Tap to Pay na iPhonie — często zadawane pytania
Ta strona może pomóc w rozwiązywaniu problemów z funkcją Tap to Pay na iPhonie w Apple Business Connect.
Ważne: Aby rozwiązać problemy, które wystąpiły przed wyświetleniem ekranu stuknięcia lub po udanym stuknięciu, skontaktuj się z deweloperem aplikacji płatniczej lub dostawcą usług płatniczych.
Jak przetwarzane są płatności dokonywane za pomocą Tap to Pay na iPhonie?
Wszystkie płatności przyjmowane za pomocą funkcji Tap to Pay na iPhonie są przetwarzane przez dostawcę usług płatniczych, a następnie przelewane na konto bankowe utworzone u tego dostawcy usług płatniczych.
Dostawca usług płatniczych to podmiot, w którym zarejestrowano przedsiębiorstwo w celu przetwarzania płatności. Dostawcą usług płatniczych może być również deweloper aplikacji używanej do pobierania płatności za pomocą Tap to Pay na iPhonie. W przypadku pytań dotyczących płatności należy skontaktować się z dostawcą usług płatniczych.
Jak odłączyć identyfikator sprzedawcy funkcji Tap to Pay na iPhonie od konta Apple Business Connect?
Jeśli chcesz odłączyć identyfikator sprzedawcy od konta Apple Business Connect, zaloguj się do usługi Apple Business Connect, wybierz opcję Tap to Pay na iPhonie, wybierz identyfikator sprzedawcy, który chcesz zmienić, a następnie wybierz opcję Usuń.
Jak odłączyć identyfikator sprzedawcy funkcji Tap to Pay na iPhonie od konta Apple?
Jeśli chcesz usunąć wszystkie identyfikatory sprzedawców funkcji Tap to Pay na iPhonie powiązane z Twoim kontem Apple, kliknij to łącze i zaloguj się na swoje konto Apple, a następnie wybierz opcję Usuń wszystkie ID sprzedawców.
Uwaga: Ta metoda nie zadziała, jeśli masz już istniejące konto Apple Business Connect. Te identyfikatory sprzedawców można odłączyć tylko po zalogowaniu się na konto Apple Business Connect.
Jak korzystać z funkcji ułatwiającej wprowadzanie kodu PIN w przypadku funkcji Tap to Pay na iPhonie?
Na ekranie wprowadzania kodu PIN stuknij opcję Opcje dostępności, aby włączyć tryb dostępności dla wprowadzania kodu PIN.
Gdy włączony jest tryb dostępności, urządzenie odczytuje na głos komunikat „Podawanie kodu PIN. Aby usłyszeć instrukcje, stuknij dwukrotnie dwoma palcami”. Instrukcje są następujące:
Aby wprowadzić kod PIN, narysuj kolejno jego cyfry na ekranie (obsługiwane w systemie iOS 17.0 lub nowszym) lub użyj stuknięć.
Użytkownicy powinni robić przerwy między stuknięciami lub rysowaniem każdej cyfry.
Urządzenie odtwarza dźwięk, aby potwierdzić wprowadzenie każdej cyfry, a za pomocą bocznych przycisków iPhone’a można w razie potrzeby dostosować głośność.
Aby wprowadzić cyfrę 1, stuknij raz, aby wprowadzić 2, stuknij dwa razy, i tak dalej.
Aby wprowadzić 0, stuknij 10 razy.
Aby wysłać kod PIN, przesuń dwoma palcami w prawo.
Aby usunąć cyfrę, przesuń dwoma palcami w lewo.
Aby powtórzyć instrukcje, stuknij dwukrotnie dwoma palcami.
Aby wyłączyć tryb dostępności, stuknij opcję Wyłącz opcje dostępności.
Ważne: Wprowadzanie kodu PIN wygasa po 5 minutach. Tryb dostępności wyłącza się automatycznie, gdy interfejs funkcji Tap to Pay na iPhonie przekroczy limit czasu lub zostanie wyłączony.
Jak zabezpieczyć urządzenie, gdy klient wprowadza kod PIN?
Możesz włączyć ustawienie Tap to Pay na iPhonie (ekran blokady) dla aplikacji płatniczej, aby zablokować ekran urządzenia podczas wprowadzania kodu PIN. Po zakończeniu lub anulowaniu wprowadzania kodu PIN przez klienta odblokuj urządzenie, aby kontynuować transakcję.
Na iPhonie wybierz kolejno opcje Ustawienia > [Twoja aplikacja płatnicza], a następnie włącz opcję Tap to Pay na iPhonie (ekran blokady).
Czy korzystanie z funkcji Tap to Pay na iPhonie wpłynie na czas pracy baterii mojego urządzenia?
Nie. Funkcja Tap to Pay na iPhonie nie będzie miała zauważalnego wpływu na czas pracy baterii.
Skąd mam wiedzieć, czy karta płatnicza klienta jest zbliżeniowa?
Karty zbliżeniowe mają z przodu lub z tyłu wskaźnik zbliżeniowy EMV®.
Co to znaczy, gdy klient przykłada swoją kartę, a interfejs wyświetla błąd „Spróbuj użyć innej karty” lub „Nie można odczytać karty”?
Oznacza to, że klient korzysta z karty zbliżeniowej, której Twój dostawca usług płatniczych nie obsługuje. Na przykład klient zagraniczny może mieć kartę, która nie jest powszechnie akceptowana poza jego regionem. Dostawca usług płatniczych określa, które karty będą akceptowane, w konfiguracji funkcji Tap to Pay na iPhonie.
Co zrobić, jeśli zbliżeniowa karta płatnicza nie jest odczytywana?
Działanie kart zbliżeniowych może się różnić w zależności od ich konstrukcji, materiału, z którego są wykonane, lub lokalizacji anteny. W rezultacie niektóre karty łączą się łatwiej niż inne.
Spróbuj wykonać poniższe czynności, aby zapewnić pomyślny odczyt karty:
Najpierw poproś klienta, aby przytrzymał kartę płatniczą zbliżeniową bezpośrednio przy urządzeniu, tak aby czip znajdował się po lewej stronie, a dłuższy bok karty był wyrównany z krawędzią obszaru dotykania, przez kilka sekund.
Jeśli karta nadal nie działa, poproś klienta o przesunięcie karty tak, aby czip znalazł się dokładnie nad wycięciem w urządzeniu.
Jeśli karta zbliżeniowa nie zostanie odczytana i nie otrzymasz żadnej informacji zwrotnej z interfejsu, może to oznaczać, że antena karty jest uszkodzona lub karta nie obsługuje płatności zbliżeniowych.
Podczas próby użycia funkcji Tap to Pay na iPhonie wyświetla się alert systemu iOS „Nie można skonfigurować Tap to Pay na iPhonie. Usuń co najmniej jedną kartę z Portfela i spróbuj ponownie”. Co to oznacza?
Ten błąd pojawia się podczas konfiguracji na nowym urządzeniu, jeśli nie ma wystarczającej ilości miejsca do wczytania funkcji Tap to Pay na iPhonie. Przyczyną niewystarczającej ilości miejsca może być zbyt wiele kart płatniczych skonfigurowanych w Portfelu Apple.
Spróbuj usunąć jedną lub więcej kart z Portfela Apple, a następnie spróbuj ponownie użyć funkcji Tap to Pay na iPhonie.
Nie widzę moich identyfikatorów sprzedawców w sekcji Tap to Pay na iPhonie w usłudze Apple Business Connect. Co mam zrobić?
Upewnij się, że logujesz się do usługi Apple Business Register przy użyciu tego samego konta Apple, którego użyto do zaakceptowania warunków korzystania z funkcji Tap to Pay na iPhonie na swoim urządzeniu.
Możesz także kliknąć tutaj i zalogować się do usługi Apple Business Connect za pomocą tego samego konta Apple, którego użyto do funkcji Tap to Pay na iPhonie, aby wyświetlić swój identyfikator sprzedawcy.
Mam inne problemy z połączeniem funkcji Tap to Pay na iPhonie w usłudze Apple Business Connect. Co mam zrobić?
Możesz wysłać prośbę o pomoc w usłudze Apple Business Connect. Zaloguj się do konta Apple Business Connect, a następnie wybierz opcję Pomoc na pasku nawigacyjnym, aby przesłać prośbę o pomoc do zespołu wsparcia Apple Business Connect.
Mam zaporę sieciową w miejscu prowadzenia działalności. Jak włączyć funkcję Tap to Pay na iPhonie w sieci firmowej lub sieci z ograniczeniami?
Zapoznaj się z sekcją Tap to Pay na iPhonie w artykule Wsparcia Apple Korzystanie z produktów Apple w sieciach korporacyjnych.