모범 사례를 통해 IT 부서 활성화하기
교육 기관에서 Apple 기기를 배포할 때 IT 부서가 중요한 역할을 합니다. 이들과 함께 작업할 때 이러한 모범 사례를 사용하여 배포가 원활하게 진행되도록 합니다.
배포 프로젝트를 위해 수립한 주요 단계가 팀과 맞는지 확인합니다.
Apple 배포 및 관리 모범 사례의 높은 수준의 개요에 대한 Apple Education Learning Series 비디오 Prepare Devices for Learners(학습자를 위해 기기 준비하기) 및 Personalize Devices for Learners(학습자를 위해 기기 개인 맞춤화하기)를 시청합니다.
또한 Apple은 성공적인 Apple 배포를 지원하기 위해 일련의 온디맨드 웹캐스트를 개발했습니다. IT 직원을 위한 기기 배포 및 관리 세션과 교사를 지원하기 위해 설계된 도구 및 커리큘럼 세션이 제공됩니다. 영어로 제공되는 Navigating Apple School Manager(Apple School Manager 탐색하기) 온라인 비디오를 시청하십시오.
APS(Apple 전문가 서비스) 또는 대리점의 교육 및 상담 서비스를 활용할 수 있습니다. APS에서 제공하는 서비스는 고등 교육 기관 및 초·중·고등학교에 각각 맞춤화됩니다. 이는 심층적인 기술 서비스, 프로젝트 관리 및 코칭을 통해 Apple 기술을 기획, 통합 및 배포 할 수 있도록 설계되었습니다. Apple 전문가 서비스에 관한 문의는 Apple 교육 영업 담당자에게 문의하거나, 자세한 정보는 1-800-800-2775(미국만 해당)로 전화주십시오. 자세한 정보는 Apple 전문가 서비스를 참조하십시오.
교육 리소스는 MDM 공급업체 문서를 참조하십시오. 또한 대부분의 MDM 솔루션에는 지원 커뮤니티와 온라인 학습 리소스가 있습니다.
기기 및 학습 경험에 영향을 미치는 의사 결정을 위해 배포 리더십 팀의 팀원을 포함하는 변경 관리 절차를 개발합니다.
전화 지원 및 Apple 지원 커뮤니티를 포함하여 Apple에서 이용 가능한 Education Support 리소스를 활용하십시오.
AppleSeed for IT에 가입하여 사전 출시된 소프트웨어 및 지원을 받고 Apple School Manager 업데이트 및 새로운 MDM 설정에 익숙해지도록 하십시오.
헬프 데스크, 서비스 절차, 문서화 및 모니터링을 포함한 지속적인 지원 및 서비스를 계획합니다. 배포 규모에 따라 AppleCare Professional Support와 셀프 서비스 수리를 위한 GSX(Global Service Exchange)의 통합을 고려할 수 있습니다.