Usar os Apple Professional Services

Gestão de projetos

O gestor de projetos ajuda-o a determinar os objetivos para a implementação da Apple e a desenvolver estratégias para cumprir esses resultados. A gestão de projetos pode incluir:

• facilitar reuniões de planeamento e estado;

• identificar restrições, funções e responsabilidades;

• definir o plano de trabalho do projeto e as práticas de comunicação;

• agendar design e gestão;

• a identificação e gestão de riscos relacionados com a implementação;

• o planeamento e preparação da prontidão da participação;

• a gestão e resolução de conflitos;

• a gestão de estado do projeto;

• a agendar e coordenar serviços;

• monitorização do produto e dos serviços com confirmação de entrega.

Engenharia do projeto

O engenheiro de projeto trabalha consigo para a aplicação e integração dos fluxos de trabalho, ferramentas e tecnologias de implementação da Apple. A engenharia do projeto pode incluir:

• avaliação da prontidão técnica e avaliação do riscos;

• fornecimento de dispositivos, planeamento do fluxo de trabalho e documentação;

• análise da arquitetura da gestão de dispositivos móveis (MDM);

• documentação dos fluxos de trabalho de implementação;

• Formação e orientação sobre:

  • boas práticas do modelo de implementação;

  • estratégias de implementação de aplicações;

  • noções básicas de Wi-Fi;

  • tecnologias mais recentes de implementação da Apple;

  • boas práticas de gestão de dispositivos;

  • arquitetura e configuração da cache de conteúdo;

  • consultoria do Apple School Manager.

Introdução ao Apple School Manager

A oferta Introdução ao Apple School Manager acelera a sua compreensão das funcionalidades do Apple School Manager para o preparar para a implementação individual ou de dispositivos partilhados. O Apple School Manager é um portal baseado na web que tem tudo o que os administradores necessitam para implementar iPad e Mac nas escolas. Os Apple Professional Services ajudam-no a inscrever-se ou a atualizar para o Apple School Manager e fornecem formação sobre como criar novos utilizadores e turmas, usar a autenticação vinculada com o Google Workspace ou Microsoft Azure Active Directory, atribuir e inscrever dispositivos na gestão de dispositivos móveis (MDM) e comprar e distribuir aplicações e livros.

Serviços de configuração

Com os serviços de configuração, um engenheiro colabora consigo no seu local ou remotamente para garantir que a implementação da Apple está configurada idealmente e, mais importante, que aprenda as competências de que necessita para manutenção da solução implementada. Os serviços de configuração remota são uma excelente opção para pequenos projetos ou para orientação contínua sobre a implementação Apple. Os serviços de configuração podem incluir o seguinte:

• arquitetura e configuração da cache de conteúdo;

• fluxos de trabalho de implementação de dispositivos MDM;

• formação e orientação;

• integração do Microsoft Azure Active Directory;

• autenticação e integração de identidade;

• consultoria pós-implementação.

Serviços de implementação

Os serviços de implementação podem ser efetuados antes dos dispositivos chegarem ao seu local ou podem ser efetuados no local numa localização designada. Se tem um grande número de dispositivos e está a preparar-se para uma implementação em vários locais, é recomendado um gestor de projetos da Apple como parte da sua solução de serviços Apple. Os serviços de implementação podem incluir o seguinte:

• identificação de ativos e comunicação de ativos;

• gravação;

• instalação da capa;

• fornecimento de iPad, Mac e Apple TV;

• fornecimento do eSIM pela MDM;

• instalação de SIM físico pré-ativado;

• consolidação da encomenda;

• planeamento logístico ou serviços de distribuição para vários locais, incluindo a organização por escola e sala de aula;

• atualização de dispositivos existentes;

• serviços de instalação para dispositivos Apple;

• configuração e instalação do carrinho e da estação de carga;

• assistência aos trabalhos de alunos e professores;

• eliminação ou remoção de embalagens e resíduos.