Si iTunes n’arrive pas à se connecter à Internet sur PC
Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles iTunes ne peut pas se connecter à Internet.
Il se peut que la connexion Internet de votre ordinateur pose un problème. Assurez-vous que votre modem est connecté et montre une connexion Internet active, et que vous avez au moins une connexion réseau active.
Afficher vos connexions réseau
Sur votre PC, accédez à Démarrer, puis choisissez Système Windows > Panneau de configuration.
Cliquez sur Connexions Internet.
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’interface réseau que vous souhaitez activer, puis choisissez Activer.
Accédez à Démarrer, puis sur Arrêter l’ordinateur.
Cliquez sur Redémarrer.
Vérifier les routeurs
Si vous avez une connexion par câble ou DSL, vérifiez si vous avez des routeurs entre votre ordinateur et votre modem. Essayez de connecter votre ordinateur directement à votre modem câble ou DSL, puis essayez de vous connecter à apple.com.
Remarque : Les modems câble et DSL doivent généralement être mis hors tension pendant quelques minutes avant de pouvoir modifier la configuration du réseau. Essayez de débrancher votre modem pendant cinq minutes avant de vous y connecter directement avec votre ordinateur.
Effacer votre cache DNS
Si votre routeur et votre connexion réseau fonctionnent bien, il se peut que vous ne puissiez pas vous connecter à certains sites Web en raison de mauvais réglages de serveur de noms de domaine (DNS). La suppression de votre cache DNS peut résoudre le problème et vous permettre de vous connecter à l’iTunes Store.
La façon la plus simple de supprimer votre cache DNS est d’éteindre complètement votre ordinateur et de le faire redémarrer. Si vous ne pouvez pas l’arrêter, vous pouvez supprimer votre cache DNS manuellement.
Sur votre PC, accédez à Démarrer, puis choisissez Système Windows > Exécuter.
Dans la boîte de dialogue qui apparaît, saisissez « cmd » (sans les guillemets), puis cliquez sur OK.
Après l’invite DOS (C:\), saisissez « ipconfig /flushdns » (sans les guillemets), puis appuyez sur Entrée. Assurez-vous de laisser un espace vide après « ipconfig ».
Les réglages DNS que votre connexion Internet utilise sont fournis par votre fournisseur d’accès Internet (FAI). Si vous avez supprimé le cache en suivant les étapes ci-dessus, mais que cela n’a toujours pas résolu le problème, vous pouvez communiquer avec votre FAI et vérifier vos réglages DNS.