Overfør Apple-tjenester under forening
Når du konfigurerer og slår på forent autentisering i Apple Business Manager, er det en rekke tjenester organisasjonen din er avhengig av som kanskje må overføres fra personlige Apple-kontoer til administrerte Apple-kontoer. Nedenfor ser du en liste over disse tjenestene og anbefalte trinn for å sikre at det ikke oppstår avbrudd i tilgangen til tjenestene.
Apples pushvarslingstjeneste (APNs)
APNs-sertifikater brukes vanligvis av organisasjoner til å muliggjøre kommunikasjon fra MDM-løsningen deres (administrasjon av mobile enheter) til administrerte enheter. Du kan kontakte Apple for å flytte APNs-sertifikatene som er forbundet med en personlig Apple-konto, til en administrert Apple-konto. Denne prosessen kan ta opptil 10 virkedager. Det oppstår ingen avbrudd i kommunikasjonen mellom løsningen for administrasjon av mobile enheter (MDM) og enhetene når flyttingen til en ny konto fullføres. Se Kontakt Apple for å få hjelp med Apple Push Notification Service-sertifikater.
Apple Developer Program
Organisasjoner med Apple Developer Program-medlemskap må opprette nye kontoer med de nødvendige rollene for brukernes administrerte Apple-kontoer.
Viktig: Kommandolinje-tjenester – som attestering – som bruker appspesifikke passord, fungerer ikke med administrerte Apple-kontoer.
Endre brukernavnet på den eksisterende utvikler-Apple-kontoen til et annet domene eller underdomene som ikke skal forenes. Populære private e-posttjenester vil fungere for utviklerkontoer.
Be brukeren om å generere en ny forent administrert Apple-konto. Dette kan du gjøre ved å logge på iCloud via Innstillinger på en iPhone eller iPad, via Systeminnstillinger (i macOS 13 eller nyere) eller Systemvalg (i macOS 12 eller eldre) eller under den innledende konfigureringen av enheten.
I utviklerkontoen ber du et annet teammedlem sende en invitasjon til den nylig opprettede administrerte Apple-kontoen og tildele den riktige rollen.
Hvis du vil ha mer informasjon om overføring av utviklerens kontoinnehaver-rolle til en annen bruker i utviklerteamet ditt, kan du lese Account Holder Role Transfer (overføring av kontoinnehaver-rollen) på Apple Developer-nettstedet.
Global Service Exchange (GSX)
Godkjente organisasjoner som reparerer Apple-produktene sine selv, må planlegge overgangen. De må kanskje samarbeide med Apple GSX-teamene. E-postadressene deres står oppført nedenfor, sammen med landene eller regionene de dekker.
E-postadresse til Apple GSX | Land eller region som dekkes | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
svc.authorize_amr@apple.com | Canada Latin-Amerika USA | ||||||||||
svc.authorize_emea@apple.com | Afrika Europa India Midtøsten | ||||||||||
svc.authorize_apac@apple.com | Asia og stillehavsområdet – land og områder | ||||||||||
account_admin_china@apple.com | Kina, fastlandet | ||||||||||
account_admin_china@apple.com (For støtte for tradisjonell kinesisk språk inkluderer du kinesisk i e-postens emnelinje) | Hongkong Macao Taiwan | ||||||||||
Tilgang til GSX er begrenset til godkjente domener og inviterte administrerte Apple-kontoer. Før du aktiverer forening, må du opprette minst én administrert Apple-konto på et godkjent domene og invitere denne brukeren til GSX. Når personlige Apple-kontoer er fjernet fra domenet, kan administrerte Apple-kontoer opprettes med samme navn. Disse administrerte Apple-kontoene må inviteres til GSX. Hvis disse enkeltpersonene har sertifiseringer, kan du sende en e-post til certifications@apple.com for å få disse sertifiseringene flyttet mellom kontoene.
Om nødvendig kan du oppdatere kontoinformasjon for organisasjonen din ved å logge på https://aamt.apple.com/.
Hvis du blir bedt om å oppdatere den personlige Apple-kontoen din, kan du se Apple-kundestøtteartikkelen Hvis du blir bedt om å oppdatere e-postadressen for Apple-kontoen din.
Nettbaserte Apple-butikker
Enkeltpersoner med tilgang til organisasjonens Online Store må fullføre konfliktløsningsprosessen for å oppdatere pålogginger som påvirkes av forening. Hvis du vil bruke en forent administrert Apple-konto i nettbutikken, må du fullføre disse trinnene:
Be brukeren om å generere en ny forent administrert Apple-konto. Brukeren må logge på iCloud via Innstillinger på en iPhone eller iPad, via Systeminnstillinger (i macOS 13 eller nyere) eller Systemvalg (i macOS 12 eller eldre) eller under den innledende konfigureringen av enheten.
Gjør ett av følgende:
I Apple School Manager kan du endre brukerens rolle til Personell, Instruktør eller Leder.
Endre brukerens rolle til personell i Apple Business Manager eller Apple Business Essentials.
Ta kontakt med den dedikerte Apple-konto-kontaktpersonen din for å be om at det genereres en ny invitasjon for den forente administrerte Apple-kontoen.
Merk: Hvis du opplever problemer, kan du sende en e-post til myaccess.store@apple.com eller gå til Kontakt Apple for kundestøtte og service og be om å bli satt over til salgsavdelingen.