Menggunakan Layanan Penggantian Ekspres untuk iPhone Anda

Dengan Layanan Penggantian Ekspres, Anda mendapatkan kit yang berisi iPhone pengganti dan segala yang Anda butuhkan untuk mengirim kembali iPhone asli Anda.

Tentang Layanan Penggantian Ekspres

• Dengan Layanan Penggantian Ekspres, Apple akan mengirimkan iPhone pengganti terlebih dahulu—jadi Anda tidak perlu menunggu perbaikan.

• Setelah mendapatkan iPhone pengganti, segera kirimkan kembali iPhone asli Anda. Apple akan sudah menerima iPhone asli Anda dalam waktu sepuluh hari setelah iPhone pengganti Anda dikirimkan.

• iPhone pengganti dilindungi oleh garansi servis selama 90 hari atau hingga paket AppleCare Anda berakhir (atau garansi produk asli lainnya), mana pun yang lebih lama.

Mengetahui tanggal pengiriman iPhone pengganti

Sebelum Anda mengembalikan iPhone asli Anda

1. Mencadangkan iPhone

   • Mencadangkan dengan iCloud

   • Mencadangkan dengan Mac

   • Mencadangkan dengan PC

     

2. Hapus iPhone untuk menghapus data pribadi dan menghapusnya dari Akun Apple Anda: Di Pengaturan, ketuk Umum > Transfer atau Atur Ulang iPhone, lalu pilih Hapus Semua Konten dan Pengaturan. Anda perlu memasukkan kata sandi Akun Apple untuk mengonfirmasinya.

   

3. Mentransfer layanan seluler ke iPhone baru:

   • Jika iPhone asli Anda menggunakan kartu SIM fisik, alihkan ke iPhone baru atau transfer kartu SIM fisik sebagai eSIM ke iPhone baru Anda..

   • Jika iPhone asli Anda menggunakan eSIM, transfer ke eSIM di iPhone baru Anda..

4. Matikan daya iPhone asli Anda.

Kemas iPhone asli Anda

Kit Layanan Penggantian Ekspres berisi segala yang Anda butuhkan untuk mengemas dan mengirim iPhone asli Anda ke Apple — termasuk kotak kecil warna putih atau alami dan kotak pengiriman besar tempat iPhone pengganti Anda tiba, yang Anda gunakan untuk mengemas iPhone asli Anda dan mengirimkannya ke Apple.

1. Tempatkan iPhone Anda ke dalam kotak kecil warna putih atau alami. Jangan memasukkan komponen apa pun—misalnya casing ponsel, adaptor daya, kabel USB, atau aksesori lainnya. Item lain yang dimasukkan ke dalam kotak tidak akan dikembalikan.

2. Masukkan kotak kecil ke dalam kotak pengiriman besar yang dikirimkan kepada Anda. Jika bagian luar kotak memiliki stiker baterai, pastikan stiker tidak tertutup dengan selotip atau label pengiriman.

Kirimkan iPhone asli Anda ke Apple