Bruke MDM til å rulle ut enheter med mobilnettilkobling
Du kan rulle ut Apple-enheter med eSIM-er via en MDM-løsning. Vurder følgende når du forbereder organisasjonen.
Slik kan MDM-løsningen din hjelpe deg med å legge til mobilabonnementer
MDM-løsninger kan brukes til å innføre begrensninger som bidrar til å sikre kontinuitet ved å forhindre at brukere endrer viktige innstillinger. MDM-løsninger kan også aktivere og automatisere nedlasting og installering av eSIM på enheten eksternt. Det sikrer en skalerbar og effektiv utrullingsopplevelse for sluttbrukerne.
Merk: eSIM-er kan også installeres automatisk uten å bruke MDM. Se Støtte for eSIM og SIM.
Hvis du bruker en MDM-løsning, bør den støtte følgende:
Mulighet for å slette enheten uten at mobilabonnementet slettes.
Forberede nedlasting, installering og aktivering av eSIM ved hjelp av kommandoen Refresh Cellular Plans. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se MDM-kommandoer.
Begrense brukere fra å endre eSIM-innstillinger på enheten.
Begrense brukere fra å overføre eSIM til en annen enhet.
Forhindre at eSIM slettes når brukeren velger Slett alt innhold og alle innstillinger, eller når enheten er satt til å slettes etter et bestemt antall feil kodeinntastinger.
Mulighet for å begrense endring av mobilappdata på enheten.
Mulighet for å begrense endring av innstillinger for mobilabonnement (gjelder operatører utenfor USA).
Om kommandoen Refresh Cellular Plans
Kommandoen Refresh Cellular Plans sendes fra MDM-løsningen til enheten og skaffer adressen til operatørens eSIM-tjener (SM-DP+). Enheten laster deretter ned, installerer og aktiverer eSIM. Det kan ta opptil tre minutter å gjennomføre installeringen og aktiveringen. Slik kan du feilsøke installerings- og aktiveringsproblemer:
Kontroller MDM-logger for å påse at kommandoen Refresh Cellular Plan ble sendt og mottatt.
Bekreft at enheten er koblet til.
Kontakt mobiloperatøren for å finne ut om eSIM-profilen for de aktuelle enhetene er tilgjengelig for nedlasting. Hvis for eksempel et eSIM tilordnet en enhet allerede har blitt lastet ned én gang, slettes det og vil ikke være tilgjengelig for fremtidige nye forsøk.
Kontakt operatøren for å bekrefte aktivering av kontoen og dataabonnementet i operatørens systemer.
Om eSIM-modifiseringsrestriksjonen
For å forhindre at brukere legger til eller fjerner eSIM-er kan MDM-løsningen din bruke eSIM Modification-restriksjonen AllowESIMModification. Når du bruker denne restriksjonen:
MDM-administratorer kan fortsatt bruke Refresh Cellular Plans-kommandoen til å installere eSIM-er.
Brukere ser en varsling i Innstillinger for alle eSIM som er distribuert av operatøren gjennom eSIM Carrier Activation. Selv om de ser at «Mobilabonnementet er klart til å installeres», forhindrer restriksjonen brukerne i å installere eSIM-en.
Om forcePreserveESIMOnErase-restriksjonen
Hvis du vil hindre at en eSIM på en enhet under tilsyn slettes når brukeren markerer Slett alt innhold og alle innstillinger eller når enheten er satt til å slettes etter et bestemt antall feilaktige kodeinntastinger, må MDM-løsningen bruke forcePreserveESIMOnErase-restriksjonen.
Merk: Operativsystemet beholder ikke en eSIM hvis Hvor er? starter sletting av enheten.
Restriksjoner på overføringer av eSIM
I iOS 18 og iPadOS 18 eller nyere kan restriksjonen allowESIMOutgoingTransfers brukes til å forhindre at eSIM-er overføres til en enhet som nylig har blitt konfigurert, ved hjelp av eSIM Quick Transfer.
Slik administrerer du eSIM når du nullstiller enheter
Fordi eSIM er programvarebasert finnes det flere måter du kan fjerne det på når du tilbakestiller eller sletter en enhet. Du bør også fjerne eSIM-en når en enhet ikke skal brukes lenger eller skal selges.
For å sørge for at brukere ikke fjerne eSIM-en ved et uhell, kan du vurdere å bruke MDM-restriksjoner. Du kan for eksempel hindre dem i å bruke Slett alt innhold og alle innstillinger.
Hvis du vil beholde eSIM-en og vil slette enheten:
Sett enheten i gjenopprettingsmodus.
Start en MDM-fjernslettingskommando med Preserve Data Plan-valget aktivert.
Velg Innstillinger > Generelt > Nullstill, velg Nullstill alt innhold og innstillinger og behold dataabonnementet når du blir spurt om å beholde det.
Nullstill enheten med Apple Configurator for Mac.
Merk: eSIM-er fjernes ikke gjennom «Erase All Contents and Settings» i Apple Configurator eller ved å bruke DFU-gjenopprettingsmodus.
Hvis du ikke vil beholde eSIM-en og vil slette enheten:
Start en MDM-fjernslettingskommando med Preserve Data Plan-valget deaktivert.
Gå til Innstillinger > Generelt > Nullstill, velg Nullstill alt innhold og innstillinger og fjern dataabonnementet når du blir spurt om å beholde det.
Foreta en lokal sletting for å fjerne eSIM-en hvis det er angitt en koderegel om å slette enheten etter et bestemt antall ganger mislykkede forsøk, og hvis sluttbrukeren overskrider denne grensen.