Si vous avez des problèmes de lecture de musique sur Windows
Accédez à l’app Apple Music sur votre appareil Windows, puis effectuez l’une des opérations suivantes si vous du mal à écouter de la musique ou tout autre son :
Si la barre de progression située en haut de la fenêtre d’Apple Music présente une activité, mais que vous n’entendez rien
Si vous utilisez les haut-parleurs intégrés à votre ordinateur : Assurez-vous que les commandes de volume ne sont pas réglées vers le bas. Vérifiez le contrôle en haut de la fenêtre d’Apple Music et vérifiez le volume de sortie de l’ordinateur.
Si vous utilisez des haut-parleurs amplifiés connectés à votre ordinateur : assurez-vous que les haut-parleurs sont correctement branchés au port audio de votre ordinateur, qu’ils sont branchés à une source d’alimentation et qu’ils sont allumés. Vérifiez également que leur volume n’est pas réglé sur le minimum.
Si vous ne parvenez pas à lire une chanson
Si vous ne pouvez pas lire une chanson achetée dans l’iTunes Store : il se peut que vous ayez dépassé le nombre d’ordinateurs autorisés à lire vos achats.
À moins que la chanson ne soit en version iTunes Plus, vous pouvez l’écouter sur un maximum de cinq ordinateurs autorisés. Une fois que vous avez autorisé cinq ordinateurs, vous ne pouvez pas écouter les chansons sur un sixième ordinateur sans retirer l’autorisation d’accès à l’un des cinq ordinateurs autorisés.
Si la chanson est disponible sous la forme d’un téléchargement iTunes Plus, vous pouvez mettre à niveau la chanson dans l’iTunes Store. Consultez la rubrique Droits d’utilisation des achats réalisés dans l’iTunes Store.
Si vous essayez de lire un fichier AAC n’ayant pas été créé à l’aide d’Apple Music ou téléchargé à partir de l’iTunes Store : Les chansons téléchargées à partir de l’iTunes Store ou importées dans votre bibliothèque par l’entremise de l’encodeur AAC sont encodées au format MPEG-4 AAC. Les chansons de ce format sont lues dans Apple Music et sur votre iPhone, iPad ou iPod. Par contre, les autres fichiers AAC rencontrés sur Internet ou ailleurs ne peuvent pas être lus dans Apple Music.
Si vous écoutez une liste de lecture qui inclut un extrait : La liste s’arrête après la lecture de l’extrait. Cliquez deux fois ou tapez deux fois sur la chanson suivante de la liste pour reprendre la lecture. Un extrait de chanson dans votre bibliothèque ou une liste de lecture est assorti d’un bouton indiquant le prix.
Si des chansons sont manquantes ou estompées, consultez l’article de l’assistance Apple Si des chansons n’apparaissent pas dans votre bibliothèque musicale après avoir activé Synchroniser la bibliothèque.