compte Apple géré fédéré.
Remarque : En cas de problème, envoyez un courriel à myaccess.store@apple.com ou consultez la page Contacter l’assistance et le service clientèle d’Apple et demandez le service des ventes.