קבלת דוחות התקדמות לגבי הזמנות מכשירים ב‑Apple School Manager
כאשר משווק מורשה משתתף של Apple או מפעיל סלולרי מורשה מבצע הזמנה עבורך, Apple שולחת לך הודעת דוא״ל אחת או יותר בשם המשווק או המפעיל. הודעות דוא״ל אלה, שנשלחות אל כל המשתמשים בעלי תפקידי ניהול מערכת, ניהול אתר וניהול הרשמת מכשירים, מגיעות מ‑Apple School Manager, עם הכתובת noreply@email.apple.com. חשוב להוסיף את הכתובת הזו לרשימת הכתובות המורשות על מנת שמסנני ספאם לא יסמנו את ההודעות האלה כדואר זבל.
ישנם חמישה סוגים של הודעות, וכולם מוצגים לפי שעון גריניץ׳ (GMT). להלן פירוט של שדות הנושא בהודעות אלה, כולל תיאורים.
מכשירים שנמסרו
ברגע שההזמנות נמסרות על ידי המשווק המורשה המשתתף של Apple או המפעיל הסלולרי המורשה, כל המשתמשים בעלי תפקיד ניהול מערכת מקבלים הודעת דוא״ל עם מספרי ההזמנות והתאריכים שלהן. בהודעה נמסר כך:
״ההזמנה להלן נמסרה על ידי שם המפיץ מטעמך לצורך הרשמה אל Apple School Manager, והתקבלה ב‑Apple בתאריך, שעה ואזור זמן. אנו ניידע אותך כשהמכשירים יהיו זמינים להרשמה״.
מכשירים בהמתנה
אם מספר המפיץ לא נוסף לרשימה של ספקי המכשירים, כל המשתמשים בעלי תפקיד מנהל מקבלים הודעת דוא״ל עם מספרי ההזמנות והתאריכים שלהן. בהודעה נמסר כך:
״המכשירים שנמסרו על ידי שם המפיץ מטעמך, בתאריך, שעה ואזור זמן, לא יהיו זמינים להרשמה אל Apple School Manager עד להוספתו כמפיץ. אם לא אישרת הזמנה זו או אם לדעתך מדובר בטעות, יש ליצור קשר עם התמיכה של Apple School Manager״.
מכשירים זמינים
לאחר עיבוד ההזמנות, כל המשתמשים בעלי תפקיד מנהל מערכת מקבלים הודעת דוא״ל עם מספרי ההזמנות והתאריכים שלהן. בהודעה נמסר כך:
״המכשירים שנמסרו על ידי שם המפיץ מטעמך והתקבלו ב‑Apple בתאריך, שעה ואזור זמן, נמצאים כעת ב‑Apple School Manager. אם לא אישרת הזמנה זו או אם לדעתך מדובר בטעות, באפשרותך להסיר את המכשירים במקטע ״מכשירים״ בחשבון Apple School Manager. ניתן גם לפנות אל התמיכה של Apple לקבלת מידע נוסף".
שגיאת מסירה
אם אירעה שגיאה בתהליך המסירה, כל המשתמשים בעלי תפקיד מנהל מערכת יקבלו הודעת דוא״ל עם מספרי ההזמנות והתאריכים שלהן. בהודעה נמסר כך:
״היו שגיאות בהזמנה שנמסרה ל‑Apple School Manager על ידי שם המפיץ מטעמך בתאריך, שעה ואזור זמן. לפרטים נוספים, יש לבדוק את הנושא מול שם המפיץ״.
מכשירים הוסרו
כשמתבצעת הסרה של מכשירים, כל המשתמשים בעלי תפקיד מנהל מערכת מקבלים הודעת דוא״ל עם מספרי ההזמנות והתאריכים שלהן. בהודעה נמסר כך:
״אחד או יותר מהמכשירים שהיו כלולים בהזמנה הבאה שנמסרה על ידי שם המפיץ בתאריך, שעה ואזור זמן הוסרו מהחשבון שלך. ייתכן שהסיבה לכך היא החזר של מוצר שסיכמת עליו מול המפיץ או תיקון של מסירת הזמנה קודמת. לפרטים נוספים, יש לפנות אל שם המפיץ״.