Transferir serviços da Apple para uma Conta Apple Gerenciada
Quando um usuário decidir manter sua conta como uma Conta Apple pessoal, pode haver serviços dos quais sua organização depende que você pode querer transferir para uma Conta Apple Gerenciada. Abaixo está uma lista desses serviços e as etapas recomendadas para garantir que não haja lacunas na continuidade do acesso a esses serviços.
Serviço de notificação por push da Apple (APNs)
Certificados de APNs são mais comumente usados por empresas para permitir a comunicação de sua solução de MDM para dispositivos gerenciados. O certificado de APNs associado a uma Conta Apple pessoal pode ser movido para uma Conta Apple gerenciada entrando em contato com a Apple. Esse processo pode levar até 10 dias úteis. Nenhuma interrupção na comunicação entre a solução MDM e os dispositivos ocorre quando a mudança para uma nova conta é concluída. Consulte Como entrar em contato com a Apple para receber ajuda com os certificados do Serviço de notificação por Push da Apple.
Apple Developer Program
Empresas com contas do Apple Developer Program devem criar assinatura com as funções necessárias para as Contas Apple gerenciadas dos usuários.
Importante: Serviços da linha de comando, como notarytool,não funcionam com Contas Apple Gerenciadas.
Crie uma Conta Apple Gerenciada para o usuário.
Na conta de desenvolvedor, peça para outro membro da equipe enivar um convite para a Conta Apple gerenciada recém-criada e atribuir a função apropriada.
Para obter informações sobre como transferir a função de titular da conta de desenvolvedor para outra pessoa de sua equipe de desenvolvimento, confira Transferência da função de titular da conta no site do Desenvolvedor da Apple.
Global Service Exchange (GSX)
Empresas aprovadas que realizam reparos de produtos Apple precisam planejar a transição. Elas podem precisar trabalhar com equipes do GSX da Apple, cujos endereços de e-mail são relacionados abaixo, junto com os países ou regiões de cobertura.
Endereço de e-mail do GSX da Apple | País ou região de cobertura | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
svc.authorize_amr@apple.com | Canadá América Latina Estados Unidos | ||||||||||
svc.authorize_emea@apple.com | África Europa Índia Oriente Médio | ||||||||||
svc.authorize_apac@apple.com | País e regiões na Ásia-Pacífico | ||||||||||
account_admin_china@apple.com | China continental | ||||||||||
account_admin_china@apple.com (Para suporte em chinês tradicional inclua chinês na linha de assunto do e-mail) | Hong Kong Macau Taiwan | ||||||||||
O acesso ao GSX é limitado a domínios aprovados e Contas Apple gerenciadas convidadas. Antes de realizar uma solicitação de domínio, crie pelo menos uma Conta Apple Gerenciada em um domínio aprovado e convide esse usuário para o GSX. Contas Apple Gerenciadas adicionais podem ser convidadas conforme necessário. Se essas pessoas tiverem certificações, envie um e-mail para certifications@apple.com para que essas certificações sejam transferidas entre as contas.
Se necessário, você pode atualizar as informações da conta de sua empresa iniciando uma sessão em https://aamt.apple.com/.
Apple Online Stores
Se você quiser usar uma Conta Apple Gerenciada federada para a loja online, conclua estas etapas:
Crie uma Conta Apple Gerenciada para o usuário.
Execute uma das seguintes ações:
No Apple School Manager, altere a função do usuário para Equipe, Instrutor ou Gerente.
No Apple Business Manager ou no Apple Business Essentials, altere a função do usuário para Equipe.
Entre em contato com seu Executivo de Conta Apple exclusivo e solicite que um novo convite seja gerado para a Conta Apple gerenciada federada.
Nota: Se você encontrar um problema, envie um e-mail para myaccess.store@apple.com ou visite Entrar em contato com a Apple para receber suporte e serviço e peça para falar com o setor de Vendas.