Úrræðaleit vegna vandamála með afl og ræsingu í iMac
Úrræðaleit vegna þess að tölvan slekkur á sér öðru hvoru eða vegna óstöðugleika kerfis
Úrræðaleit fyrir vandamál sem tengjast ræsingu
Úrræðaleit vegna þess að tölvan slekkur á sér öðru hvoru eða vegna óstöðugleika kerfis
Greining vandamála
Lesið þessar greinar ef einhver af eftirfarandi vandamálum eru til staðar:
Tölvan slekkur á sér við ræsingu.
Tölvan slekkur óvænt á sér við notkun.
Tölvan endurræsist og birtir viðvörunarboð.
Tölvan svarar ekki eftir ræsingu.
Tölvan svarar ekki þegar hún fer úr hvíldarstöðu.
Tölvan er hæg.
Ef Mac-tölvan kveikir ekki á sér
Ef Mac-tölvan ræsist ekki alla leið
Ef Mac-tölvan var endurræst vegna vandamáls
Notkun öryggisstillingar í Mac-tölvunni
Ef vandamálið var ekki leyst með því að fylgja hjálpargrein skal halda áfram í næsta hluta.
Prófaðu fljótleg úrræðaleitarskref
Safnið eftirfarandi upplýsingum:
Þegar tölvan slekkur á sér (til dæmis á rafhlöðu eða eftir að hafa verið í gangi í smá tíma)
Hversu oft tölvan slekkur á sér
Hvaða forrit eru í gangi á þeim tíma
Hversu auðvelt er að láta tölvuna slökkva á sér
Leitið eftir vökvaskemmdum í tölvunni. Snerting við vökva getur valdið skammhlaupi í innri rafrásum og valdið því að viftur hætti að virka.
Skoðið rafmagnstengið á straumbreytinum í leit að skemmdum, óhreinindum eða tæringu á pinnum tengisins. Ef tæring finnst skal nota mjúkan klút til að þurrka hana í burtu, en það kann að leysa vandamálið.
Athugið: Skemmt tengi er með tæringu sem ekki er hægt að þurrka burt.
Skoðið rafmagnsinnstunguna og opið á tölvuhlífinni í leit að skemmdum eða óhreinindum.
Mikilvægt: Ekki nota málmhluti til að hreinsa óhreinindi eða hindranir.
Athugið: Plastraufarnar inni í tenginu eiga að vera heilar, en ekki skemmdar eða lausar.
Tengið straumbreytinn við tölvuna með rafmagnstenginu. Þegar tengið er sett í samband gæti það snúist örlítið vegna seglanna sem koma tenginu á sinn stað í innstungunni. Þegar tengið er tekið úr tölvunni skal alltaf draga það beint út. Ekki snúa tenginu þegar það er fjarlægt.
Notið annan ytri iMac straumbreyti til að ganga úr skugga um að straumbreytirinn sem er notaður með tölvunni virki.
Frekari upplýsingar eru í skrefum og hjálparúrræðum í Fljótleg úrræðaleit.
Keyrið handvirk próf og greiningarpróf
Ef vandamálið var ekki leyst með því að fylgja hjálpargrein eða athuga hugsanlegar orsakir skaltu keyra þessar greiningar- og handvirku prófanir til að hjálpa til við að einangra orsök vandans:
Reynið að ræsa í öryggisstillingu til að staðfesta að tölvan geti ræst sig án vandræða.
Keyrið Greiningarpakka skoðunarbúnaðs fyrir Mac-tölvu (MRI).
Athugið: Þetta próf safnar greiningarupplýsingum og gengur úr skugga um að mælingar hitaskynjara séu innan marka. Athugið niðurstöður MRI í leit að viðvörunum eða bilunum í aflgjafa, viftu eða hitaskynjara.
Opnið tölvuna og skoðið hana
Ef vandamálið var ekki leyst eða orsökin einangruð með því að fylgja hjálpargreinum eða keyra greiningarpróf skal skoða þjónustuleiðbeiningar fyrir tölvuna til að opna og skoða hana. Hluti sem hefur skemmst eða færst til gæti verið að valda einhverju vandamálanna.
Fylgið viðgerðarferlunum í þegar tölvan er opnuð.
Skoðið innri hluti og hulstrið í leit að vísbendingum um hnjask, vökvaskemmdir, óhreinindi eða brunnin eða sviðin svæði.
Leitið að ryki eða ló á svæðum í kringum kæliplötuna og vifturnar. Notið ESD-öruggt lofttæmi eða þrýstiloft til að fjarlægja varlega ryk og óhreinindi af kæliplötu og viftum. Gangið úr skugga um að hvor vifta snúist óhindrað og ekkert sé fyrir henni.
Athugið: Í þessum hluta þarf að panta varahluti og verkfæri. Ekki er víst að vandamál tækisins leysist þótt skipt sé um íhlut. Finna má aðra þjónustuvalkosti á support.apple.com/repair.
Skiptið um hlutinn
Ef vandamálið var ekki leyst eða orsökin einangruð með því að fylgja fyrri skrefum skal skipta um eftirfarandi hluti, einn í einu, í þeirri röð sem sýnd er. Eftir að skipt hefur verið um fyrsta hlutinn skal endurtaka skref úrræðaleitarinnar til að ákvarða hvort það að skipta um hlut leysi vandamálið. Ef það leysir ekki vandamálið skal skipta um næsta hlut.
Ef vandamálið einskorðast við straumbreytinn skal skipta um ytri iMac-straumbreyti eða ytri iMac-straumbreyti með Ethernet (fer eftir gerðinni sem um ræðir).
Skiptið um tengispjald (fyrir gerðir iMac með fjórum Thunderbolt-tengjum).
Skiptið um móðurborðið.
Athugið: Í þessum hluta þarf að panta varahluti og verkfæri. Ekki er víst að vandamál tækisins leysist þótt skipt sé um íhlut. Finna má aðra þjónustuvalkosti á support.apple.com/repair.
Úrræðaleit vegna vandamála sem tengjast ræsingu
Greining vandamála
Lesið þessar greinar ef einhver af eftirfarandi vandamálum eru til staðar:
Tölvan ræsir sig ekki alveg þegar ýtt er á aflrofann.
Skjárinn sýnir táknmynd af upphrópunarmerki inni í hring.
Í fyrstu virðist vera slökkt á tölvunni en hún sýnir merki um kveikt sé á henni, t.d. snýst viftan.
Ef Mac-tölvan kveikir ekki á sér
Ef Mac-tölvan ræsist ekki alla leið
Ef Mac-tölvan var endurræst vegna vandamáls
Notkun öryggisstillingar í Mac-tölvunni
Ef Mac-tölvan birtir upphrópunarmerki með hring utan um við ræsingu
Ef Mac-tölvan birtir valkosti með tannhjólatákni við ræsingu
Ef ekki er hægt að ræsa í macOS Recovery
Nota macOS Recovery í Mac-tölvu með Apple Silicon
Ef vandamálið var ekki leyst með því að fylgja hjálpargrein skal halda áfram í næsta hluta.
Prófaðu fljótleg úrræðaleitarskref
Leitið eftir vökvaskemmdum í tölvunni. Snerting við vökva getur valdið skammhlaupi í innri rafrásum og valdið því að viftur hætti að virka.
Frekari upplýsingar eru í skrefum og hjálparúrræðum í Fljótleg úrræðaleit.
Keyrið handvirk próf og greiningarpróf
Ef vandamálið var ekki leyst með því að fylgja hjálpargrein eða athuga hugsanlegar orsakir skaltu keyra þessar greiningar- og handvirku prófanir til að hjálpa til við að einangra orsök vandans:
Ákvarðið hvort tölvan hafi afl með því að staðfesta eitthvað af eftirfarandi:
Innbyggðar skjáaðgerðir.
Vifta snýst.
Aðgerðir á tengdum ytri skjá.
Ef tölvan sýnir engin merki um afl skal skoða úrræðaleit vegna aflleysis.
Reynið að ræsa í öryggisstillingu til að staðfesta að tölvan geti ræst sig án vandræða.
Keyrið Greiningarpakka skoðunarbúnaðs fyrir Mac-tölvu (MRI).
Athugið: Þetta próf safnar greiningarupplýsingum og gengur úr skugga um að mælingar hitaskynjara séu innan marka. Athugið niðurstöður MRI í leit að viðvörunum eða bilunum í aflgjafa, viftu eða hitaskynjara.
Tengið samhæfan ytri skjá við tölvuna. Leitið að mynd á ytri skjánum sem er tengdur.
Reynið að ræsa tölvuna í macOS Recovery. Staðfestið að tölvan ræsist í macOS Recovery.
Notið Disk Utility til að staðfesta innra ræsidrif tölvunnar á meðan tölvan ræsir sig í macOS Recovery. Ef tekið er eftir villum skal nota Disk Utility til að gera við innra ræsidrif tölvunnar.
Endurræsið tölvuna og staðfestið að hún ljúki við ræsingarferlið. Ef tölvan ræsist ekki enn alveg skal velja valkostinn „Install macOS“ (setja upp macOS) í macOS Recovery til að uppfæra eða setja upp macOS aftur.
Ef tölvan hvorki ræsist í macOS né macOS Recovery birtist upphrópunarmerki með hring utan um. Ef þetta tákn sést þegar reynt er að ræsa tölvuna skal fylgja ráðlögðum skrefum í Ef Mac-tölvan birtir upphrópunarmerki með hring utan um við ræsingu.
Opnið tölvuna og skoðið hana
Ef vandamálið var ekki leyst eða orsökin einangruð með því að fylgja hjálpargreinum eða keyra greiningarpróf skal skoða þjónustuleiðbeiningar fyrir tölvuna til að opna og skoða hana. Hluti sem hefur skemmst eða færst til gæti verið að valda einhverju vandamálanna.
Fylgið viðgerðarferlunum í þegar tölvan er opnuð.
Skoðið innri hluti og hulstrið í leit að vísbendingum um hnjask, vökvaskemmdir, óhreinindi eða brunnin eða sviðin svæði.
Leitið að uppsöfnuðu ryki eða ló á svæðum í kringum kæliplötuna og vifturnar. Notið ESD-öruggt lofttæmi eða þrýstiloft til að fjarlægja varlega ryk og óhreinindi af kæliplötu og viftum. Gangið úr skugga um að hvor vifta snúist óhindrað og ekkert sé fyrir henni.
Athugið: Í þessum hluta þarf að panta varahluti og verkfæri. Ekki er víst að vandamál tækisins leysist þótt skipt sé um íhlut. Finna má aðra þjónustuvalkosti á support.apple.com/repair.
Skiptið um hlutinn
Ef vandamálið var ekki leyst eða orsökin einangruð með því að fylgja fyrri skrefum skal skipta um móðurborðið.
Athugið: Í þessum hluta þarf að panta varahluti og verkfæri. Ekki er víst að vandamál tækisins leysist þótt skipt sé um íhlut. Finna má aðra þjónustuvalkosti á support.apple.com/repair.
Úrræðaleit vegna aflleysis
Greining vandamála
Lesið þessar greinar ef einhver af eftirfarandi vandamálum eru til staðar:
Tölvan kveikir ekki á sér þegar ýtt er á aflrofann.
Innbyggði skjárinn sýnir engar myndir.
Rafmagnstengi straumbreytisins situr ekki almennilega í innstungu iMac-tölvunnar eða tengingin dettur inn og út.
Ef Mac-tölvan kveikir ekki á sér
Ef Mac-tölvan ræsist ekki alla leið
Notkun öryggisstillingar í Mac-tölvunni
Ef Mac-tölvan birtir upphrópunarmerki með hring utan um við ræsingu
Ef Mac-tölvan birtir valkosti með tannhjólatákni við ræsingu
Ef ekki er hægt að ræsa í macOS Recovery
Nota macOS Recovery í Mac-tölvu með Apple Silicon
Ef vandamálið var ekki leyst með því að fylgja hjálpargrein skal halda áfram í næsta hluta.
Prófaðu fljótleg úrræðaleitarskref
Leitið eftir vökvaskemmdum í tölvunni. Snerting við vökva getur valdið skammhlaupi í innri rafrásum og valdið því að viftur hætti að virka.
Tryggið að slökkt sé á tölvunni. Ef ekki er ljóst hvort kveikt eða slökkt sé á tölvunni skal halda aflrofanum inni til að slökkva á henni. Bíðið í nokkrar sekúndur og ýtið svo aftur á aflrofann til að kveikja aftur á tölvunni.
Leitið eftir ryki, óhreinindum, skemmdum eða beygðum pinnum á straumbreytinum. Notið þrýstiloft til að fjarlægja óhreinindi.
Skoðið rafmagnstengið á straumbreytinum í leit að skemmdum eða óhreinindum og tæringu á pinnum tengisins. Ef tæring finnst er ef til vill hægt að leysa vandamálið með því að þurrka hana í burtu með mjúkum klút.
Athugið: Skemmt tengi er með tæringu sem ekki er hægt að þurrka burt.
Skoðið rafmagnsinnstunguna og opið á tölvuhlífinni í leit að skemmdum eða óhreinindum.
Mikilvægt: Ekki nota málmhluti til að hreinsa óhreinindi eða hindranir.
Athugið: Plastraufarnar inni í tenginu eiga að vera heilar, en ekki skemmdar eða lausar.
Tengið straumbreytinn við tölvuna með rafmagnstenginu. Þegar tengið er sett í samband gæti það snúist örlítið vegna seglanna sem koma tenginu á sinn stað í innstungunni. Þegar tengið er tekið úr tölvunni skal alltaf draga það beint út. Ekki snúa tenginu þegar það er fjarlægt.
Notið annan ytri iMac straumbreyti til að ganga úr skugga um að straumbreytirinn sem er notaður með tölvunni virki.
Frekari upplýsingar eru í skrefum og hjálparúrræðum í Fljótleg úrræðaleit.
Keyra handvirk próf
Ef vandamálið var ekki leyst með því að fylgja hjálpargrein eða leita að hugsanlegum orsökum skal keyra þessi handvirku próf til að einangra orsök vandamálsins:
Ákvarðið hvort tölvan hafi afl með því að staðfesta eitthvað af eftirfarandi:
Innbyggðar skjáaðgerðir.
Vifta snýst.
Aðgerðir á tengdum ytri skjá.
Ef tölvan gefur vísbendingar um rafmagn skal skoða úrræðaleit vegna vandamála með ræsingu.
Opnið tölvuna og skoðið hana
Ef vandamálið var ekki leyst eða orsökin einangruð með því að fylgja hjálpargreinum eða keyra greiningarpróf skal skoða þjónustuleiðbeiningar fyrir tölvuna til að opna og skoða hana. Hluti sem hefur skemmst eða færst til gæti verið að valda einhverju vandamálanna.
Fylgið viðgerðarferlunum í þegar tölvan er opnuð.
Skoðið innri hluti og hulstrið í leit að vísbendingum um hnjask, vökvaskemmdir, óhreinindi eða brunnin eða sviðin svæði.
Leitið að uppsöfnuðu ryki eða ló á svæðum í kringum kæliplötuna og vifturnar. Notið ESD-öruggt lofttæmi eða þrýstiloft til að fjarlægja varlega ryk og óhreinindi af kæliplötu og viftum. Gangið úr skugga um að hvor vifta snúist óhindrað og ekkert sé fyrir henni.
Mælið spennu hnapparafhlaða á rafhlöðuspjaldinu eða móðurborðinu (fer eftir gerðinni). Ef rafhlaða er með undir 2,7 volt skal skipta henni út.
Athugið: Í þessum hluta þarf að panta varahluti og verkfæri. Ekki er víst að vandamál tækisins leysist þótt skipt sé um íhlut. Finna má aðra þjónustuvalkosti á support.apple.com/repair.
Skiptið um hlutinn
Ef vandamálið var ekki leyst eða orsökin einangruð með því að fylgja fyrri skrefum skal skipta um eftirfarandi hluti, einn í einu, í þeirri röð sem sýnd er. Eftir að skipt hefur verið um fyrsta hlutinn skal endurtaka skref úrræðaleitarinnar til að ákvarða hvort það að skipta um hlut leysi vandamálið. Ef það leysir ekki vandamálið skal skipta um næsta hlut.
Ef vandamálið einskorðast við straumbreytinn skal skipta um ytri iMac-straumbreyti eða ytri iMac-straumbreyti með Ethernet (fer eftir gerðinni sem um ræðir).
Skiptið um hnapparafhlöður á rafhlöðuspjaldinu eða móðurborðinu (fer eftir gerð).
Skiptið um tengispjald (fyrir gerðir iMac með fjórum Thunderbolt-tengjum).
Skiptið um móðurborðið.
Athugið: Í þessum hluta þarf að panta varahluti og verkfæri. Ekki er víst að vandamál tækisins leysist þótt skipt sé um íhlut. Finna má aðra þjónustuvalkosti á support.apple.com/repair.