Ha a kéretlen üzenetek szűrői nem működnek a Mac gép Mail alkalmazásában
Ha a Mac gép Mail appja tévesen azonosítja a kéretlen üzeneteket, próbálkozzon a következőkkel.
Ha a kéretlen levél nincs kéretlenként megjelölve
Ha a kéretlen üzenetek nincsenek kiemelve, ellenőrizze a kéretlen üzenetek beállításait.
Válassza a Mail > Beállítások lehetőséget, majd kattintson a Kéretlen posta elemre. Ellenőrizze, hogy a „Kéretlen levelek szűrésének engedélyezése” és a „Megjelölés kéretlen levélként, de maradjon a Bejövő fiókomban” beállítás be van jelölve.
Ha a kéretlen levelek szűrését úgy állítja be, hogy a Korábbi címzettek listában található címekre ne legyen érvényes, akkor győződjön meg róla, hogy a lista csak olyan érvényes címeket tartalmaz, amelyekről fogadni kívánja az üzeneteket. Lásd Elavult e-mail-címek eltávolítása.
Ha a probléma továbbra is fennáll, kattintson a Visszaállítás elemre a Kéretlen posta beállításai között, hogy visszaállítsa a kéretlen üzenetek adatbázisát az eredeti adatokra. Az adatbázis visszaállítása minden információt eltávolít arról, hogy mi számít kéretlen üzenetnek, és mi nem, így újra meg kell határoznia a Mail számára, hogy mely levelek kéretlenek.
Mindenképpen hozza a Mail alkalmazás tudomására, amikor nem sikerül azonosítania egy kéretlen üzenetet. Jelölje ki az üzenetet, majd kattintson a Mail eszközsor Kéretlen gombjára 
(vagy használja a Touch Bart).
Ha az e-mailek tévesen kéretlenként vannak megjelölve
Többféleképpen is megelőzheti, hogy a Mail tévesen kéretlenként jelöljön meg valódi üzeneteket.
Hozzá a Mail alkalmazás tudomására, hogy egy üzenet valódi. Kattintson az Áthelyezés a Bejövőbe gombra az üzenet fejlécében, vagy jelölje ki az üzenetet, majd kattintson a Nem kéretlen gombra
a Mail eszközsorában (vagy használja a Touch Bart).Adja hozzá a feladót a Kontaktok apphoz. Lásd: A Mail alkalmazásból származó információk felhasználása más appokban.
Tekintse át a Mail kéretlen levelekre vonatkozó beállításait a Mail beállításainak Kéretlen posta paneljén, valamint a kéretlen levelek kezelésére létrehozott szabályokat, és igény szerint hajtson végre módosításokat.