Trasferire i servizi Apple quando si esegue l’associazione
Quando configuri e abiliti l'autenticazione con account associato in Apple Business Manager, potresti dover trasferire alcuni servizi che servono alla tua organizzazione dagli Apple Account personali agli Apple Account gestiti. Di seguito trovi un elenco di tali servizi e dei passaggi consigliati per riuscire ad accedervi senza interruzioni.
Servizio di notifiche push Apple (APN)
I certificati APN sono comunemente utilizzati dalle organizzazioni per abilitare la comunicazione tra la soluzione di mobile device management (MDM) e i dispositivi gestiti. È possibile contattare Apple per trasferire da un Apple Account personale un relativo certificato APN associato a un Apple Account gestito. Questa procedura potrebbe richiedere fino a 10 giorni lavorativi. Non si verificano interruzioni nella comunicazione tra la soluzione Mobile Device Management (MDM) e i dispositivi al completamento del trasferimento al nuovo account. Consulta Contattare Apple per ricevere assistenza con i certificati del servizio notifiche push di Apple.
Apple Developer Program
Le organizzazioni con abbonamento Apple Developer Program devono creare nuovi account con i ruoli necessari per gli Apple Account gestiti degli utenti.
Importante: i servizi della linea di comando, ad esempio una procedura di autenticazione, che usano password specifiche per le app non potranno essere utilizzati con gli Apple Account gestiti.
Modifica il nome utente dell'Apple Account dello sviluppatore esistente in un altro dominio o sottodominio senza account associato. I servizi email più diffusi sono adatti per gli account per sviluppatori.
Fai generare all'utente un nuovo Apple Account gestito con account associato. Questa operazione può essere effettuata accedendo ad iCloud da Impostazioni su un iPhone o iPad, da Impostazioni di Sistema (su macOS 13 o versioni successive) o da Preferenze di Sistema (su macOS 12 o versioni precedenti) oppure durante la configurazione iniziale del dispositivo.
Nell'account per sviluppatori, chiedi a un altro membro del team di inviare un invito all'Apple Account gestito appena creato e assegna il ruolo adeguato.
Per informazioni sul trasferimento del ruolo di titolare dell’account per sviluppatori a un altro componente del team di sviluppo, consulta Trasferire il ruolo di titolare dell’account sul sito web di Apple Developer.
Global Service Exchange (GSX)
Le organizzazioni approvate che riparano i prodotti Apple autonomamente devono pianificare la propria transizione. Potrebbero avere bisogno di lavorare con i team di GSX di Apple, i cui indirizzi email sono elencati di seguito insieme ai paesi o alle regioni di cui si occupano.
Indirizzo email di GSX di Apple | Paese o regione coperti | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
svc.authorize_amr@apple.com | Canada America Latina Stati Uniti | ||||||||||
svc.authorize_emea@apple.com | Africa Europa India Medio Oriente | ||||||||||
svc.authorize_apac@apple.com | Paesi e regioni dell’Asia Pacifico | ||||||||||
account_admin_china@apple.com | Cina | ||||||||||
account_admin_china@apple.com (per assistenza in lingua cinese tradizionale, includi cinese nell'oggetto dell'email) | Hong Kong Macao Taiwan | ||||||||||
L'accesso a GSX è limitato ai domini approvati e agli Apple Account gestiti invitati. Prima di abilitare l'associazione con account, crea almeno un Apple Account gestito in un dominio approvato e invita l'utente a GSX. Dopo aver rimosso gli Apple Account personali dal dominio, è possibile creare degli Apple Account gestiti con lo stesso nome. Questi Apple Account gestiti devono essere invitati a GSX. Se questi utenti sono in possesso di certificazioni, invia un’email a certifications@apple.com per trasferire le certificazioni tra gli account.
Se necessario, puoi aggiornare le informazioni dell’account per la tua organizzazione accedendo a https://aamt.apple.com/.
Se ti viene richiesto di aggiornare il tuo Apple Account personale, consulta l'articolo del supporto Apple Se ti viene chiesto di trasferire l'Apple Account o di mantenerlo come account personale.
Store Apple online
Le persone con accesso allo store online della loro organizzazione devono completare la procedura di risoluzione dei conflitti per aggiornare gli accessi interessati dall’associazione dell’account. Se desideri utilizzare un Apple Account gestito associato per lo store online, completa i passaggi seguenti:
Fai generare all'utente un nuovo Apple Account gestito con account associato. L’utente deve accedere ad iCloud da Impostazioni su un iPhone o iPad, da Impostazioni di Sistema (su macOS 13 o versioni successive) o da Preferenze di Sistema (su macOS 12 o versioni precedenti) oppure durante la configurazione iniziale del dispositivo.
Esegui una delle seguenti operazioni:
In Apple School Manager, cambia il ruolo dell’utente in Staff, Docente o Manager.
In Apple Business Manager o Apple Business Essentials, cambia il ruolo dell’utente in Staff.
Contatta l'Apple Account Executive dedicato e chiedi che venga generato un nuovo invito per l'Apple Account gestito con account associato.
Nota: se riscontri un problema, invia un'email a myaccess.store@apple.com oppure visita Contattare Apple per ricevere assistenza e supporto e chiedi del reparto addetto alle vendite.