Jika Anda memiliki masalah dalam memutar musik di Windows
Buka app Apple Music di perangkat Windows Anda, lalu lakukan salah satu hal berikut jika Anda memiliki masalah dalam memutar musik atau audio lain:
Jika bar kemajuan di atas jendela Apple Music bergerak, tetapi Anda tidak mendengar apa pun
Jika Anda menggunakan speaker internal komputer Anda: Pastikan kontrol volume tidak diturunkan. Periksa kontrol di bagian atas jendela Apple Music dan periksa volume output komputer.
Jika Anda menggunakan speaker daya yang terhubung ke komputer Anda: Pastikan speaker daya tercolok dengan benar ke port audio komputer Anda, tercolok ke stopkontak, dan dinyalakan. Pastikan juga volumenya tidak diturunkan.
Jika Anda tidak dapat memutar lagu
Jika Anda tidak dapat memutar lagu yang dibeli dari iTunes Store: Jumlah komputer yang dapat digunakan untuk memutar pembelian mungkin telah terlampaui.
Jika lagu bukan versi iTunes Plus, Anda dapat memutarnya di hingga lima komputer yang disahkan. Setelah mengesahkan lima komputer, Anda tidak dapat memutar lagu di komputer keenam hingga Anda membatalkan pengesahan salah satu dari lima komputer yang disahkan.
Jika lagu tersedia sebagai unduhan iTunes Plus, Anda dapat meningkatkan lagu di iTunes Store. Lihat Hak penggunaan untuk pembelian iTunes Store.
Jika Anda mencoba memutar file AAC yang tidak dibuat menggunakan Apple Music atau diunduh dari iTunes Store: Lagu yang Anda unduh dari iTunes Store atau impor ke perpustakaan menggunakan pengode AAC dikodekan menggunakan format MPEG-4 AAC. Lagu dalam format ini diputar di Apple Music dan di iPhone, iPad, serta iPod Anda. File AAC lain yang Anda temukan di internet atau tempat lain tidak akan diputar di Apple Music.
Jika Anda mendengarkan daftar putar yang meliputi pratinjau lagu: Daftar putar berhenti setelah pratinjau lagu. Klik dua kali atau ketuk dua kali lagu berikutnya dalam daftar putar untuk melanjutkan memutar sisa daftar putar. Pratinjau lagu di perpustakaan atau daftar putar Anda memiliki tombol di sampingnya yang menampilkan harga.
Jika lagu hilang atau diredupkan, lihat artikel Dukungan Apple Jika lagu hilang dari perpustakaan musik setelah Anda menyalakan Selaraskan Perpustakaan.