Ha nem tud FaceTime-hívást kezdeményezni vagy fogadni iPhone-ján vagy iPadjén
A FaceTime funkció iPhone-on vagy iPaden való használatához mobiladat-hálózati vagy Wi-Fi-kapcsolatra van szükség. Ha van kapcsolat, a következők okozhatják a problémát.
Ellenőrizze, hogy rendelkezésre áll-e a FaceTime
A FaceTime és a FaceTime-hanghívás nem minden országban, térségben, illetve mobilszolgáltatónál áll rendelkezésre.
Hívásátirányításra nincs lehetőség a FaceTime használata során.
A FaceTime-hívásból nem lehet közvetlenül telefonhívásra vagy FaceTime-hanghívásra váltani. Ehhez először fejezze be az aktuális hívást, majd kezdeményezzen új hívást.
Ellenőrizze, hogy nincs-e szolgáltatáskimaradás a FaceTime esetében.
Ha új készüléket állít be, frissítse a FaceTime-beállításokat is
Ha a beállítást követően bármilyen probléma merül fel a FaceTime-hívások fogadása során, frissítse a készüléket az alábbi módon:
Frissítse készülékét az iOS vagy az iPadOS legújabb verziójára, ha szükséges.
A Beállítások alkalmazásban koppintson a Mobilhálózat elemre. Ellenőrizze, hogy engedélyezve van-e a telefonvonal. Ha több SIM-kártyát használ, ellenőrizze, hogy a használni kívánt telefonszám van-e kiválasztva és bekapcsolva.
A Beállítások alkalmazásban koppintson a FaceTime elemre. Először kapcsolja ki a FaceTime-ot, majd kapcsolja be újra.
Koppintson arra a telefonszámra, amelyet használni szeretne a FaceTime alkalmazással.
Ha probléma merülne fel az Üzenetek alkalmazással az új készülék beállítása után, lehetséges, hogy módosítani kell az Üzenetek beállításait.
Használjon gyors internetkapcsolatot a FaceTime-hívásokhoz a hangminőséggel kapcsolatos problémák elkerüléséhez
Az alábbi problémák léphetnek fel, ha a mobiladat-kapcsolat vagy a Wi-Fi-hálózat lassú, vagy ha mások is hangot vagy videót streamelnek ugyanazon a Wi-Fi-hálózaton:
Csatlakozási hibáról szóló figyelmeztetések jelennek meg, vagy nem lehet csatlakozni
Akadoznak a videóhívások
Elsötétül a képernyő
Megszakadnak a hívások
Ön és a hívott fél egyaránt használjon gyors Wi-Fi- vagy mobiladat-kapcsolatot. Ha Wi-Fi-kapcsolatot használ, széles sávú kapcsolatra van szükség a FaceTime-hoz.
Ha további segítségre van szüksége
Kövesse az alábbi lépéseket, ha a fenti okok közül egyik sem vonatkozik Önre, és továbbra sem tud FaceTime-hívást kezdeményezni vagy fogadni:
Ellenőrizze, hogy a készülék kapcsolódik-e az internethez Wi-Fi-hálózaton vagy mobiladat-kapcsolaton keresztül.
Olvassa el a tudnivalókat, ha olyan routert, tűzfalat vagy biztonsági szoftvert használ, amely korlátozza az internethez való hozzáférést.
Ha mobiladat-hálózaton keresztül szeretné használni a FaceTime szolgáltatást, ellenőrizze, hogy a mobiladat-forgalom be van-e kapcsolva a FaceTime esetén. Lépjen a Beállítások, majd a Mobilhálózat vagy Mobil adatforgalom menüponthoz, és kapcsolja be a FaceTime funkciót. Ha iPadet használ, akkor valószínűleg a Beállítások > Mobiladat-forgalom menüpont található meg a készüléken.
Lépjen a Beállítások > Appok > FaceTime menüpontba, és ellenőrizze, hogy a FaceTime be van-e kapcsolva.
Ha a „Várakozás aktiválásra” üzenet látható, kapcsolja ki, majd be a FaceTime szolgáltatást. Nézze meg, mi a teendő, ha nem aktiválható a FaceTime.
Ha nem látható a FaceTime kapcsolója, győződjön meg róla, hogy a Kamera és a FaceTime nincs letiltva a Beállítások > Képernyőidő > Tartalom- és adatvédelmi korlátozások > Engedélyezett appok és funkciók menüpontban.
Győződjön meg arról, hogy a megfelelő telefonszám vagy e-mail-cím látható a listában.
Lépjen a Beállítások > Általános > Dátum és idő menüpontba, majd kapcsolja be az Automatikus beállítás lehetőséget.
Frissítse készülékét az iOS vagy az iPadOS legújabb verziójára.
