Als je geen e-sim kunt instellen op je iPhone
Lees wat je kunt doen als je geen e-sim op je iPhone kunt instellen.
Wat is een e-sim?
Een e-sim is een op industriestandaarden gebaseerde digitale simkaart die is ingebouwd in je iPhone, waardoor je geen fysieke simkaart meer nodig hebt. Met deze innovatieve feature kun je moeiteloos tussen simkaarten schakelen, acht of meer e-sim's beheren en nieuwe abonnementen digitaal activeren.
Wat je nodig hebt
Je nieuwe iPhone moet verbonden zijn met een wifinetwerk. iPhone 14-modellen en nieuwer die alleen met e-sim werken, kunnen worden geactiveerd zonder wifinetwerk.
Een actief mobiel abonnement en e-sim op je iPhone van een aanbieder die e-sim ondersteunt.
Volg deze stappen
Nadat je elke stap hierboven hebt uitgevoerd, open je het bedieningspaneel door vanaf de rechterbovenhoek van het scherm omlaag te vegen. Controleer of je aanbieder wordt weergegeven in de statusbalk. Zo niet, ga je naar de volgende stap.
Ga naar 'Instellingen' > 'Mobiel netwerk' en controleer of het nummer dat je probeert te activeren wordt weergegeven. Als dit het geval is, schakel je de lijn uit en weer in.
Herstart het apparaat.
Op iPhone-modellen met iOS 18 kun je de nieuwste versie van de Apple Support-app downloaden om aanvullende diagnostische tests uit te voeren om de bron van het probleem op je apparaat te bepalen.
Controleer de aanbiederinstellingen
Controleer de aanbiederinstellingen op je apparaat: tik op 'Instellingen' > 'Algemeen' > 'Info' en scrol omlaag naar het gedeelte 'e-sim'. Naast 'Aanbieder' vind je de naam van de aanbieder van je iPhone en een versienummer. Tik op het versienummer. Als er een update beschikbaar is, kun je 'OK' of 'Werk bij' selecteren.
Contact opnemen met je aanbieder
Als je nog steeds geen e-sim op je iPhone kunt instellen, neem je contact op met je aanbieder.
Het kan handig zijn de volgende informatie te verzamelen voordat je contact opneemt:
Noteer de foutmelding die je op je iPhone ziet.
Verzamel de identificatiegegevens van je iPhone en je account bij de aanbieder:
Je telefoonnummer
Het wachtwoord en/of de pincode van je account bij de aanbieder
De IMEI of EID van je iPhone Je vindt deze informatie in 'Instellingen' > 'Algemeen' > 'Info'
