Hvis du har glemt innloggingspassordet til Macen din

Hvis du ikke husker passordet for å logge på Mac-brukerkontoen din, eller hvis passordet ikke fungerer, kan du prøve denne fremgangsmåten for å tilbakestille passordet.

• Start Macen på nytt

• Skriv inn passordet til Mac-brukerkontoen din

• Bruk alternativene for tilbakestilling på påloggingsvinduet

• Bruk alternativene for tilbakestilling i Gjenoppretting

• Hvis du ikke kan tilbakestille påloggingspassordet

Start Macen på nytt

Start Macen på nytt. (Hvis du ikke ser et alternativ for omstart, holder du inne av/på-knappen på Macen i opptil 10 sekunder, til Macen slås av. Deretter slår du den på igjen.)

Skriv inn passordet til Mac-brukerkontoen din

Når Macen starter opp og viser påloggingsvinduet, skriver du inn passordet du bruker til å logge på Mac-brukerkontoen din. (Dette er påloggingspassordet ditt, ikke passordet til Apple-kontoen din.)

• Pass på at du bruker store og små bokstaver på riktig plass i passordet. Hvis Caps Lock er påslått på tastaturet, vises det et Caps Lock-symbol i passordfeltet.

• Kontroller tastaturmenyen i hjørnet av påloggingsvinduet for å påse at tastaturet ditt er satt til riktig språk.

Hvis påloggingspassordet ditt fortsatt ikke fungerer, går du videre til de neste trinnene.

Bruk alternativene for tilbakestilling på påloggingsvinduet

Hvis du ser en tilbakestillingsmelding

1. Hvis påloggingsvinduet viser en tilbakestillingsmelding, klikker du på meldingen for å starte prosessen for tilbakestilling.

2. Følg instruksjonene på skjermen, disse varierer avhengig av Mac-oppsettet ditt. Mens du følger instruksjonene må du være obs på det følgende:

   • Hvis du blir bedt om å velge et volum som skal gjenopprettes, velger du startdisken, for eksempel Macintosh HD.

   • Hvis du blir bedt om å velge en bruker du vet passordet til, klikker du på «Har du glemt alle passordene?».

   • Hvis du blir bedt om å skrive inn FileVault-gjenopprettingsnøkkelen din, skriver du inn strengen med bokstaver og numre du mottok da du slo på FileVault og valgte å bruke en gjenopprettingsnøkkel.

   • Hvis du blir bedt om å deaktivere denne Macen, tillater du at Macen deaktiveres. Dette er midlertidig.

   • Hvis du blir bedt om å opprette en ny nøkkelring for å lagre brukerens passord, gir du Macen tillatelse til å opprette en ny nøkkelring.

3. Når du har oppgitt den forespurte informasjonen, blir du bedt om å opprette et nytt passord for kontoen din. Deretter kan du starte Macen på nytt og logge på med det nye passordet.

Hvis du ikke kunne bruke denne fremgangsmåten for å tilbakestille passordet ditt, går du rett til «Bruk alternativene for tilbakestilling i Gjenoppretting.»

Hvis du ser en melding om at kontoen din er låst

Hvis kontoen din blir låst etter flere mislykkede påloggingsforsøk, venter du så lenge du blir bedt om. Deretter starter du Macen på nytt og prøver igjen. Hvis dette ikke fungerer, går du til «Bruk alternativene for tilbakestilling i Gjenoppretting.»

Hvis du ikke ser en melding

Hvis du ikke ser en tilbakestillingsmelding i påloggingsvinduet etter at du har oppgitt feil passord opptil tre ganger, starter du Macen på nytt og prøver igjen. Hvis dette ikke fungerer, går du til «Bruk alternativene for tilbakestilling i Gjenoppretting.»

Bruk alternativene for tilbakestilling i Gjenoppretting

Hvis du ikke kunne tilbakestille passordet ditt med alternativene for tilbakestilling i påloggingsvinduet:

1. Start fra macOS-gjenoppretting. Når du starter opp fra Gjenoppretting, blir du bedt om å velge en bruker du kan passordet til. Klikk på «Har du glemt alle passordene?».

   

2. Følg instruksjonene på skjermen, disse varierer avhengig av Mac-oppsettet ditt.

3. Når du har oppgitt den forespurte informasjonen, blir du bedt om å opprette et nytt passord for kontoen din. Når du er ferdig, klikker du på Avslutt og gå til Gjenoppretting og logger på med det nye passordet.

Hvis du ikke kunne bruke denne fremgangsmåten for å tilbakestille passordet, følger du de neste trinnene mens enheten er i Gjenoppretting. Enheten er i Gjenoppretting når du ser alternativene for å gjenopprette fra Time Machine, installere macOS på nytt med mer:

1. I Verktøy-menyen på menylinjen øverst på skjermen velger du Terminal. Du kan også åpne Terminal ved å trykke på Skift-Kommando-T.

2. I Terminal-vinduet som åpnes, skriver du inn resetpassword (tilbakestill passord) og trykker på Retur.

   

3. I vinduet som åpnes velger du et alternativ for tilbakestilling, for eksempel «Jeg har glemt passordet» eller «Passordet mitt fungerer ikke når jeg logger på.» Deretter klikker du på Neste og følger instruksjonene på skjermen.

   

4. Når du har oppgitt den forespurte informasjonen, blir du bedt om å opprette et nytt passord for kontoen din og eventuelle andre brukerkontoer. Deretter kan du starte Macen på nytt og logge på med det nye passordet.

Hvis du ikke kunne tilbakestille passordet ditt med denne fremgangsmåten, går du til den neste delen.

Hvis du ikke kan tilbakestille påloggingspassordet

Hvis ingen av de andre løsningene fungerer, kan du få tilgang til Macen din igjen ved å slette den. Dette fjerner alle brukerkontoene – inkludert kontoenes passord og data – fra Macen.

1. Slå av Macen og start den igjen fra macOS-gjenoppretting. Når du blir bedt om å velge en bruker du vet passordet til, velger du Gjenopprettingsassistent > Slett Mac fra menylinjen øverst på skjermen.

2. I vinduet som åpnes klikker du på Slett Mac og deretter på Slett Mac for å fortsette.

   

3. Når Macen er slettet, startes den automatisk på nytt.

   • Hvis Macen starter til et spørsmålstegn, slår du av Macen, starter fra macOS-gjenoppretting og installerer macOS på nytt fra Gjenoppretting.

   • Hvis Macen starter til et Aktiver Mac-vindu, blir du bedt om å velge et wifi-nettverk og skrive inn Apple-kontoinformasjonen din (ikke påloggingsinformasjonen din). Når Macen er aktivert, klikker du på Avslutt og gå til Gjenoppretting. Deretter installerer du macOS på nytt fra Gjenoppretting.

Mer informasjon

• Finn ut hvordan du endrer påloggingspassordet ditt når du allerede er pålogget.

• Finn ut hva du kan gjøre hvis Macen ikke starter helt opp, men stopper på en blank skjerm, låsesymbolet eller en annen skjerm under oppstart.

• Finn ut hva du kan gjøre hvis du har glemt passordet til Apple-kontoen din.