Hvis det oppstår problemer ved avspilling av musikk i Windows
Hvis det oppstår problemer ved avspilling av musikk eller annet lydinnhold, kan du prøve følgende når du er i Apple Music-appen på Windows-enheten:
Hvis avspillingsindikatoren øverst i Apple Music-vinduet beveger seg uten at du hører noe
Hvis du bruker datamaskinens innebygde høyttalere: Kontroller at volumkontrollene ikke er skrudd ned. Kontroller kontrollen øverst i Apple Music-vinduet, og kontroller datamaskinens utgangsvolum.
Hvis du bruker eksterne høyttalere med egen strømforsyning koblet til datamaskinen: Forsikre deg om at høyttalerne er riktig tilkoblet datamaskinens lydutgang, koblet til en strømkilde og slått på. Kontroller også at høyttalernes volum ikke er stilt for lavt.
Hvis du ikke kan spille av en sang
Hvis du ikke kan spille av en sang du har kjøpt fra iTunes Store: Du kan ha oversteget antallet datamaskiner du kan spille av kjøpene dine på.
Med mindre sangen er en iTunes Plus-versjon, kan du spille den på opptil fem autoriserte datamaskiner. Hvis du autoriserer fem datamaskiner, kan du ikke spille innholdet på en sjette datamaskin før du har fjernet autoriseringen av kontoen din på en av de fem autoriserte datamaskinene.
Hvis sangen er tilgjengelig som en iTunes Plus-nedlasting, kan du oppgradere sanger i iTunes Store. Se Les Bruksrettigheter for kjøp fra iTunes Store.
Hvis du forsøker å spille av en AAC-fil som ikke er opprettet ved hjelp av Apple Music eller lastet ned fra iTunes Store: Sanger du laster ned fra iTunes Store eller importerer til biblioteket ved hjelp av AAC-koderen, kodes med MPEG-4 AAC-formatet. Sanger i dette formatet kan spilles av i Apple Music og på iPhone, iPad og iPod. Andre AAC-filer du finner på internett eller andre steder, kan ikke spilles av i Apple Music.
Hvis du lytter til en spilleliste som inkluderer en musikkprøve: Spillelisten stopper etter musikkprøven. Dobbeltklikk eller -trykk på den neste sangen i spillelisten for å spille resten av spillelisten. En musikkprøve i biblioteket eller en spilleliste har en knapp ved siden av seg som viser prisen.
Hvis sanger mangler eller vises som nedtonet, kan du se Apple-kundestøtteartikkelen Hvis det mangler sanger i musikkbiblioteket etter at du har slått på Synkroniser bibliotek.