אם המחשב לא מזהה את ה-iPhone, או ה-iPad
כאשר המכשיר מופעל ומחובר למחשב, הוא אמור להופיע ב-Finder, ב-iTunes או ביישום 'מכשירי Apple'.
חיפוש ב-Finder, ב-iTunes או ביישום 'מכשירי Apple'
ב-Mac עם macOS Catalina ואילך, המכשיר המחובר אמור להופיע בסרגל הצד של כל חלון ב-Finder*. ב-Mac עם גרסה קודמת של macOS, המכשיר אמור להופיע ב-iTunes. לקבלת מידע נוסף, למדו על הצגת המכשיר ב-Finder או ב-iTunes.
במחשב PC עם Windows, המכשיר המחובר אמור להופיע ב-iTunes או ביישום 'מכשירי Apple'. למידע נוסף, למדו על השימוש ביישום 'מכשירי Apple'. (ניתן גם להשתמש במנהל ההתקנים כדי לאשר שהמחשב מזהה את ה-iPhone או את ה-iPad ויכול להתחבר אליו.)
בדיקת כבל ה-USB והחיבור
ה-iPhone או ה-iPad אמור לצלצל או לרטוט כשאתם מחברים אותו למחשב. אם זה לא קורה, נתקו את כבל ה-USB מה-iPhone או ה-iPad ובדקו אם יש לכלוך ביציאת הטעינה של המכשיר.
חברו את המכשיר ישירות למחשב, ללא רכזת או מתאם.
נסו כבל USB אחר. הכבל חייב לתמוך הן בהעברת נתונים והן בטעינה.
נסו יציאת USB אחרת או מחשב אחר.
עדכון התוכנה בכל המכשירים
במחשב PC עם Windows, ייתכן שתצטרכו גם לעדכן את iTunes, לעדכן את היישום 'מכשירי Apple' ולעדכן את מנהלי ההתקנים.
הפעלה מחדש של המכשירים
מתן אפשרות לאביזר להתחבר, אם מוצגת בקשה לעשות זאת
אם מוצגת השאלה 'לאפשר לאביזר להתחבר?' ב-Mac כשאתם מחברים אליו את ה-iPhone או ה-iPad, לחצו על 'אפשר'. קבלו מידע נוסף על מתן אישור לאביזרים להתחבר.
אשרו את המחשב, אם תתבקשו
אם מוצגת ההתראה 'לתת אמון במחשב זה?' ב-iPhone או ב-iPad כשאתם מחברים אותו למחשב, הקישו על 'תן אמון'. אם אינכם רואים את ההתראה הזו או שהקשתם בטעות על 'לא לתת אמון', אפסו את הגדרות 'מיקום ופרטיות' כפי שמתואר במאמר מידע על הודעת ההתראה 'לתת אמון במחשב זה?'.
בדיקת התנגשויות תוכנה
אם אתם זקוקים לעזרה
אם המחשב לא מזהה את ה-iPhone או ה-iPad, ייתכן שתזדקקו לשירות. קבלו שירות.
* תכונה זו תלויה בהגדרה: מסרגל התפריטים ב-Finder, בחרו Finder > 'הגדרות' (או 'העדפות'). לחצו על סרגל הצד בחלק העליון של חלון ההגדרות ולאחר מכן ודאו שבחרתם "תקליטורים, תקליטורי DVD ומכשירי iOS". אם אינכם רואים סרגל צד בחלונות Finder, בחרו 'הצגה' > 'הצגת סרגל הצד' משורת התפריטים או הקישו Control-Command-S.
מידע על מוצרים שאינם מיוצרים על ידי Apple, או על אתרי אינטרנט עצמאיים שאינם נמצאים תחת פיקוח של Apple ולא נבדקו על ידה, מסופק ללא המלצה או הבעת תמיכה. Apple אינה אחראית לבחירה, לביצועים או לשימוש באתרי אינטרנט או במוצרים של צד שלישי. Apple לא מתחייבת לגבי מידת הדיוק או האמינות של אתרי אינטרנט של צד שלישי. פנו לספק לקבלת מידע נוסף.
