Utilisation GAM pour déployer des appareils avec connexion cellulaire
Vous pouvez déployer des appareils Apple avec des eSIM à l’aide de la gestion des appareils mobiles (GAM). Lorsque vous préparez votre organisation, tenez compte des éléments suivants.
Comment votre solution GAM vous aide à ajouter des forfaits cellulaires
Les solutions de GAM peuvent appliquer des restrictions qui contribuent à assurer la continuité en empêchant les utilisateurs de modifier des réglages essentiels. Plus important encore, les solutions de GAM ont la capacité de déclencher et d’automatiser à distance le téléchargement et l’installation d’une eSIM sur un appareil. Cette approche permet une expérience de déploiement modulable et efficace pour les utilisateurs finaux.
Remarque : L’eSIM peut également être installé automatiquement sans utiliser GAM. Consulter la rubrique Soutien eSIM et SIM.
Si vous utilisez une solution GAM, elle doit prendre en charge les éléments suivants :
Permettre d’effacer l’appareil tout en conservant le forfait cellulaire.
Lancer le téléchargement, installer et activer l’eSIM en utilisant la commande « Actualiser les forfaits cellulaires ». Pour en savoir plus, consultez la rubrique Commandes de GAM.
Interdire aux utilisateurs de modifier les réglages de l’eSIM sur l’appareil.
Interdire aux utilisateurs de transférer l’eSIM sur un autre appareil.
Empêcher une eSIM d’être supprimée lorsque l’utilisateur sélectionne « Effacer contenu et réglages » ou lorsque le contenu de l’appareil est effacé après que le code a été saisi incorrectement trop de fois.
Interdire la modification des données d’app cellulaires sur l’appareil.
Interdire la modification des réglages du forfait cellulaire (uniquement pour les opérateurs non américains).
À propos de la commande « Actualiser les forfaits cellulaires »
La commande « Actualiser les forfaits cellulaires » est transmise de la solution de GAM à l’appareil et elle fournit l’adresse du serveur eSIM (SM-DP+) de l’opérateur. Ensuite, l’appareil télécharge, installe et active sa eSIM. L’installation et l’activation peuvent prendre jusqu’à 3 minutes. Pour résoudre les problèmes d’installation et d’activation :
Vérifiez les historiques de GAM pour vous assurer que la commande « Actualiser le forfait cellulaire » a été envoyée et reçue.
Vérifiez si l’appareil est branché.
Contactez l’opérateur afin de déterminer si le profil eSIM pour les appareils en question peut être téléchargé. Par exemple, si l’eSIM attribué à un appareil a déjà été téléchargée une fois, celle-ci est supprimée et ne sera pas accessible pour d’autres essais.
Contactez l’opérateur pour vérifier l’activation du compte et du plan de données sur les systèmes de l’opérateur.
À propos de la restriction de modification de l’eSIM
Pour empêcher les utilisateurs d’ajouter ou de supprimer des eSIM, votre solution GAM peut utiliser la restriction de modification de l’eSIM AllowESIMModification. Lors de l’utilisation de cette restriction :
Les administrateurs de GAM peuvent toujours utiliser la commande « Actualiser le forfait cellulaire » de GAM pour installer des eSIM.
Les utilisateurs voient une notification dans les Réglages pour toute eSIM distribuée par l’opérateur utilisant l’activation d’eSIM. Bien qu’ils voient qu’un « forfait cellulaire est prêt à être installé », la restriction empêche les utilisateurs d’installer l’eSIM.
À propos de la restriction forcePreserveESIMOnErase
Pour empêcher la suppression d’une eSIM sur un appareil supervisé lorsque l’utilisateur sélectionne « Effacer contenu et réglages » ou lorsque le contenu de l’appareil est effacé après que le code a été saisi incorrectement trop de fois, la solution de GAM doit utiliser la restriction forcePreserveESIMOnErase.
Remarque : Le système d’exploitation ne conserve aucune eSIM si Localiser lance l’effacement de l’appareil.
Restriction des transferts d’eSIM
Sous iOS 18 et iPadOS 18, ou une version ultérieure, la restriction allowESIMOutgoingTransfers peut être utilisée pour empêcher le transfert de la carte eSIM vers un appareil nouvellement configuré à l’aide du transfert rapide d’eSIM.
Comment protéger l’eSIM lors de la réinitialisation des appareils
Puisque l’eSIM repose sur un logiciel, il existe plusieurs façons de la supprimer lors de la réinitialisation ou de l’effacement d’un appareil. Vous devriez également supprimer l’eSIM lorsque vous mettez un appareil au rebut ou que vous le revendez.
Pour éviter que les utilisateurs ne suppriment accidentellement leur eSIM, envisagez de mettre en place des restrictions GAM. Par exemple, ne laissez pas les utilisateurs se servir de l’option « Effacer contenu et réglages ».
Si vous souhaitez préserver l’eSIM et effacer l’appareil :
Mettez l’appareil en mode récupération.
Lancez une commande GAM d’effacement à distance avec l’option « Conserver le plan de données » activée.
Allez dans Réglages > Général > Réinitialiser, et sélectionnez Effacer contenu et réglages, puis préservez le plan de données lorsqu’on vous demande de le préserver.
Réinitialisez l’appareil avec Apple Configurator pour Mac.
Remarque : Les eSIM restent en place lorsque l’on utilise « Effacer contenu et réglages » dans Apple Configurator ou en utilisant le mode de restauration Device Firmware Update (DFU) de l’appareil.
Si vous ne souhaitez pas préserver l’eSIM et effacer l’appareil :
Lancer une commande GAM d’effacement à distance avec l’option « Conserver le plan de données » désactivée.
Aller dans Réglages > Général > Réinitialiser et sélectionnez Effacer contenu et réglages et effacez le plan de données lorsqu’on vous demande de le préserver.
Un effacement local supprime l’eSIM si la politique de code est configurée pour effacer l’appareil après un certain nombre de tentatives infructueuses et si l’utilisateur final dépasse cette limite.