Abilitare il reparto di IT con le buone pratiche
Quando distribuisci dispositivi Apple nel settore educativo, il reparto di IT gioca un ruolo importante. Segui queste buone pratiche quando lavori con loro per assicurarti che la distribuzione proceda senza problemi.
Assicurati che il team abbia chiaro quali sono le tappe fondamentali che hai stabilito per il progetto di distribuzione.
Guarda la serie di video di apprendimento di Apple Education Preparare i dispositivi per gli studenti e Personalizzare i dispositivi per gli studenti per una panoramica generale della distribuzione Apple e delle buone pratiche di gestione.
Apple ha anche sviluppato una serie di video online su richiesta per supportare le distribuzioni Apple. Troverai sessioni per il personale IT sulla distribuzione e la gestione dei dispositivi, nonché strumenti e sessioni dei programmi educativi progettati per assistere i docenti. Guarda il video online Navigare in Apple School Manager disponibile in inglese.
Sfrutta i servizi di formazione e consulenza dei servizi professionali Apple (APS) o del tuo rivenditore. Le offerte dei servizi professionali Apple sono progettate su misura per scuole elementari e medie, nonché per istituti di educazione superiore. Sono pensati per aiutarti a pianificare, integrare e distribuire la tecnologia Apple tramite servizi tecnici, gestione di progetti e supporto approfonditi. Per richiedere maggiori informazioni sui servizi professionali Apple, contatta il tuo rappresentante di vendita Apple Education o chiama il numero 1-800-800-2775 (disponibile solo negli Stati Uniti). Per ulteriori informazioni, consulta Servizi professionali Apple.
Consulta la documentazione del fornitore della soluzione MDM per risorse di formazione. Molte soluzioni MDM dispongono di comunità di supporto e risorse di apprendimento online.
Per le decisioni che hanno un impatto sui dispositivi e sull'esperienza di apprendimento, sviluppa una procedura per la gestione del cambiamento che includa membri del team responsabile della distribuzione.
Sfrutta le risorse di supporto per il settore educativo offerte da Apple, inclusa l'assistenza telefonica e la comunità del supporto Apple.
Iscriviti ad AppleSeed per operatori IT per ricevere software e supporto prima del lancio e prendi familiarità con gli aggiornamenti di Apple School Manager e delle nuove impostazioni MDM.
Pianifica supporto e servizio continuo, inclusi assistenza tecnica, procedure di manutenzione, documentazione e monitoraggio. A seconda delle dimensioni della distribuzione, valuta se integrare AppleCare Professional Support e Global Service Exchange (GSX) per le riparazioni self-service.