iPad: solução de problemas de som
Solução de problemas no alto-falante ou no microfone
Identificar os problemas
Leia estes artigos se você notar qualquer um dos seguintes problemas:
Sem som ou som baixo ou distorcido emitido de um alto-falante ou de todos os alto-falantes
Sem som ou som baixo ou distorcido nos fones de ouvido
Som em apenas um canal dos fones de ouvido
Não é possível ouvir o que você fala em ligações por telefone ou FaceTime
Você não consegue ouvir a voz de uma pessoa com clareza ou ouve estalos ou estática em ligações por telefone ou FaceTime
Sem som ou som baixo ou distorcido durante ligações por telefone ou FaceTime, em gravações de vídeo ou em apps que usam microfones
Se o fone de ouvido não funcionar com o iPhone ou iPad
Usar os fones de ouvido com fio da Apple
Se o problema não foi resolvido seguindo um artigo de suporte, vá para a próxima seção.
Tentar etapas rápidas de solução de problemas
Pressione os botões de volume para verificar o nível do volume.
Remova qualquer protetor de tela, película ou capa.
Limpe o iPad. Verifique se há resíduos nas aberturas do alto-falante e do microfone do iPad. Limpe com cuidado essas áreas usando uma escova pequena, não metálica e de cerdas macias. A escova deve estar limpa e seca. Limpe delicadamente a malha de cobertura na abertura do receptor e remover os resíduos. Tenha cuidado para não danificar o microfone embutido na abertura do receptor. Não faça grandes movimentos no vidro que possam arranhá-lo. Limpe cuidadosamente os resíduos nas aberturas da capa do alto-falante e do microfone. Use um pano de microfibra para limpar os resíduos soltos.
Importante: desconecte todos os cabos e desligue o iPad primeiro. Não use produtos que contenham água sanitária ou peróxido de hidrogênio. Evite deixar entrar umidade nas aberturas e não mergulhe o iPad em nenhum produto de limpeza. Não use ar comprimido.
Consulte as etapas e os recursos de suporte no artigo Verificações rápidas de solução de problemas.
Executar testes manuais e de diagnóstico
Execute o conjunto de diagnóstico Inspetor de recursos de dispositivos móveis (MRI).
Conecte os fones de ouvido usando um plugue e, em seguida, desconecte-os.
Alguns modelos de iPad não têm entrada para fone de ouvido. Nesses modelos, verifique se o conector USB-C está obstruído por fiapos ou resíduos. Conecte um adaptador de USB-C para entrada para fone de ouvido de 3,5 mm e depois desconecte-o.
A saída de áudio deve mudar dos alto-falantes integrados para os fones de ouvido e depois voltar para os alto-falantes integrados.
Substituir a peça
Se o problema não tiver sido resolvido ou isolado seguindo as etapas anteriores, execute serviço no iPad. Você pode encontrar opções de serviço em support.apple.com/pt-br/repair.