Bune practici pentru echipa IT
Când implementați dispozitivele Apple în educație, departamentul IT joacă un rol important. Utilizați bunele practici de mai jos atunci când lucrați cu acesta pentru a asigura o implementare lipsită de probleme.
Asigurați-vă că echipa dvs. este la curent cu etapele importante pe care le-ați stabilit pentru proiectul de implementare.
Urmăriți clipurile video din seria de resurse educaționale Apple Pregătirea dispozitivelor pentru cursanți și Personalizarea dispozitivelor pentru cursanți pentru o prezentare de ansamblu a bunelor practici de implementare și gestionare Apple.
În plus, Apple a elaborat o serie de webcasturi la cerere pentru a contribui la implementările Apple de succes. Veți găsi sesiuni pentru personalul IT privind implementarea și gestionarea dispozitivelor, precum și instrumente și sesiuni curriculare concepute drept sprijin pentru profesori. Urmăriți clipul video online Navigarea în Apple School Manager, disponibil în limba engleză.
Beneficiați de serviciile de formare și consultanță din partea Apple Professional Services (APS) sau a distribuitorului dvs. Ofertele APS sunt adaptate special pentru instituțiile de învățământ superior și preuniversitar (K–12). Acestea sunt concepute să vă ajute să planificați, să integrați și să implementați tehnologia Apple prin intermediul serviciilor tehnice, al gestionării de proiect și al îndrumării detaliate. Pentru informații despre Apple Professional Services, contactați reprezentantul dvs. de vânzări Apple pentru educație sau sunați la 1-800-800-2775 pentru informații suplimentare (număr disponibil doar în Statele Unite). Pentru mai multe informații, consultați Apple Professional Services.
Consultați documentația oferită de furnizorul soluției MDM pentru resurse de formare. Numeroase soluții MDM au, de asemenea, comunități de sprijin și resurse de învățare online.
Elaborați o procedură de gestionare a modificărilor, care să includă membri ai echipei dvs. de conducere a implementării, pentru luarea deciziilor care afectează dispozitivele și experiența de învățare.
Profitați de resursele auxiliare pentru educație disponibile de la Apple, inclusiv asistența telefonică și comunitatea de sprijin Apple.
Participați la AppleSeed for IT pentru a primi software prelansare și asistență și pentru a vă familiariza cu actualizările Apple School Manager și cu noile configurări MDM.
Planificați asistența și serviciile permanente, inclusiv asistență tehnică, proceduri de service, documentație și monitorizare. În funcție de scara de implementare, aveți în vedere integrarea Asistenței profesionale AppleCare și a Global Service Exchange (GSX) pentru reparații self-service.