서비스를 받기 위해 iPhone 또는 iPad 준비하기
서비스를 받기 위해 기기를 Apple로 보내거나 가져가기 전에, 개인 정보를 보호하고 수리에 걸리는 시간을 줄일 수 있도록 다음 단계를 따릅니다.
절대로 다른 사람에게 Apple 계정 암호, 기기 암호 또는 계정 보안 세부 사항을 알려 주지 마십시오. Apple이나 Apple 공인 서비스 제공업체에서는 이러한 정보를 요청하지 않습니다.
일부 소프트웨어 지원의 경우 기기 암호 또는 Apple 계정 암호를 입력하라는 메시지가 표시될 수 있습니다. 테크니션이 기기에 접근할 수 있는 동안에는 항상 자리를 지키십시오.
서비스를 받기 위해 기기 준비하기
기기를 Apple Store 또는 Apple 공인 서비스 제공업체로 가져가거나 Apple로 보내기 전에 다음 단계를 따릅니다. 기기를 Apple Store 또는 Apple 공인 서비스 제공업체로 가져갈지 또는 Apple로 보낼지에 따라 다음 섹션에서 추가 단계를 찾을 수 있습니다.
기기가 반응하지 않거나 일부 단계를 완료할 수 없는 경우 단계를 최대한 많이 완료합니다. 또한 웹의 Apple 계정 페이지에서 몇 가지 단계를 완료할 수도 있습니다.
iPhone 또는 iPad를 백업합니다.
Apple Cash를 끕니다. 이를 위해 설정 앱으로 이동하여 아래로 스크롤한 다음 '지갑 및 Apple Pay'를 탭합니다. 그런 다음 Apple Cash를 끕니다.
Apple 지갑에서 카드 및 패스를 제거합니다. 이를 위해 지갑 앱을 열고 카드 또는 패스를 선택한 다음 더 보기 버튼을 탭하고 '카드 세부사항' 또는 '패스 세부사항'을 탭합니다. '카드 제거' 또는 '패스 제거'를 탭합니다.
나의 찾기를 끕니다. 이를 위해 설정 앱 > 사용자 이름 > 나의 찾기로 이동한 다음 '나의 [기기] 찾기'를 탭하고 나의 [기기] 찾기를 끕니다*. iPhone에서 이 방법으로 나의 찾기를 끌 수 없는 경우 나의 찾기 앱 또는 iCloud.com/find 페이지로 이동하여 사용 중인 iPhone을 선택한 다음 '이 기기 제거'를 선택하고 화면의 지침에 따라 수리를 받을 준비를 합니다.
*사용자가 모르는 사이에 다른 사람이 사용자의 기기에 대한 서비스를 받는 것을 방지하기 위해 Apple은 나의 찾기가 꺼져 있지 않으면 기기에 대해 서비스를 제공하지 못할 수도 있습니다.
서비스를 받기 위해 기기를 가져가는 경우
기기를 Apple Store 또는 Apple 공인 서비스 제공업체로 가져가는 경우 예약이 필요한지 여부도 확인해야 합니다. 예를 들어 Apple Store를 방문하기 전에는 Genius Bar를 예약해야 합니다.
서비스 센터를 방문하는 경우 다음을 가져가야 합니다.
도움이 필요한 기기 및 모든 액세서리(Apple Pencil과 관련하여 도움이 필요하면 Apple Pencil과 함께 사용하는 iPad도 가져가야 합니다.)
가능한 경우, 구입 영수증(일부 수리에는 구입 증명이 필요할 수 있음)
운전면허증, 여권 또는 기타 정부 발급 신분증 같은 개인 신원 확인 양식
예약 또는 옵션을 알아보는 데 도움이 필요한 경우 서비스 및 지원 옵션을 확인합니다.
서비스를 받기 위해 Apple에 기기를 보내는 경우
서비스를 받기 위해 기기를 Apple에 보내려면 기기를 준비하기 위해 몇 가지 추가 단계를 수행해야 합니다.
기기를 백업한 후에는 기기를 지워 개인 정보를 보호하고 Apple 계정에서 제거합니다. 설정에서 일반 > 전송 또는 iPhone(또는 iPad) 재설정을 탭한 다음 '모든 콘텐츠 및 설정 지우기'를 탭합니다. 확인을 위해 Apple 계정 암호를 입력해야 합니다.
필요한 경우, 셀룰러 서비스를 일시 중단합니다.
물리적인 SIM을 사용하는 기기이면 SIM을 분리합니다.
eSIM을 사용하는 기기이면 필요한 경우 무선 서비스 제공업체에 연락하여 새 eSIM을 받거나 서비스를 일시 중단합니다.
