iMacのディスプレイに関する問題のトラブルシューティング

ディスプレイと画像の問題に関するトラブルシューティング

以下のいずれかの問題を確認した場合は、この記事を参照してください。

サポート記事の手順に従っても問題が解決しなかった場合は、次のセクションに進んでください。

ケース、カバー、画面保護シートを使っている場合は、取り外します。
少し湿らせた、糸くずの出ない柔らかい布でディスプレイをきれいに拭きます。
- 注意：まず、コンピュータからすべてのケーブルを取り外して電源を切ります。表面が傷むおそれがあるため、スプレー式の液体クリーナー、溶剤、研磨剤、過酸化水素を含む洗剤は使わないでください。開口部に水分や湿気が入らないよう注意し、コンピュータに直接液体を吹き付けないでください。エアダスターは使わないでください。
「トラブルシューティングを行う際のクイックチェック」を参照して、手順とサポートリソースを確認します。

サポート記事の手順に従ったり、考えられる原因をチェックしたりしても問題が解決しない場合は、以下の診断テストと手動テストを実行して、問題の原因の切り分けを試みます。

サポート記事の手順や診断テストを実行しても問題の解決や切り分けができなかった場合は、コンピュータの修理マニュアルを参照しながら、コンピュータを開いて調べます。部品の損傷や位置のずれが原因で、いずれかの問題が発生している可能性があります。

注：このセクションでは、部品とツールの注文が必要です。部品を交換してもコンピュータの問題が解決しない可能性があります。その他の修理サービスオプションは、support.apple.com/ja-jp/repairで確認できます。

ここまでの手順を実行しても問題の解決や切り分けができなかった場合は、以下の部品を図に示す順番で1つずつ交換します。最初の部品を交換したら、トラブルシューティング手順を再度行い、部品交換によって問題が解決するかどうか確認します。問題が解決しない場合は、次の部品を交換します。

ケース、カバー、画面保護シートを使っている場合は、取り外します。
環境光センサーが覆われていないことを確認します。環境光センサーは、コンピュータのディスプレイ上部のカメラの近くにあります。
少し湿らせた、糸くずの出ない柔らかい布でディスプレイをきれいに拭きます。ディスプレイの上部にあるカメラのレンズ部分に異物がないことを確認します。一部のクリーニングソリューションではフィルムを残すため、カメラの画質に影響が出る可能性があります。ディスプレイ表面の上部を湿らせた布だけを使って徹底的に清掃し、問題を再現してみます。
- 注意：まず、コンピュータからすべてのケーブルを取り外して電源を切ります。表面が傷むおそれがあるため、スプレー式の液体クリーナー、溶剤、研磨剤、過酸化水素を含む洗剤は使わないでください。開口部に水分や湿気が入らないよう注意し、コンピュータに直接液体を吹き付けないでください。エアダスターは使わないでください。
「トラブルシューティングを行う際のクイックチェック」を参照して、手順とサポートリソースを確認します。

サポート記事の手順に従ったり、診断テストを実行したりしても問題が解決しなかった場合や、問題の原因を切り分けられなかった場合は、コンピュータの修理マニュアルを参照し、コンピュータを開いて検査します。部品の損傷や位置のずれが原因で、いずれかの問題が発生している可能性があります。

ここまでの手順を実行しても問題の解決や切り分けができなかった場合は、ディスプレイを交換します。

公開日： 2025 年 01 月 24 日