Macの「メール」で接続診断を使用する
「メール」の「接続診断」を使って、インターネット接続またはメールアカウントの状況を確認します。
ヒント: アカウントまたはネットワークがオフラインのときは、お気に入りバーの端（検索フィールドのすぐ下）または「メール」サイドバーに、稲妻アイコン 
または警告アイコン 
が表示されます。アイコンをクリックすることで、アカウントをオンラインにしたり（可能な場合）、状況情報を表示したりできます。
Macの「メール」アプリケーション
で、「ウインドウ」＞「接続診断」と選択します。状況の情報を確認します。
インターネットに接続されている場合は、アカウントのメールサーバまたはアカウント設定に問題がある可能性があります。「詳細な情報」欄に表示される指示に従ってください。「メール」の「アカウント」環境設定ですばやくアカウントを表示するには、「詳細な情報」欄のテキストをダブルクリックします。
メールサーバへの接続が試行されている間にログ情報を確認するには、「詳細情報を表示」をクリックしてから、「もう一度確認」をクリックします。
作業が終わったら、「もう一度確認」をクリックして問題が解決されたかどうかを確認します。
問題が解決しない場合は、メールアカウントのプロバイダに連絡してアカウントの詳細情報と設定を確認してください。
「メール」の問題でAppleサポートに問い合わせる場合、ウインドウの「接続動作状況のログを記録」チェックボックスを選択することを求められることがあります。選択されているときは、「メール」の使用中に診断情報が収集されます。この情報は、Appleサポートが「メール」の問題を理解して解決したり、お使いのコンピュータの問題を調査したり、Appleの製品とサービスの向上に役立てられます。収集された診断情報には、メールメッセージの内容など、個人情報が含まれる場合があります。Appleに送信されたこれらの情報はAppleのプライバシーポリシーに従って利用され、他の会社と共有されることはありません。
Finderでログファイルのフォルダを表示するには、「接続診断」ウインドウで「ログを表示」をクリックします。Appleサポートにログファイルを提供した後は、チェックボックスを選択解除して接続動作状況ログを無効にしてください。ログファイルが大きくなったら削除することをお勧めします。
Appleのプライバシーポリシーについての詳しい情報（apple.com/legal/privacy/jp/ ）。