Bytt inn iPhone, Apple Watch eller en Android-enhet

Når du bytter inn en enhet under kjøp av en ny iPhone eller Apple Watch, mottar du et sett med alt du trenger for å sende innbytteenheten til Apple.

Før du sender inn enheten din

Forbered enheten din for innbytte og beskytt personopplysningene dine.

Sikkerhetskopier og slett enheten din

• Sikkerhetskopier iPhone

• Slett iPhone

• Koble fra og slett Apple Watch for å opprette en sikkerhetskopi

• På en Android-enhet sikkerhetskopierer du dataene dine, og tilbakestiller deretter enheten til fabrikkinnstillingene.

Stopp mobiltjenesten

• Hvis iPhonen eller Android-enheten bruker et fysisk SIM-kort, fjerner du det.

• Hvis iPhonen eller Android-enheten bruker eSIM, kontakter du mobiloperatøren din for å stanse tjenesten.

• Hvis du bytter inn en Apple Watch med mobilnett, fjerner du det aktive mobilabonnementet.

Pakk enheten din for innbytte

• Settet du mottok fra Apple har alt du trenger for å pakke innbytteenheten din – inkludert en forsendelseseske eller kartong for innpakking av enheten og returadresselappen eller handelsfakturaen.

• Ikke legg med noe annet i esken – som etuiet, strømadapteren, kabler, klokkeremmer eller annet tilbehør. Hvis du gjør det, returneres de ikke til deg.

• Hvis du bytter inn flere enheter, må du kun inkludere én enhet per innbyttesett. Påse at du bruker riktig sett ved å sjekke at ID-nummeret for prisoverslaget på returadresselappen samsvarer med ID-nummeret for prisoverslaget i e-postbekreftelsen for den aktuelle enheten.

Pakk enheten i en forsendelseseske

1. Løft pappinnsatsen ut av forsendelsesesken, plasser enheten i innsatsen med skjermen vendt opp, og trykk deretter lett ned på innsatsen for å feste enheten.

   

2. Lukk forsendelsesesken og forsegle den med teip.

Pakk enheten i kartongen

1. Brett ut kartongen – inkludert klaffene i hver ende og de polstrede klaffene på hver side av kartongen.

2. Plasser enheten din mellom klaffene med polstring. Deretter bretter du de over enheten for å sikre den.

   

3. Brett kartongen til det siste panelet. Deretter fjerner du teipestrimmelen og bretter det siste panelet. Trykk bestemt på panelet for å feste det.

   

4. Brett ned endeklaffene og trykk bestemt.

   

Send enheten din til Apple

1. Finn navnet på transportøren på returadresselappen du har fått (eller et annet sted i emballasjen).

2. Besøk nettstedet til transportøren for å avtale henting eller finne et innleveringssted.

3. Hvis en handelsfaktura er inkludert, fester du den utenpå esken. Hvis du ikke gjør det, blir pakken din kanskje ikke levert. Handelsfakturaer er bare påkrevd i enkelte europeiske land.

Husk å be om en kvittering fra budet som bekreftelse på at du har sendt innbytteenheten.