Hozzáférés kérése elhunyt családtag Apple-fiókjához

Ez a cikk ismerteti, hogyan lehet hozzáférést kérni valakinek az Apple-fiókjához és a vele tárolt adatokhoz, illetve töröltetni ezeket, miután az illető elhunyt.

Nap mint nap az emberek világszerte fontos dokumentumokat, emlékeket és egyéb tartalmakat mentenek Apple-készülékeikre és az iCloudba. Az Apple-nél alapvető emberi jognak tartjuk az adatvédelmet, és felhasználóink is elvárják tőlünk, hogy adataikat mindig bizalmasan kezeljük és biztonságban tartsuk. Abban a sajnálatos esetben, ha egy ügyfelünk elhalálozik, az Apple lehetőséget biztosít a szeretteinek, hogy hozzáférést kérjenek az Apple-fiókjához és a vele tárolt adatokhoz, illetve töröljék azokat.

Bár tudunk segíteni az Aktiválási zár eltávolításában a szerette eredeti Apple-fiókját használó eszközökről, az iPhone, iPod vagy iPad készülékükön először vissza kell állítani a gyári beállításokat, és csak utána lehet őket egy másik Apple-fiókkal használni. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a jelkóddal zárolt eszközöket jelkódos titkosítás védi, és az Apple nem tudja eltávolítani a kódzárat az eszköz törlése nélkül.

Biztonsági okokból az Apple okiratok bemutatását kéri, és csak azok ellenőrzését követően nyújt segítséget az elhunyt személy fiókjához kapcsolódóan. Általában a halotti anyakönyvi kivonatot kell bemutatni*, de bírósági végzés vagy egyéb okirat is szükséges lehet. A követelmények országonként és régiónként eltérnek. Mélyen együttérzünk az elhunytak családtagjaival, és a lehető legnagyobb mértékben és leggyorsabban igyekszünk segíteni a halálesetekkel kapcsolatos kérések esetén.

Ha rendelkezik hagyatéki kontakt részére kiállított hozzáférési kulccsal

Az iOS 15.2, az iPadOS 15.2 és a macOS 12.1 verziótól kezdve az Apple-felhasználók hagyatéki kontaktot is társíthatnak az Apple-fiókjukhoz. A hagyatéki kontakt hozzáadása a legegyszerűbb, legbiztonságosabb módja annak, hogy a felhasználó a halála esetére hozzáférést biztosítson az Apple-fiókjában tárolt adatokhoz valaki másnak, akiben megbízik.

Ha Ön hagyatéki kontaktja egy elhunyt családtagjának vagy ismerősének – és birtokában van mind az az egyedi hozzáférési kulcs, amelyet akkor hozott létre az illető, amikor felvette Önt hagyatéki kontaktnak, mind az illető halotti anyakönyvi kivonata* –, akkor közvetlenül a saját eszközén vagy a Digitális hagyaték – Hozzáférés kérése oldalon indíthat kérelmet. 

Ha nem rendelkezik hagyatéki kontakt részére kiállított hozzáférési kulccsal, akkor is kérheti egy fiók törlését, illetve hozzáférést is igényelhet. Ehhez az alábbi lehetőségeket biztosítjuk.

Ha véglegesen törölni szeretne egy Apple-fiókot

Ha egy elhunyt személy Apple-fiókjának és adatainak a végleges törlését szeretné kérni, szükség lesz az Ön saját Apple-fiókjára, a töröltetni kívánt Apple-fiókra, valamint az adott országban vagy régióban előírt okiratokra.

Az elhunyt személy Apple-fiókjának a törlésére irányuló kérést a Digitális hagyaték – Apple-fiók törlése oldalon indíthatja el.

Hozzáférés kérése bírósági végzéssel vagy egyéb okirattal

Az Amerikai Egyesült Államokban és más helyszíneken olyan bírósági végzés birtokában kérhet hozzáférést egy elhunyt személy Apple-fiókjához és adataihoz, amely kimondja, hogy Ön az elhunyt személyes adatainak törvényes örököse. Egyes joghatósági területeken, például Franciaországban, Németországban, Ausztráliában és Új-Zélandon alternatív dokumentumok és eljárások is elfogadottak bírósági végzés helyett. Amennyiben bírósági végzés használatos, annak a következőket kell tartalmaznia:

• Az elhunyt nevét és Apple-fiókját.

• A legközelebbi hozzátartozó nevét, aki az elhunyt fiókjához kér hozzáférést.

• Azt, hogy az elhunyt volt az Apple-fiókhoz társított összes fiók felhasználója.

• Azt, hogy a kérvényező az elhunyt törvényes személyes képviselője, meghatalmazottja vagy örököse, akinek a felhatalmazása „törvényes hozzájárulásnak” minősül.

• Azt, hogy a bíróság arra utasítja az Apple-t, hogy nyújtson segítséget az elhunyt adatainak az elhunyt fiókjaiból való eléréséhez. A bírósági végzés címzettjének a megfelelő Apple-vállalatnak kell lennie.

Ha már rendelkezik olyan bírósági végzéssel, amely tartalmazza a fenti információkat, vagy ha további segítségre van szüksége, forduljon az Apple-támogatáshoz.

A hagyatéktervezésről

Az Apple-felhasználóknak azt javasoljuk, hogy adjanak hozzá egy hagyatéki kontaktot az Apple-fiókjukhoz, vagy pedig foglaljanak egy olyan rendelkezést a végrendeletükbe, amely tisztázza az eszközeiken és az iCloudban tárolt adataik hagyatéki helyzetét.

Ez megkönnyítheti a megfelelő jogi határozat beszerzésének folyamatát, így a családtagoknak kevesebb várakozással és kellemetlenséggel kell számolniuk egy egyébként is nehézségekkel teli időszakban.

További információ

• Ismerje meg, hogyan adhat hozzá hagyatéki kontaktot az Apple-fiókjához.

• Olvassa el, mit kell tudnia, ha valaki felvette hagyatéki kontaktnak.

• Ismerje meg, hogyan távolíthatja el az Aktiválási zárat.