Jika komputer tidak mengenali iPhone atau iPad
Saat dinyalakan dan disambungkan ke komputer, perangkat Anda akan muncul di Finder, iTunes, atau app Perangkat Apple.
Melihat di Finder, iTunes, atau Perangkat Apple
Pada Mac yang menggunakan macOS Catalina atau versi lebih baru, perangkat yang tersambung akan muncul di bar samping jendela mana pun di Finder.* Di Mac yang menggunakan versi macOS lebih lama, perangkat ini akan muncul di iTunes. Untuk informasi lebih lanjut, Anda dapat mempelajari cara melihat perangkat di Finder atau iTunes.
Di PC Windows, perangkat yang tersambung akan muncul di iTunes atau app Perangkat Apple. Untuk informasi lebih lanjut, pelajari penggunaan app Perangkat Apple. (Anda juga dapat menggunakan Device Manager untuk mengonfirmasi bahwa komputer Anda mendeteksi iPhone atau iPad dan dapat tersambung ke perangkat tersebut.)
Memeriksa kabel dan koneksi USB
iPhone atau iPad akan berbunyi atau bergetar saat Anda menyambungkannya ke komputer. Jika tidak, cabut kabel USB dari iPhone atau iPad dan periksa apakah ada kotoran di port pengisian daya perangkat Anda.
Sambungkan perangkat Anda langsung ke komputer, tanpa menggunakan hub atau adaptor.
Coba port USB lain. Kabel harus mendukung data dan pengisian daya.
Coba port USB atau komputer lain.
Memperbarui perangkat lunak di semua perangkat
Di PC Windows, Anda mungkin juga perlu memperbarui iTunes, memperbarui Perangkat Apple, dan memperbarui driver.
Memulai ulang perangkat
Izinkan aksesori untuk terhubung, jika diminta
Jika Anda melihat peringatan “Izinkan aksesori terhubung?” di Mac saat mencolokkan iPhone atau iPad ke Mac, klik Izinkan. Pelajari lebih lanjut mengenai izin penyambungan aksesori.
Percayai komputer Anda, jika ditanya
Jika muncul peringatan “Percayai Komputer Ini?” di iPhone atau iPad saat Anda mencolokkannya ke komputer, ketuk Percayai. Jika Anda tidak melihat peringatan atau tidak sengaja mengetuk Jangan Percayai, atur ulang pengaturan Lokasi & Privasi seperti yang dijelaskan di Mengenai peringatan 'Percayai komputer ini'.
Memeriksa inkompatibilitas antara perangkat lunak yang terinstal
Jika Anda perlu bantuan
Jika komputer masih tidak mengenali iPhone atau iPad, perangkat mungkin perlu diservis. Dapatkan servis.
* Fitur ini bergantung pada pengaturan berikut: Dari bar menu di Finder, pilih Finder > Pengaturan (atau Preferensi). Klik Bar Samping di bagian atas jendela pengaturan, lalu pastikan “CD, DVD, dan Perangkat iOS” dipilih. Jika tidak ada bar samping di jendela Finder, pilih Lihat > Tampilkan Bar Samping dari bar menu atau tekan Control-Command-S.
Informasi mengenai produk yang tidak diproduksi Apple, atau situs web independen yang tidak dikendalikan atau diuji Apple, diberikan tanpa rekomendasi atau persetujuan. Apple tidak bertanggung jawab atas pemilihan, kinerja, atau penggunaan situs web atau produk pihak ketiga. Apple tidak memberikan pernyataan terkait keakuratan atau keandalan situs web pihak ketiga. Hubungi vendor untuk informasi tambahan.
