Utiliser les services professionnels d’Apple

Gestion de projet

Le chef de projet vous aide à déterminer les objectifs de votre mise en œuvre Apple et à élaborer des stratégies pour atteindre ces résultats. La gestion de projet peut comprendre :

• Facilitation des réunions de planification et d’état d’avancement

• Identification des contraintes, des rôles et des responsabilités

• Définition du plan de travail du projet et des pratiques de communication

• Conception et gestion des horaires

• Identification et gestion des risques liés au déploiement

• Planification et préparation pour la mobilisation

• Gestion et résolution des problèmes en cas d’escalade

• Gestion de l’état d’avancement des projets

• Planification et coordination des services

• Suivi des produits et services avec confirmation de la livraison

Ingénierie du projet

L’ingénieur de projet travaille avec vous pour mettre en œuvre et intégrer les processus, les outils et les technologies de déploiement Apple. L’ingénierie du projet peut comprendre :

• Évaluation de l’état de préparation technique et analyse des risques

• Mise à disposition des appareils, planification des processus et documentation

• Référence du protocole de gestion des appareils mobiles (GAM)

• Documentation des processus de déploiement

• Encadrement et mentorat sur :

  • Meilleures pratiques du modèle de déploiement

  • Stratégies de déploiement des apps

  • Notions élémentaires du Wi-Fi

  • Technologies de déploiement Apple les plus récentes

  • Meilleures pratiques de gestion des appareils

  • Architecture et configuration de la mise en cache du contenu

  • Consultation pour l’Apple School Manager

Démarrer avec Apple School Manager

Le programme Démarrer avec Apple School Manager accélère votre compréhension des fonctionnalités d’Apple School Manager pour vous accompagner dans le déploiement de vos appareils individuels ou partagés. Apple School Manager est un portail Web qui contient tout ce dont les administrateurs ont besoin pour déployer iPad et Mac dans les écoles. Les services professionnels d’Apple vous aident à vous inscrire ou à mettre à niveau Apple School Manager. Ils vous offrent également un encadrement sur la manière de créer de nouveaux utilisateurs et de nouvelles classes, de fédérer avec Google Workspace ou Microsoft Azure Active Directory, d’attribuer et d’inscrire des appareils à la gestion des appareils mobiles (GAM) ainsi que d’acheter et de distribuer des apps et des livres.

Services de configuration

Par le biais des services de configuration, un ingénieur travaille avec vous sur place ou à distance pour s’assurer que votre implémentation Apple est configurée de manière optimale et, surtout, que vous acquérez les compétences nécessaires à la maintenance de votre solution déployée. Les services de configuration à distance représentent une excellente option pour les petits projets ou pour l’accompagnement continu de votre mise en œuvre Apple. Les services de configuration peuvent comprendre les éléments suivants :

• Architecture et configuration de la mise en cache du contenu

• Processus de déploiement des appareils de la GAM

• Encadrement et mentorat

• Intégration de Microsoft Azure Active Directory

• Authentification et intégration de l’identité

• Consultation après déploiement

Services de déploiement

Les services de déploiement peuvent être effectués avant que les appareils n’arrivent à votre emplacement ou ils peuvent être effectués sur place à un emplacement désigné. Si vous disposez d’un grand nombre d’appareils et que vous vous préparez à un déploiement sur plusieurs sites, il est recommandé de faire appel à un gestionnaire de projet Apple dans le cadre de votre solution de services Apple. Les services de déploiement peuvent comprendre les éléments suivants :

• Marquage et rapport du matériel

• Gravure

• Installation de l’étui

• Approvisionnement en iPad, Mac et Apple TV

• Approvisionnement en eSIM par la GAM

• Installation matérielle de la carte SIM préactivée

• Regroupement des commandes

• Planification logistique ou services de distribution sur plusieurs sites, y compris l’organisation par école et par classe

• Actualisation des appareils existants

• Services d’installation pour les appareils Apple

• Configuration et installation des paniers et des stations de charge

• Documentation destinée aux élèves et aux enseignants

• Emballage et élimination ou enlèvement des déchets