Como desativar a Conta Apple

Para colocar você no controle de seus dados e privacidade, a Apple disponibiliza a opção de desativar temporariamente a Conta Apple a qualquer momento e por qualquer motivo. O acesso a esse recurso varia de acordo com o país ou a região.

Este artigo traz informações e respostas a perguntas comuns sobre a desativação temporária da Conta Apple. Leia esta página na íntegra para entender o que acontece quando a Conta Apple é desativada.

Sobre a desativação da Conta Apple

A opção de desativar a conta fornece mais controle sobre os dados pessoais que você armazena com a Apple. É uma forma de suspender temporariamente o acesso à conta sem apagá-la permanentemente.

Quando a Conta Apple é desativada, a conta e os dados permanecem intactos, mas você não consegue iniciar sessão na conta nem usá-la. Com a conta desativada, não é possível acessar os dados armazenados nos serviços da Apple que usam a Conta Apple, como iCloud, iTunes, Apple Books, App Store, Apple Pay, iMessage, FaceTime e Buscar iPhone. A Apple para de processar ou acessar os dados, exceto quando obrigada a usá-los para outros fins legais, como retornos financeiros ou outro procedimento legal. Podemos usar suas informações de contato para entrar em contato com você sobre a solicitação.

Antes de solicitar a desativação da Conta Apple

Recomendamos que você siga algumas etapas antes de solicitar a desativação da Conta Apple.

• Faça backup dos dados armazenados no iCloud (incluindo conteúdo de apps da Apple ou de terceiros que armazenam dados usando o iCloud) em um local que não precise ser acessado por meio da Conta Apple.

• Baixe apps, jogos, músicas, filmes, programas de TV, livros e audiolivros dos quais você não tem cópias.

• Analise as assinaturas ativas. As assinaturas não serão renovadas após a desativação da conta.

• Quite as parcelas de empréstimo restantes que você tem no Apple Pay Later.

• Salve cópias das informações relacionadas à Apple das quais você precisa ou pode precisar.

• Lembre-se de finalizar sessão em todos os dispositivos para evitar problemas em apps que usam a Conta Apple ou o iCloud. Depois que a conta é desativada, você não consegue finalizar sessão no iCloud nem desativar o Bloqueio de Ativação do recurso Buscar iPhone nos dispositivos. Se você esquecer de finalizar sessão, não conseguirá usar o dispositivo enquanto a conta estiver desativada.

Como desativar temporariamente a Conta Apple

Inicie sessão na Conta Apple na página Dados e privacidade da Apple em um Mac, PC com Windows, iPhone ou iPad e selecione "Solicitar a desativação da sua conta". Se você não vir essa opção, esse recurso não está disponível no seu país ou região.

Ao solicitar a desativação da conta, você receberá um código de acesso alfanumérico exclusivo. Guarde esse código de acesso em local seguro, pois você precisará dele para reativar a conta.

A conta será desativada após confirmarmos que a solicitação foi feita pelo titular da conta.

Perguntas frequentes

Posso receber e-mails ou mensagens do iCloud enquanto minha conta estiver desativada?

Não. Você não receberá novas mensagens enquanto a conta estiver desativada. As mensagens enviadas para você pelo iCloud (Mail e iMessage) não serão entregues.

O que acontece com as músicas, filmes, programas de TV, livros e apps comprados usando minha conta?

Se você tiver comprado itens na iTunes Store, na App Store ou no Apple Books com essa Conta Apple, não poderá usar esses serviços enquanto a conta estiver desativada. Os serviços incluem, entre outros:

• Atualizar apps comprados

• Fazer download de itens já comprados

• Sincronizar itens comprados protegidos por DRM com dispositivos iOS e iPadOS

• Copiar itens protegidos por DRM comprados de um computador para outro

• Reproduzir itens alugados

• Autorizar computadores a reproduzir itens protegidos por DRM comprados

• Acessar o iTunes Match, se você for assinante

• Acessar os Passes de Temporada no app Apple TV

Conteúdo sem Gestão de Direitos Digitais (DRM), como músicas compradas na iTunes Store, continuará funcionando normalmente depois da desativação da conta. No entanto, conteúdo sem DRM armazenado por meio da opção Sincronizar Biblioteca do app Apple Music não poderá ser acessado nem reproduzido.

Enquanto a conta estiver desativada, todo conteúdo protegido por DRM comprado, como apps, filmes ou programas de TV, poderá não funcionar ou ser atualizado, dependendo do tipo de conteúdo.

O que acontecerá com minhas assinaturas?

Após você desativar a conta, suas assinaturas de serviços, como o Apple Music, o iCloud+ ou serviços de terceiros, feitas usando a Conta Apple ou que estão vinculadas à Conta Apple serão canceladas no final do ciclo de cobrança.

O que acontece com meu empréstimo do Apple Pay Later?

Para conseguir desativar a Conta Apple, é necessário quitar as parcelas de empréstimo restantes que você tem no Apple Pay Later. O Apple Pay Later não oferece mais novos empréstimos para compras feitas com o Apple Pay.

Eu assinei o Apple Music pela operadora de celular. O que acontece com essa assinatura?

Se você tiver assinado o Apple Music por meio de uma operadora e vinculado a Conta Apple que deseja desativar, ainda poderá reproduzir músicas, mas perderá o acesso a outros recursos do Apple Music, como a opção Sincronizar Biblioteca.

Sou o organizador da família. Como a desativação da minha conta afetará meus familiares?

Se você for organizador de um grupo de Compartilhamento Familiar e desativar a Conta Apple, a família não compartilhará mais itens, como Apple Music, armazenamento do iCloud e compras. Além disso, todas as contas de crianças da família serão desativadas com sua conta.

Ainda receberei as compras que fiz online em apple.com/br?

Sim. Os pedidos online ativos são processados normalmente depois que a conta é desativada.

Os reparos de produtos que estão em andamento continuarão depois que a conta for desativada?

Sim. Desativar a Conta Apple não cancela os reparos que já estão em andamento.

No momento, o Suporte da Apple está me ajudando em um caso. Poderei receber ajuda quando a conta for desativada?

O Suporte da Apple poderá ajudar depois que a conta for desativada. No entanto, você não conseguirá acessar os casos em andamento enquanto a conta estiver inativa.

Posso continuar usando meu plano do AppleCare para realizar serviços no meu dispositivo?

Sim. Se o dispositivo tiver cobertura de um plano AppleCare, você ainda poderá usá-lo para obter serviço depois que a conta for desativada.

Meus próximos compromissos na Apple Store continuarão na agenda depois que a conta for desativada?

Não. Os agendamentos e reservas feitos na Apple Store são cancelados quando a conta é desativada.

Estou inscrito no Programa de upgrade do iPhone. Precisarei fazer os pagamentos enquanto a conta estiver desativada?

Sim. Se você estiver inscrito no Programa de upgrade do iPhone, deverá continuar pagando pelo dispositivo. No entanto, você não conseguirá fazer novos pedidos de atualização online sem a Conta Apple associada.

Eu distribuo apps e outros tipos de conteúdo nas plataformas da Apple. O que acontece com meu conteúdo na loja depois que a Conta Apple é desativada?

Ao desativar a conta, você perde acesso ao conteúdo na loja pelo App Store Connect e iTunes Connect. Se a sua conta for a titular legal, não será possível aceitar ou renovar contratos e o conteúdo poderá expirar ou ser removido da loja. Para evitar isso, atribua outro usuário legal ao conteúdo antes de solicitar a desativação. Saiba mais sobre como gerenciar sua conta de desenvolvedor.

É possível reativar minha conta?

Sim. Ao solicitar a desativação da conta, você recebe um código de acesso alfanumérico exclusivo. Quando quiser reativar a Conta Apple, entre em contato com o Suporte da Apple e informe o código de acesso para ajudarmos você a reativar a conta. Se você perder esse código, não poderemos ajudar a reativar a conta.

Posso entrar em contato com a Apple para perguntar como os dados são gerenciados?

Sim. Se você tiver dúvidas ou comentários sobre a Política de Privacidade da Apple ou outros tópicos, envie uma consulta sobre privacidade.