iPad: устранение неполадок в работе дисплея
Устранение неполадок дисплея и проблем с изображением
Устранение проблем с функцией Multi-Touch
Устранение проблем с поворотом дисплея
Устранение неполадок дисплея и проблем с изображением
Выявление проблем
Ознакомьтесь со следующими статьями, если вы обнаружили какую-либо из указанных ниже проблем.
Отсутствующее или искаженное изображение
Полностью белый экран
Пустой или темный экран
Мерцающее изображение
Плохое качество изображения, низкая контрастность или засветка
Проблемы с подсветкой или яркостью
Неравномерный цвет
Изображения имеют неправильный баланс белого
Следы потертостей на дисплее
Если на iPhone или iPad не работает экран
Частицы мусора под стеклом
Дефекты пикселей
Горизонтальные или вертикальные линии
Сведения о дефектах пикселей ЖК-дисплеев в продуктах Apple, выпущенных в 2010 г. и позднее
Если выполнение инструкций из статьи службы поддержки не помогло устранить проблему, перейдите к следующему разделу.
Быстрые действия по устранению неполадок
Снимите чехол и защитную пленку. Касайтесь экрана подушечками пальцев, а не ногтями.
Очистите дисплей с помощью мягкой увлажненной ткани без ворса.
Важно! Сначала отсоедините все кабели и выключите iPad. Не используйте средства, содержащие отбеливатель или перекись водорода. Не допускайте попадания влаги в отверстия устройства и не погружайте iPad в чистящие средства. Не используйте сжатый воздух.
Чтобы удалить с экрана из стекла с нанотекстурой пыль или следы грязи, используйте только полировочную салфетку, которая поставляется в комплекте с iPad. Для нерегулярной чистки трудноудаляемых следов грязи можно намочить салфетку 70-процентным раствором изопропилового спирта (IPA).
Инструкции и ресурсы поддержки приведены в статье Быстрые проверки при устранении неполадок.
Проведение ручных и диагностических тестов
Если проблему не удалось устранить по инструкциям из статьи службы поддержки или путем проверки возможных причин, для выявления причины неисправности проведите следующие диагностические и ручные тесты.
Запустите набор диагностических тестов «Инспектор мобильных ресурсов» (MRI).
Если экран пустой или темный, попробуйте выполнить следующие действия.
Подключите устройство к заведомо исправному адаптеру питания производства Apple мощностью 10 Вт или 12 Вт, который подключен к сети переменного тока с использованием совместимого зарядного кабеля.
Подождите появления изображения на экране, но не более 10 минут. Если после выполнения вышеуказанных действий на устройстве не будет питания и оно не включится, возможно, на нем возникла проблема с питанием. Выполните шаги по устранению неполадок, описанные в статье Устранение проблем с питанием, аккумулятором или зарядкой.
Если после зарядки на дисплее устройства появится изображение, возможно, имеется проблема с зарядкой устройства. Выполните шаги по устранению неполадок, описанные в статье Устранение проблем с питанием, аккумулятором или зарядкой.
Если в режиме восстановления появляется изображение, подключите устройство при помощи заведомо исправного кабеля к заведомо исправному компьютеру, на котором установлена последняя версия macOS. Если устройство распознается компьютером, значит, оно получает питание. Восстановите устройство, если будет предложено. Продолжайте устранение неполадок, только если устройство способно отображать изображение.
При проблемах с качеством изображения попробуйте выполнить следующие действия.
Замена запасной части
Если предыдущие действия не помогли устранить проблему или выявить ее причину, выполните обслуживание iPad. Варианты обслуживания приведены на странице support.apple.com/repair.
Примечание. Для этой части требуются запасные части и инструменты. Замена запасной части не обязательно приведет к устранению неполадки устройства. Другие варианты обслуживания см. на странице support.apple.com/repair.
Устранение проблем с функцией Multi-Touch
Выявление проблем
Функция Multi-Touch реагирует медленно или не реагирует
Определенные области не реагируют на жесты Multi-Touch
Нестабильная реакция на жесты Multi-Touch
Неожиданный отклик на жесты Multi-Touch
Чрезмерно чувствительный отклик на жесты Multi-Touch
Низкая чувствительность к жестам Multi-Touch
Быстрые действия по устранению неполадок
Снимите чехол и защитную пленку. Касайтесь экрана подушечками пальцев, а не ногтями.
Очистите дисплей с помощью мягкой увлажненной ткани без ворса.
Важно! Сначала отсоедините все кабели и выключите iPad. Не используйте средства, содержащие отбеливатель или перекись водорода. Не допускайте попадания влаги в отверстия устройства и не погружайте iPad в чистящие средства. Не используйте сжатый воздух.
Инструкции и ресурсы поддержки приведены в статье Быстрые проверки при устранении неполадок.
Проведение ручных и диагностических тестов
Если проблему не удалось устранить по инструкциям из статьи службы поддержки или путем проверки возможных причин, для выявления причины неисправности проведите следующие диагностические и ручные тесты.
Запустите набор диагностических тестов «Инспектор мобильных ресурсов» (MRI).
Запустите набор диагностических тестов Multi-Touch.
Замена запасной части
Если предыдущие действия не помогли устранить проблему или выявить ее причину, выполните обслуживание iPad. Варианты обслуживания приведены на странице support.apple.com/repair.
Примечание. Для этой части требуются запасные части и инструменты. Замена запасной части не обязательно приведет к устранению неполадки устройства. Другие варианты обслуживания см. на странице support.apple.com/repair.
Устранение проблем с поворотом дисплея
Выявление проблем
При изменении ориентации устройства изображение на экране не поворачивается.
Быстрые действия по устранению неполадок
Снимите чехол и защитную пленку. Касайтесь экрана подушечками пальцев, а не ногтями.
Очистите дисплей с помощью мягкой увлажненной ткани без ворса.
Важно! Сначала отсоедините все кабели и выключите iPad. Не используйте средства, содержащие отбеливатель или перекись водорода. Не допускайте попадания влаги в отверстия устройства и не погружайте iPad в чистящие средства. Не используйте сжатый воздух.
Держите iPad вертикально, меняя его ориентацию с книжной на альбомную и наоборот.
Поворачивайте и тестируйте дисплей iPad во всех четырех направлениях. Убедитесь, что изображение на дисплее правильно поворачивается при ориентации во все стороны.
Проведение ручных и диагностических тестов
Если проблему не удалось устранить по инструкциям из статьи службы поддержки или путем проверки возможных причин, для выявления причины неисправности проведите следующие диагностические и ручные тесты.
Замена запасной части
Если предыдущие действия не помогли устранить проблему или выявить ее причину, выполните обслуживание iPad. Варианты обслуживания приведены на странице support.apple.com/repair.
Примечание. Для этой части требуются запасные части и инструменты. Замена запасной части не обязательно приведет к устранению неполадки устройства. Другие варианты обслуживания см. на странице support.apple.com/repair.