Usar o MDM para implementar dispositivos com conexão celular
Você pode implantar dispositivos Apple com eSIMs usando o gerenciamento de dispositivos móveis (MDM). Ao preparar sua organização, leve em consideração o seguinte.
Como sua solução MDM ajuda a adicionar planos de celular
A soluções MDM podem aplicar restrições e evitar que os usuários modifiquem ajustes essenciais, ajudando a garantir a continuidade. Mais importante ainda é que as soluções MDM são capazes de acionar remotamente e automatizar o download e a instalação de um eSIM em um dispositivo. Isso permite uma experiência de implementação escalonável e eficiente para os usuários finais.
Nota: os eSIMs também podem ser instalados automaticamente sem usar o MDM. Consulte Compatibilidade com eSIM e SIM.
Se você estiver usando uma solução MDM, ela deve ter as seguintes características:
Permitir que o dispositivo seja apagado e manter o plano celular.
Iniciar download, instalação e ativação de eSIMs usando o comando Refresh Cellular Plans. Para obter mais informações, consulte Comandos do MDM.
Impedir que usuários modifiquem os ajustes do eSIM no dispositivo.
Impedir que usuários transfiram o eSIM para outro dispositivo.
Evitar que os eSIMs sejam apagados quando o usuário selecionar “Apagar Conteúdo e Ajustes” ou quando o dispositivo estiver configurado para apagamento depois de um certo número de tentativas de código incorreta.
Restringir a modificação de dados de apps da rede celular no dispositivo.
Restringir a modificação de ajustes do plano de celular (operadoras de fora dos EUA).
Sobre o comando Refresh Cellular Plans
O comando Refresh Cellular Plans é enviado da solução MDM para o dispositivo e fornece o endereço do servidor de eSIM (SM-DP+) da operadora. Em seguida, o dispositivo faz o download, instala e ativa o eSIM. Pode levar até três minutos para a instalação e a ativação. Para resolver problemas de instalação e ativação:
Verifique os logs do MDM para se certificar de que o comando Refresh Cellular Plans tenha sido enviado e recebido.
Verifique se o dispositivo está conectado.
Entre em contato com a operadora para saber se o perfil de eSIM dos dispositivos em questão está disponível para download. Por exemplo, se o eSIM atribuído a um dispositivo já foi baixado uma vez, ele é apagado e não estará disponível para novas tentativas.
Entre em contato com a operadora para verificar a ativação da conta e do plano de dados nos sistemas dela.
Sobre a restrição de modificação de eSIMs
Para impedir que os usuários adicionem ou removam eSIMs, a solução MDM pode usar a restrição de modificação de eSIMs, AllowESIMModification. Ao usar esta restrição:
Os administradores do MDM ainda podem usar o comando de MDM Refresh Cellular Plans para instalar eSIMs.
Os usuários veem uma notificação nos Ajustes para qualquer eSIM distribuído pela operadora usando a Ativação de eSIM da Operadora. Embora eles vejam que “O Plano Celular Está Pronto para Ser Instalado”, a restrição impede que os usuários instalem o eSIM.
Sobre a restrição forcePreserveESIMOnErase
Para impedir que um eSIM em um dispositivo supervisionado seja apagado quando o usuário seleciona “Apagar Conteúdo e Ajustes” ou quando o dispositivo está configurado para apagamento depois de um certo número de tentativas de código incorretas, a solução MDM deve usar a restrição forcePreserveESIMOnErase.
Nota: o sistema operacional não preservará um eSIM se o recurso Buscar iniciar o apagamento do dispositivo.
Restrição de transferências de eSIMs
No iOS 18 e no iPadOS 18 ou posteriores, a restrição allowESIMOutgoingTransfers pode ser usada para impedir a transferência de eSIMs para um dispositivo recém-configurado por meio da Transferência Rápida de eSIM.
Como gerenciar o eSIM ao redefinir um dispositivo
Como o eSIM é baseado em software, existem várias maneiras de removê‑lo ao redefinir ou apagar um dispositivo. Além disso, é recomendável remover o eSIM ao descontinuar o uso de um dispositivo ou revendê-lo.
Para ajudar a garantir que os usuários não removam o eSIM por acidente, considere o uso de restrições de MDM. Por exemplo, não permita que a opção “Apagar Conteúdo e Ajustes” seja usada.
Se você quiser preservar o eSIM e quiser apagar o dispositivo:
Coloque o dispositivo no modo de recuperação
Inicie um comando de MDM “Remote Wipe” com a opção “Preserve Data Plan” ativada
Acesse Ajustes > Geral > Redefinir, selecione “Apagar Conteúdo e Ajustes” e preserve o plano de dados quando for perguntado se deseja preservá-lo
Use o Apple Configurator para Mac para redefinir o dispositivo
Nota: os eSIMs não são removidos pelo uso da opção “Apagar Conteúdo e Ajustes” no Apple Configurator ou usando o modo de restauração DFU.
Se você não quiser preservar o eSIM e quiser apagar o dispositivo:
Inicie um comando de MDM “Remote Wipe” com a opção “Preserve Data Plan” desativada
Acesse Ajustes > Geral > Redefinir, selecione “Apagar Conteúdo e Ajustes” e remova o plano de dados quando for perguntado se deseja preservá-lo
Tenha o eSIM removido em um apagamento local, se a política de código estiver definida para apagar o dispositivo após um número específico de tentativas sem sucesso e o usuário final exceder esse limite