Richiedere l'accesso a un Apple Account in qualità di contatto erede

Se una persona a te cara che ti ha aggiunto come contatto erede viene a mancare, scopri come richiedere l'accesso ai dati archiviati nel suo Apple Account.

Informazioni sui contatti erede

A partire da iOS 15.2, iPadOS 15.2 e macOS 12.1, ogni utente Apple può aggiungere un contatto erede per il proprio Apple Account. Aggiungere un contatto erede è il modo più facile e sicuro per consentire a una persona di fiducia di accedere ai dati archiviati nel proprio Apple Account in caso di decesso. Questi dati includono foto, messaggi, note, file, app scaricate, backup del dispositivo e altro ancora. Il contatto erede non ha accesso ad alcune informazioni (come film, musica, libri o abbonamenti acquistati con l'Apple Account) e ai dati memorizzati nel portachiavi (come informazioni di pagamento, password e passkey). Scopri di più su quali dati sono disponibili per un contatto erede.

Non è necessario disporre di un Apple Account o di un dispositivo Apple per essere aggiunti o aggiunte come contatto erede, ma è necessario avere più di 13 anni (l'età varia in base al Paese o all'area geografica) per richiedere l'accesso all'account dopo il decesso di una persona.

Per richiedere l'accesso in qualità di contatto erede, devi avere:

• La chiave di accesso che la persona ha creato quando ti ha scelto o scelta come contatto erede

• Il certificato di morte della persona deceduta^*

Apple esamina le richieste di accesso provenienti dai contatti erede e approva l'accesso ai dati di una persona deceduta solo dopo aver verificato queste informazioni. Quando la tua richiesta viene approvata, ricevi un Apple Account speciale per contatto erede che ti consente di accedere ai dati dell'account. L'Apple Account originale del titolare dell'account non funziona più e il blocco di attivazione viene rimosso su tutti i dispositivi che utilizzano tale Apple Account.

Potrai accedere all'account del contatto erede per un periodo di tempo limitato (ossia tre anni dall'approvazione della prima richiesta relativa all'account), al termine del quale l'account viene eliminato definitivamente. Tieni presente che, se la persona ha aggiunto più di un contatto erede, anche gli altri contatti possono accedere all'account per contatto erede e prendere decisioni rispetto ai dati dell'account, inclusa la possibilità di eliminarli definitivamente.

Quando vieni aggiunto o aggiunta come contatto erede

• Se il tuo dispositivo Apple ha iOS 15.2, iPadOS 15.2 oppure macOS 12.1 o versioni successive e una persona che fa parte del tuo gruppo “In famiglia” ti aggiunge come contatto erede o ricevi una richiesta di contatto erede, la chiave di accesso viene archiviata automaticamente nelle impostazioni dell'Apple Account sul tuo dispositivo.

• Se il tuo dispositivo Apple ha un software meno recente e ricevi una notifica di contatto erede, dovrai eseguire l'aggiornamento ad iOS 15.2, iPadOS 15.2 oppure macOS 12.1 o versioni successive in modo da poter salvare la chiave di accesso nelle impostazioni del tuo Apple Account.

• Se non hai un dispositivo Apple o non riesci ad aggiornare il tuo dispositivo Apple, puoi chiedere alla persona di inviarti la chiave di accesso tramite email o messaggio di testo oppure puoi stamparne una copia cartacea.

• In alcuni casi una persona potrebbe aggiungerti come contatto erede, ma scegliere di conservare una copia della tua chiave di accesso insieme alla propria documentazione patrimoniale. In tali casi, potresti ricevere la chiave di accesso solo dopo il decesso dell'altra persona.

A prescindere dal modo in cui ricevi la chiave di accesso, ti consigliamo di conservarne una copia aggiuntiva in un luogo sicuro in modo da poterla trovare in un secondo momento.

Se una persona ti aggiunge come contatto erede e tu non desideri accettare tale ruolo, puoi parlarne con la persona in questione o semplicemente non usare la chiave di accesso in caso di decesso. Se le informazioni di contatto erede sono salvate nelle impostazioni del tuo Apple Account, puoi rimuoverti personalmente come contatto erede (eliminando contestualmente anche la chiave di accesso) in qualsiasi momento.

Dove trovare la chiave di accesso di contatto erede

Se la chiave di accesso di contatto erede è stata salvata sul tuo dispositivo Apple*, puoi trovarla facilmente nelle impostazioni del tuo Apple Account. Se la persona ti ha fornito una copia della chiave di accesso o te l'ha inviata in modo diverso, dovrai cercarla nei tuoi file.

Se la chiave di accesso è salvata nelle impostazioni del tuo Apple Account

Su iPhone o iPad:

1. Vai su Impostazioni, poi tocca [il tuo nome].

2. Tocca Accesso e sicurezza > Contatto erede.

3. Tocca il nome della persona per vedere altre opzioni, inclusa la visualizzazione della chiave di accesso o l'avvio di una richiesta di accesso.

Su Mac:

1. Scegli menu Apple  > Impostazioni di Sistema, poi fai clic su [il tuo nome].

2. Fai clic su Accesso e sicurezza.

3. Fai clic su Contatto erede, quindi su Contatto erede in questa nuova schermata.

4. Fai clic su Dettagli accanto al nome della persona per vedere altre opzioni, inclusa la visualizzazione della chiave di accesso o l'avvio di una richiesta di accesso.

Se la chiave di accesso è salvata come documento

Se la persona ti ha aggiunto o aggiunta come contatto erede e ti ha fornito una copia della chiave di accesso, dovrai cercare la chiave nei tuoi file. Tale persona può averti inviato la chiave di accesso tramite email o messaggio di testo oppure può averla stampata e averti consegnato una copia cartacea. È anche possibile che abbia salvato una copia della tua chiave di accesso insieme alla propria documentazione patrimoniale; in tal caso, riceverai la chiave solo dopo il suo decesso.

Se non riesci a trovare o non hai una chiave di accesso

Per proteggere la privacy e la sicurezza del titolare dell'Apple Account, Apple non può accedere alla chiave di accesso né sostituire una chiave di accesso persa o smarrita. Se non riesci a trovare la tua chiave di accesso di contatto erede o non ne hai una, scopri le altre opzioni per richiedere l'accesso agli Apple Account di un familiare deceduto.

Come richiedere l'accesso in qualità di contatto erede

Se una persona che ti ha aggiunto o aggiunta come contatto erede viene a mancare, puoi richiedere l'accesso direttamente dal tuo dispositivo Apple su cui è installato il software più recente* oppure dal web.

Prima di iniziare, assicurati di avere:

• La chiave di accesso che la persona ha creato quando ti ha aggiunto o aggiunta come contatto erede

• Il certificato di morte della persona deceduta^*

Salva la tua chiave di accesso in un luogo sicuro perché ti servirà nuovamente quando effettuerai l'accesso all'Apple Account per contatto erede dopo l'approvazione della tua richiesta.

Apple ti invia un'email per confermare che abbiamo ricevuto la tua richiesta. Per motivi di sicurezza, inviamo un'email anche all'Apple Account per cui hai richiesto l'accesso. Apple esamina e verifica ogni richiesta e ti avvisa tramite email una volta che il controllo è stato completato o se sono necessarie ulteriori informazioni.

Puoi controllare lo stato della tua richiesta alla pagina Eredità digitale - Gestisci (https://digital-legacy.apple.com/manage).

Dopo che la tua richiesta di contatto erede è stata approvata

Una volta che la tua richiesta sarà stata verificata e approvata, riceverai un'email con ulteriori dettagli e istruzioni. L'email includerà un Apple Account speciale per contatto erede relativo all'account dell'altra persona. Ti verrà chiesto di inserire nuovamente la tua chiave di accesso e di confermare le informazioni di contatto. Quindi creerai una password e configurerai l'autenticazione a due fattori per l'Apple Account per contatto erede. Puoi gestire queste informazioni alla pagina Eredità digitale - Gestisci (https://digital-legacy.apple.com/manage).

Accedere a un Apple Account per contatto erede

Dopo aver creato una password e configurato l'autenticazione a due fattori, puoi accedere all'Apple Account per contatto erede sul web all'indirizzo iCloud.com oppure scaricare i dati dell'account all'indirizzo privacy.apple.com. In alternativa, puoi accedere al tuo Apple Account per contatto erede su un dispositivo Apple, proprio come faresti con qualsiasi Apple Account. Puoi anche accedere al tuo Apple Account per contatto erede per ripristinare un backup iCloud su un dispositivo Apple. È possibile che ti venga chiesto di inserire la tua chiave di accesso di contatto erede per i dati protetti da crittografia end-to-end, come i dati sanitari, i memo vocali e tanto altro.

Per accedere, assicurati di usare l'Apple Account per contatto erede e non l'Apple Account del titolare dell'account originale né il tuo Apple Account personale.

Avrai accesso all'account per contatto erede per un periodo di tempo limitato (ossia tre anni dall'approvazione della prima richiesta di account per contatto erede), che sarà riportato nella tua email di conferma e nell'account stesso. Trascorso tale periodo, l'account per contatto erede verrà eliminato definitivamente. Puoi decidere di scaricare tutti i contenuti che desideri conservare. Tieni presente che, se la persona ha aggiunto più di un contatto erede per il proprio account, anche gli altri contatti possono accedere all'account per contatto erede e prendere decisioni rispetto ai dati dell'account, inclusa la possibilità di eliminarli definitivamente.

Dopo l'approvazione della tua richiesta, il blocco di attivazione viene rimosso dai dispositivi che usano l'Apple Account originale della persona a te cara. Questi dispositivi dovranno essere riportati alle impostazioni di fabbrica prima che sia possibile utilizzarli con un altro Apple Account.

Ulteriori informazioni

• Scopri come aggiungere un contatto erede

• Scopri i dati disponibili per un contatto erede