אם חשבון Apple נעול, לא פעיל או מושבת

למדו מה לעשות אם אינכם מצליחים להתחבר לחשבון Apple שלכם או לשירותי Apple מכיוון שהחשבון נעול, אינו פעיל או מושבת.

אם החשבון שלכם בוטל מטעמי אבטחה

אם אחת ההודעות הבאות מופיעה בפניכם, חשבון Apple ננעל באופן אוטומטי כדי להגן על האבטחה שלכם, ואין באפשרותכם להתחבר לשום שירות משירותי Apple:

• 'חשבון Apple זה בוטל מטעמי אבטחה'

• You can’t sign in because your account was disabled for security reasons (אין באפשרותך להתחבר משום שחשבונך הושבת מטעמי אבטחה)

• 'חשבון Apple זה ננעל מטעמי אבטחה'

ייתכן שהסיסמה או פרט אחר של החשבון הוזנו באופן שגוי יותר מדי פעמים על ידכם או על ידי מישהו אחר. כדי לקבל גישה מחודשת, עליכם לאפס את הסיסמה.

למידע על אופן האיפוס של סיסמת חשבון Apple

אם חשבון Apple נעול או לא פעיל

אם מוצגת הודעה שלפיה חשבון Apple שלכם נעול או לא פעיל, ייתכן שתוכלו לבקש גישה לחשבון בהקשה על 'בקשת גישה' ישירות מתוך ההתראה.

תוכלו גם לבקש גישה לחשבון.

אם אינכם מצליחים לקבל שוב גישה לחשבון Apple

כשתבקשו גישה לחשבון Apple הנעול שלכם, ייתכן שתוצג התראה בנוסח 'חשבון Apple זה נעול ולא ניתן להשתמש בו', או שהבקשה שלכם תידחה.

אם אינכם מצליחים לקבל שוב גישה לחשבון Apple:

• יצירת חשבון Apple חדש

• אם אתם זקוקים לסיוע בהסרת 'נעילת ההפעלה' וברשותכם מסמכים להוכחת רכישה, תוכלו לפתוח בקשת תמיכה בנושא 'נעילת ההפעלה'.

אם חשבון 'מדיה ורכישות' שלכם הושבת

אם מופיעה ההודעה Your Media & Purchases account has been disabled (החשבון שלך ב'מדיה ורכישות' הושהה), ייתכן שתוכלו לבקש הפעלה מחדש בהקשה על 'המשך' ישירות מתוך ההתראה.

תוכלו גם לבקש הפעלה מחדש.